Top 10 Alternative e Competitor di Puzzel CX Platform

(140)4.6 su 5

Se stai considerando Puzzel CX Platform, potresti anche voler esaminare alternative simili o concorrenti per trovare la soluzione migliore. Software per Contact Center è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software facile da usare, popolare con note riassuntive della sessione, pianificazione e assegnazione degli agenti, e ivr. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Puzzel CX Platform includono customer service e reporting. La migliore alternativa complessiva a Puzzel CX Platform è Genesys Cloud CX. Altre app simili a Puzzel CX Platform sono Talkdesk, Dixa, Salesforce Service Cloud, e NiCE CXone Mpower. Puzzel CX Platform alternative possono essere trovate in Software per Contact Center ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software per agenti di supporto clienti AI.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Puzzel CX Platform

Genesys Cloud CX
Talkdesk
Dixa
Salesforce Service Cloud
NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Zendesk for Customer Service
Calabrio ONE

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Le migliori alternative a 10 a Puzzel CX Platform recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Puzzel CX Platform si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi, e Bancario, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

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Di Genesys

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Genesys Cloud CX è:

Più lento a raggiungere il roi

Più utilizzabile

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Co-Navigazione

Agenti AI per le operazioni aziendali

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Di Talkdesk

Descrizione del Prodotto

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Talkdesk è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Analisi del discorso

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Compositore automatico

Dixa

Di Dixa

4.2/5

(391)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Dixa è:

Più lento a raggiungere il roi

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Agenti AI per le operazioni aziendali

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Chat dal vivo

Forza lavoro del Contact Center

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NiCE CXone Mpower

Di NiCE

4.3/5

(1,727)

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, NiCE CXone Mpower è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Analisi del discorso

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Compositore automatico

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

4.1/5

(588)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Agenti AI per le operazioni aziendali

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Analisi del discorso

Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

4.3/5

(6,693)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Zendesk for Customer Service è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Agenti AI per le operazioni aziendali

Servizio Clienti Sociale

Di Calabrio

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Calabrio ONE è:

Più lento a raggiungere il roi

Meglio nel soddisfare i requisiti

Più utilizzabile

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Analisi del discorso

Forza lavoro del Contact Center

Di Freshworks

Descrizione del Prodotto

Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, Freshdesk è:

Più facile da amministrare

Più utilizzabile

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti di supporto clienti AI

Servizio Clienti Sociale

Di HubSpot

Descrizione del Prodotto

Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.

I recensori dicono che rispetto a Puzzel CX Platform, HubSpot Service Hub è:

Più lento a raggiungere il roi

Categorie in comune con Puzzel CX Platform:

Agenti AI per le operazioni aziendali

Chat dal vivo

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