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Software per agenti di supporto clienti AI
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Voiceflow
LivePerson-vs-Voiceflow

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

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Ada

4.6/5

(169)

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LiveChat

4.5/5

(773)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(198)4.3 su 5

(108)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Ease of Use (88) Features (65) Missing Features (25) Usage Limitations (24)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Gratuito

LivePerson

Valutazione a Stelle

(198)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

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Voiceflow

Valutazione a Stelle

(108)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Features (65) Missing Features (25) Usage Limitations (24)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LivePerson eccelle nella Generazione di Testi AI, ottenendo un punteggio di 9.4, che i revisori menzionano migliora significativamente le loro interazioni con i clienti fornendo risposte più personalizzate. Al contrario, Voiceflow, pur essendo ancora forte, ottiene un punteggio di 8.8 in quest'area.
I revisori menzionano che Voiceflow offre un'esperienza più user-friendly, riflessa nel suo punteggio più alto di Facilità d'Uso di 8.9 rispetto all'8.4 di LivePerson. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva che semplifica la progettazione dei flussi conversazionali.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Voce di LivePerson, con un punteggio di 9.1, che i revisori dicono porti a interazioni vocali più naturali e coinvolgenti. Voiceflow, tuttavia, ottiene un punteggio inferiore di 8.1, indicando margini di miglioramento in quest'area.
Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di Base di Conoscenza di LivePerson è robusta, con un punteggio di 8.9, che aiuta a fornire risposte rapide e accurate. La Base di Conoscenza di Voiceflow, pur essendo efficace, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.6, suggerendo che potrebbe non essere altrettanto completa.
I revisori menzionano che Voiceflow brilla nel suo Prezzo di Livello Base, offrendo un livello Gratuito che consente alle piccole imprese di iniziare senza impegno finanziario, mentre LivePerson richiede agli utenti potenziali di contattarli per i prezzi, il che può essere un ostacolo per alcuni.
Gli utenti dicono che la funzione di Coinvolgimento Proattivo di LivePerson, con un punteggio di 8.5, è particolarmente efficace nell'anticipare le esigenze dei clienti, mentre il punteggio di 7.3 di Voiceflow indica che potrebbe non essere altrettanto proattivo nel coinvolgere gli utenti prima che si rivolgano per chiedere aiuto.

LivePerson vs Voiceflow

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Voiceflow più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Voiceflow in generale.

I revisori hanno ritenuto che Voiceflow soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Voiceflow sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Voiceflow rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Voiceflow

Starter

Gratuito

Per studenti e appassionati.

1 spazio di lavoro
50 fonti di base di conoscenza
Modelli LLM di base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Voiceflow

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

163

8.7

Facilità d'uso

8.4

166

8.8

Facilità di installazione

8.1

8.9

Facilità di amministrazione

8.2

8.7

Qualità del supporto

8.4

163

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

8.1

8.8

Direzione del prodotto (% positivo)

5.7

160

9.6

Caratteristiche per Categoria

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Comprensione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.0

8.3

Risposte

Personalizzazione

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Instrada a umano

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

9.3(vinto da 1.7)

7.6

Automazione dell'interazione con i clienti

9.3(vinto da 1.1)

8.2

Generazione di contatti

9.3(vinto da 0.8)

8.5

Elaborazione dei documenti

9.0(vinto da 1.7)

7.3

Raccolta di feedback

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Piattaforma

Editor di conversazione

8.7

9.0(vinto da 0.3)

Integrazione

8.8(vinto da 0.3)

8.5

Umano-nel-ciclo

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

9.0(vinto da 0.9)

8.1

Risposte Adattive

9.3(vinto da 0.9)

8.4

Esecuzione del compito

9.0(vinto da 0.9)

8.1

Risoluzione dei problemi

9.3(vinto da 1.3)

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0

9.1(vinto da 0.1)

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 0.1)

8.9

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

8.5

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

6.9

8.5(vinto da 1.6)

Omnicanale

8.2(vinto da 0.8)

7.4

Coinvolgimento contestuale

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Coinvolgimento Proattivo

8.5(vinto da 0.8)

7.7

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.0

8.3(vinto da 0.3)

Escalation senza soluzione di continuità

8.1

8.2(vinto da 0.1)

Trascrizioni

8.7

9.1(vinto da 0.4)

Supporto Self-Service

8.0

8.4(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3

9.3(vinto da 1.0)

Riassunto del testo AI

8.7

9.1(vinto da 0.4)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.8

8.4

Supporto Clienti

Testo

8.8

8.9(vinto da 0.1)

Discorso

9.0(vinto da 0.9)

8.1

Base di conoscenza

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Automazione

Risoluzione del Ticket

9.2(vinto da 0.9)

8.3

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Instradamento Intelligente

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto da 1.2)

7.3

Lingua

8.9(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.8

9.1(vinto da 0.3)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

9.2

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto da 0.3)

8.9

Riassunto del testo AI

9.3(vinto da 0.5)

8.8

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

9.3(vinto da 1.1)

8.2

Pianificazione a più fasi

9.0(vinto da 1.1)

7.9

Integrazione tra sistemi

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Apprendimento Adattivo

9.3(vinto da 1.5)

7.8

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto da 0.9)

8.4

Assistenza Proattiva

9.3(vinto da 1.7)

7.6

Prendere decisioni

9.3(vinto da 1.3)

8.0

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura di AI GenerativaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Scalabilità e Prestazioni - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

Alta Disponibilità AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Scalabilità dell'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Velocità di inferenza dell'IA

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Costo ed Efficienza - Infrastruttura di AI Generativa

Costo dell'AI per chiamata API

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Flessibilità nell'allocazione delle risorse AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Efficienza Energetica dell'IA

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione ed Estensibilità - Infrastruttura di AI Generativa

Supporto multi-cloud AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Integrazione della pipeline di dati AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto e Flessibilità dell'API AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sicurezza e Conformità - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

Conformità normativa e GDPR per l'IA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Controllo degli accessi basato sui ruoli AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Crittografia dei dati AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Usabilità e Supporto - Infrastruttura di AI Generativa

Qualità della documentazione AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Attività della Comunità AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Branding dell'agente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LivePerson

Voiceflow

LivePerson e Voiceflow sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Piattaforme Bot, e Assistenti vocali AI

Categorie uniche

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Negozio SAP

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Voiceflow è categorizzato comeChatbot AI, Costruttori di Agenti AI, e Infrastruttura di AI Generativa

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.2%

Voiceflow

Piccola impresa(50 o meno dip.)

68.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

18.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

12.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.3%

68.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

43.5%

18.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

36.2%

12.9%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

15.2%

Vendita al dettaglio

14.6%

Telecomunicazioni

7.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.2%

Software per computer

5.1%

Altro

51.1%

Voiceflow

Software per computer

14.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.8%

Immobiliare

5.4%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Servizi Finanziari

5.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Voiceflow

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Voiceflow

A cosa serve Voiceflow?

1 Commento

È un software per chatbot per creare chatbot testuali o vocali. Puoi utilizzare blocchi di costruzione come LLM, base di conoscenza, intenti, logica (senza...Leggi di più

Voiceflow non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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