2026 Best Software Awards are here!See the list

Confronta LivePerson e Pega Platform

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(211)4.3 su 5

(276)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Impresa (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Ease of Use (6) Low Code (4) Cost Issues (2) Expensive (2)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Nessun prezzo disponibile

LivePerson

Valutazione a Stelle

(211)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Pega Platform

Valutazione a Stelle

(276)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Low Code (4) Cost Issues (2) Expensive (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Pega Platform

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nell'engagement dei clienti, evidenziando le sue robuste capacità di intelligenza artificiale che automatizzano le interazioni e migliorano la comunicazione attraverso vari canali. Gli utenti apprezzano come consenta loro di scegliere il canale giusto per le interazioni con i clienti, rendendolo uno strumento versatile per le aziende.
Gli utenti dicono che Pega Platform offre un'esperienza user-friendly, in particolare per coloro che non hanno un background tecnico. I revisori hanno elogiato la sua capacità di creare interfacce utente e integrarsi senza problemi con i sistemi esistenti, il che semplifica il processo di gestione dei dati aziendali e il miglioramento dei sistemi CRM ed ERP.
Secondo le recensioni verificate, la facilità d'uso di LivePerson è una caratteristica distintiva, con gli utenti che notano il suo design intuitivo e il monitoraggio efficace dei metrici. Questa funzionalità aiuta gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi KPI, rendendolo una risorsa preziosa per la gestione delle prestazioni.
I revisori menzionano che mentre Pega Platform ha un solido processo di configurazione, a volte può presentare sfide di configurazione. Tuttavia, gli utenti apprezzano le caratteristiche complete della piattaforma, come il creatore di formule AI, che ne migliora la funzionalità per le esigenze aziendali.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di LivePerson è encomiabile, con gli utenti che notano la capacità della piattaforma di fornire preziose intuizioni e strumenti di collaborazione. Questo supporto aiuta le aziende a mantenere strategie di comunicazione e coinvolgimento efficaci.
Gli utenti riportano che Pega Platform, sebbene forte in alcune aree, ha meno recensioni recenti rispetto a LivePerson, il che potrebbe indicare la necessità di esperienze utente più attuali. Tuttavia, coloro che utilizzano Pega apprezzano la sua semplicità e la capacità di implementare soluzioni senza un ampio coinvolgimento degli sviluppatori.

LivePerson vs Pega Platform

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LivePerson più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con Pega Platform in generale.

I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Pega Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LivePerson sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pega Platform rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Pega Platform

Nessun prezzo disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Pega Platform

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.5

170

8.4

160

8.4

173

8.3

161

8.0

105

8.1

8.3

169

8.2

152

8.0

8.3

5.7

167

8.0

159

Categorie

LivePerson

Pega Platform

LivePerson e Pega Platform sono categorizzati comePiattaforme Bot

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

Mostra di più

Pega Platform è categorizzato comePiattaforme di Sviluppo Applicazioni, Gestione del flusso di lavoro, Gestione della Garanzia, Automazione dei Processi Digitali (DPA), Piattaforme di Innovazione sul Lavoro, Process Mining, Analisi del percorso del cliente, Automazione dei Processi Robotici (RPA), Piattaforme di sviluppo a basso codice, Gestione dei Processi Aziendali, Gestione dei servizi sul campo, Piattaforme di Automazione Aziendale (BAPs), e Orchestrazione dei processi

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

21.2%

42.9%

35.9%

Pega Platform

15.4%

17.9%

66.7%

21.2%

15.4%

42.9%

17.9%

35.9%

66.7%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.6%

Vendita al dettaglio

14.1%

Telecomunicazioni

7.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.5%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

53.0%

Pega Platform

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.0%

Servizi Finanziari

12.3%

Bancario

11.8%

Software per computer

10.8%

Assicurazione

8.2%

Altro

35.9%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Pega Platform

Appian

Nintex

Kissflow

SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Pega Platform

Che cos'è la piattaforma PEGA?

1 Commento

Una piattaforma integrata che fornisce un'implementazione a basso codice di automazioni di processi prevalentemente basati su flussi di lavoro.Leggi di più

PEGA è facile o difficile?

1 Commento

Best tool Leggi di più

A cosa serve la piattaforma Pega?

1 Commento

È una piattaforma low code dove tutte le cose vengono con codice predefinito che ci permette di costruire l'applicazione più velocemente e in modo più fluido...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a LivePerson Contatta LivePerson

Fai una domanda a Pega Platform Contatta Pega Platform

LivePerson

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Pega Platform

Confronta LivePerson e Pega Platform Opzioni di condivisione sociale

LivePerson vs Pega Platform

Categorie in Evidenza

Confronta LivePerson e Pega Platform