Pega Platform

277 recensioni

Pega è l'unica piattaforma leader del settore che ti consente di creare app CRM, Automazione dei Processi Digitali, BPM, Gestione dei Casi e AI scalabili e di livello aziendale, tutto su un'unica piattaforma unificata.

Pega Sales Automation

13 recensioni

Automazione delle vendite intelligente alimentata dall'IA per il mondo in cambiamento di oggi

Pega Customer Service

13 recensioni

Pega Customer Service è un'applicazione avanzata di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per ottimizzare e migliorare le interazioni con i clienti per le grandi imprese. Integrando intelligenza artificiale (AI), automazione e decisioni in tempo reale, consente alle organizzazioni di offrire esperienze di servizio personalizzate, efficienti e coerenti su più canali. Questa soluzione non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma aumenta anche l'efficienza operativa automatizzando le attività di routine e guidando i rappresentanti del servizio clienti (CSR) attraverso processi complessi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Gestione dei Casi Basata su AI: Utilizza l'AI per automatizzare l'assegnazione dei casi, fornire suggerimenti intelligenti ed eseguire analisi predittive, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi e esperienze clienti coerenti. - Supporto Omni-Channel: Offre un'interfaccia unificata per gestire le interazioni con i clienti su vari canali, inclusi telefono, email, chat, social media e portali di self-service web, garantendo comunicazioni e servizi senza interruzioni. - Assistenza e Guida in Tempo Reale: Fornisce ai CSR approfondimenti contestuali e basi di conoscenza dinamiche, permettendo loro di offrire supporto tempestivo e personalizzato durante le interazioni con i clienti. - Capacità di Messaggistica Unificata: Fornisce un'unica dashboard per gli agenti per gestire le comunicazioni su più piattaforme di messaggistica, come WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Twitter, SMS e chat web, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e la coerenza. - Soluzioni Specifiche per Settore: Offre edizioni su misura per settori come sanità, servizi finanziari, assicurazioni e comunicazioni, incorporando micro-percorsi e modelli di dati specifici del settore per fornire un servizio clienti di alta qualità e conveniente. Valore Primario e Problema Risolto: Pega Customer Service affronta le sfide di fornire esperienze di servizio clienti rapide, coerenti e senza interruzioni nelle grandi organizzazioni. Rompendo i silos e integrando l'automazione basata su AI, riduce lo sforzo del cliente, diminuisce il volume del centro contatti e migliora l'efficienza dei CSR. La capacità della piattaforma di fornire interazioni personalizzate e consapevoli del contesto su più canali garantisce una maggiore soddisfazione e fedeltà del cliente. Inoltre, la sua adattabilità consente alle aziende di evolvere la loro offerta di servizi in risposta alle mutevoli aspettative dei clienti e alle dinamiche di mercato, garantendo così la sostenibilità futura delle loro strategie di coinvolgimento dei clienti.

Pega Customer Engagement Suite

9 recensioni

Pega sta aiutando le imprese a diventare potenziate per il futuro rivoluzionando il loro coinvolgimento con i clienti attraverso l'automazione end-to-end e l'IA in tempo reale sull'unica piattaforma CRM unificata. Con Pega, i marchi leader mondiali percepiscono i momenti di bisogno dei clienti in tempo reale, agiscono utilizzando intuizioni prescrittive e guidate dall'analisi e si adattano in base ai risultati di ogni interazione per ottimizzare le prestazioni future.

Launchpad.io

9 recensioni

Launchpad.io è una piattaforma PaaS a basso codice e runtime gestito, alimentata dall'IA, costruita per i fornitori di software che necessitano di progettare, costruire e scalare applicazioni SaaS di livello enterprise. Progettata appositamente per prodotti commerciali multi-tenant, Launchpad fornisce strumenti di sviluppo basati su modelli, orchestrazione del flusso di lavoro integrata con l'IA e operazioni cloud di livello enterprise, inclusi sicurezza, conformità, osservabilità e multitenancy. La piattaforma Launchpad unifica progettazione, sviluppo e runtime in un unico ambiente. I team di prodotto possono generare prototipi SaaS funzionanti da semplici richieste in inglese, configurare UI, dashboard, API e integrazioni, e passare senza problemi alla produzione con supporto runtime integrato. Eliminando il lavoro ingegneristico non differenziato e gestendo il debito tecnico, Launchpad accelera l'innovazione mantenendo affidabilità e governance di livello enterprise. Le capacità chiave includono: Design basato su modelli – Genera rapidamente applicazioni SaaS con richieste in inglese semplice e modellazione visiva. Automazione del flusso di lavoro agentico – Integra agenti IA per eseguire, monitorare e adattare autonomamente processi aziendali complessi. Operazioni aziendali integrate – Sicurezza, conformità, osservabilità e multitenancy inclusi a livello di piattaforma. Abilitazione focalizzata sui risultati – Supporta modelli di consegna e prezzi moderni legati a risultati misurabili per i clienti. Estensibilità dell'ecosistema – Integrazione nativa con AWS e servizi aziendali per espandere funzionalità e scalabilità. Launchpad è progettato per CEO, Fondatori, CTO e team di prodotto che necessitano di modernizzare applicazioni esistenti, lanciare nuove offerte SaaS più velocemente e integrare risultati alimentati dall'IA nei loro prodotti. A differenza dei costruttori a basso codice generici o dei generatori di codice IA, Launchpad è posizionato specificamente per le aziende di software che bilanciano velocità di innovazione, debito tecnico e aspettative dei clienti in evoluzione nell'era dell'IA. Launchpad è costruito specificamente per le aziende di software per sfruttare la potenza delle capacità comprovate di Pega. È stato creato da Pegasystems Inc. (Nasdaq: PEGA), leader globale nell'automazione dei flussi di lavoro e nelle decisioni. Per oltre quattro decenni, Pega ha aiutato le principali imprese mondiali a ottimizzare l'engagement, automatizzare il servizio e trasformare le operazioni attraverso la piattaforma Pega Infinity™. Launchpad estende questa eredità per potenziare le aziende di software con una piattaforma progettata appositamente per fornire soluzioni SaaS moderne.

Pega Customer Decision Hub

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Approfondisci le relazioni e massimizza il valore, ogni momento, ovunque.

Pega GenAI

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Con Pega GenAI™, l'IA e l'automazione fanno il lavoro pesante, così il tuo personale può concentrarsi sulle cose importanti. E con una governance pronta per l'impresa integrata, puoi innovare con fiducia.