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livepro Knowledge Management
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Confronta LivePerson e livepro Knowledge Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

livepro Knowledge Management

(89)

4.9 su 5

livepro Knowledge Management

Di livepro

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(204)4.3 su 5

(89)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Mercato Medio (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Ease of Use (10) Intuitive (8) Editing Difficulties (2) Missing Features (2)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Prova gratuita 50 Seats Al mese

LivePerson

Valutazione a Stelle

(204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (27) Helpful (23) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

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livepro Knowledge Management

Valutazione a Stelle

(89)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Intuitive (8) Editing Difficulties (2) Missing Features (2)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 50 Seats Al mese

Scopri di più su livepro Knowledge Management

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un supporto AI robusto, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di automatizzare le interazioni, rendendola efficace in diversi punti di contatto con i clienti.
Gli utenti dicono che livepro Knowledge Management brilla nella sua capacità di ottimizzare le operazioni all'interno dei centri di contatto. I revisori evidenziano la sua efficacia nel ridurre il caos, paragonandolo a un "Google" per la loro organizzazione, che aiuta gli agenti a trovare informazioni rapidamente senza perdersi nelle chat.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha una solida reputazione per il tracciamento di dati e metriche utili, che aiuta gli utenti a monitorare i loro progressi verso gli obiettivi KPI. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata da coloro che devono tenere sotto controllo i parametri di prestazione.
I revisori menzionano che livepro Knowledge Management offre un'esperienza intuitiva per la creazione e il mantenimento di articoli di conoscenza. Gli utenti trovano utile la varietà nella costruzione delle pagine, permettendo una fonte centralizzata di informazioni facile da navigare.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, affronta sfide nell'esperienza utente, in particolare nella configurazione e amministrazione. Alcuni utenti hanno notato difficoltà di configurazione che possono ostacolare l'implementazione iniziale.
Gli utenti apprezzano la qualità del supporto fornito da livepro Knowledge Management, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza più fluida, specialmente per i team che si affidano fortemente agli strumenti di gestione della conoscenza.

LivePerson vs livepro Knowledge Management

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato livepro Knowledge Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con livepro Knowledge Management in generale.

I revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che livepro Knowledge Management sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di livepro Knowledge Management rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

livepro Knowledge Management

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Prova Gratuita

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

livepro Knowledge Management

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

166

9.6

Facilità d'uso

8.4

169

9.7

Facilità di installazione

8.0

9.2

Facilità di amministrazione

8.1

9.1

Qualità del supporto

8.3

165

9.8

the product è stato un buon partner negli affari?

8.0

10.0

Direzione del prodotto (% positivo)

5.6

163

9.8

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.5

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Istruzioni di lavoroNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Opzioni Guida

Editor di Testo Ricco

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Editor Drag and Drop

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Modelli di pagina

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Video tutorial

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Carica Documento

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Guida Strumenti

Prerequisiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Moduli di Formazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Opzioni di Accesso

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Supporto per dispositivi mobili

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Single Sign-On (SSO)

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

9.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4

9.8(vinto da 1.4)

Articoli Ricercabili

8.2

9.3(vinto da 1.1)

Forum della Comunità

7.8

8.8(vinto da 1.0)

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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LivePerson

livepro Knowledge Management

LivePerson e livepro Knowledge Management sono categorizzati comeServizio clienti self-service

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LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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livepro Knowledge Management è categorizzato comeIstruzioni di lavoro, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Genesys AppFoundry Marketplace

Recensioni

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LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.1%

livepro Knowledge Management

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

58.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.1%

9.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

42.8%

58.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

36.1%

31.7%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.1%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

livepro Knowledge Management

Assicurazione

17.1%

Amministrazione governativa

17.1%

Servizi Finanziari

17.1%

Servizi al Consumatore

7.3%

Telecomunicazioni

4.9%

Altro

36.6%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a livepro Knowledge Management

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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