Confronta Gorgias e Talkdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(549)4.6 su 5

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Gorgias

Valutazione a Stelle

(549)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,505)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Gorgias. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire chiamate e email di servizio clienti in un unico luogo, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano di potenziare le loro capacità di supporto clienti in modo efficiente.
I revisori menzionano che Gorgias brilla per la sua facilità d'uso, in particolare per le piccole imprese. Gli utenti evidenziano le integrazioni e le automazioni efficaci della piattaforma, che semplificano i flussi di lavoro e aiutano a gestire i ticket senza problemi, rendendo le interazioni senza sforzo.
Secondo le recensioni verificate, Talkdesk offre una qualità delle chiamate robusta, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. Gli utenti hanno notato la stabilità del sistema, rendendolo una scelta affidabile per ambienti di supporto ad alto volume.
I revisori di G2 indicano che mentre Gorgias è ben adatto per le piccole imprese, potrebbe non scalare altrettanto efficacemente per le aziende di medie dimensioni rispetto a Talkdesk. Gli utenti apprezzano il cruscotto unico di Gorgias per gestire vari canali di supporto, ma alcuni potrebbero trovarlo meno adattabile per operazioni più grandi.
Gli utenti evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono una qualità di supporto solida, ma Gorgias si distingue con valutazioni leggermente più alte in quest'area. I revisori hanno elogiato Gorgias per la sua gestione organizzata dei ticket, che aiuta i team a rimanere al passo con le risposte e migliora l'efficienza complessiva.

Gorgias vs Talkdesk

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione e fare affari con Gorgias in generale.

Gorgias e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Gorgias

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

410

8.9

2,035

9.1

415

9.1

2,045

8.8

225

8.8

1,069

9.2

209

8.9

933

9.1

394

8.8

1,812

9.4

204

8.9

917

8.9

368

8.7

1,940

Categorie

Gorgias

Talkdesk

Gorgias e Talkdesk sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

80.9%

19.4%

18.2%

60.3%

0.9%

20.3%

Settore dei Recensori

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.4%

Abbigliamento e Moda

15.2%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.1%

Servizi al Consumatore

6.9%

Altro

34.5%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Gorgias

Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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