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Confronta Genesys Cloud CX e Orum

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

(765)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Mercato Medio (56.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (263) Efficiency (231) Call Issues (87) Missing Features (60)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Orum

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(765)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Efficiency (231) Call Issues (87) Missing Features (60)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Orum eccelle nel auto dialling, con funzionalità come Boost Connect che riducono significativamente il tempo trascorso nella composizione manuale. Gli utenti apprezzano come questa funzione dia priorità ai migliori numeri da chiamare, migliorando la loro produttività complessiva durante le chiamate a freddo.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX fornisce una soluzione completa integrando più canali di comunicazione come voce, chat ed email in un'unica piattaforma. Questa integrazione semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire efficacemente le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che le funzionalità analitiche di Orum sono particolarmente utili, poiché aiutano gli utenti a identificare i tempi ottimali per le chiamate e migliorare i tassi di connessione. Questo approccio basato sui dati è rivoluzionario per i team di vendita che cercano di massimizzare i loro sforzi di contatto.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX è lodato per le sue robuste capacità analitiche, con dashboard personalizzabili che permettono agli utenti di monitorare efficacemente le metriche di performance. Questa funzione è particolarmente utile in un ambiente di contact center dove le decisioni basate sui dati sono cruciali.
I revisori di G2 evidenziano che la funzione di punteggio delle chiamate AI di Orum è eccezionale, fornendo approfondimenti che aiutano gli utenti a dare priorità ai loro sforzi di contatto. Questo approccio innovativo alle chiamate a freddo ha trasformato il modo in cui molti utenti interagiscono con i potenziali clienti.
Gli utenti riportano che mentre Genesys Cloud CX ha una solida performance complessiva, affronta sfide in aree specifiche come la configurazione e la facilità amministrativa rispetto a Orum, che è noto per il suo processo di configurazione user-friendly e l'interfaccia intuitiva.

Genesys Cloud CX vs Orum

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Orum più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Orum in generale.

I revisori hanno ritenuto che Orum soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Orum sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Orum rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Orum

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Orum

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,037

9.1

551

8.9

1,070

9.2

582

8.4

634

9.1

325

8.4

586

8.9

100

8.2

994

9.3

521

8.5

580

9.3

102

8.7

939

9.7

550

Categorie

Genesys Cloud CX

Orum

Genesys Cloud CX e Orum sono categorizzati comeCompositore Automatico e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Orum

28.3%

56.1%

15.6%

13.9%

28.3%

46.5%

56.1%

39.7%

15.6%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Orum

Software per computer

37.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.1%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.6%

Servizi Finanziari

4.6%

Marketing e Pubblicità

4.3%

Altro

27.3%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Orum

Kixie PowerCall & SMS

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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Discussioni su Orum

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