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Confronta Freshservice e Tidio

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Alternative
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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

(1,855)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Gratuito Al mese

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

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Tidio

Valutazione a Stelle

(1,855)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nel fornire una suite completa di funzionalità che semplificano il supporto clienti. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma, rendendola una scelta versatile per vari dipartimenti oltre all'IT.
Gli utenti dicono che Tidio si distingue per la sua facilità d'uso e il rapido processo di configurazione. Molti trovano particolarmente utili le sue funzionalità di chat dal vivo e supporto clienti, che permettono risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'interazione e il supporto con il minimo sforzo.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un forte focus sulla personalizzazione, che gli utenti trovano vantaggiosa per adattare il software alle loro specifiche esigenze di flusso di lavoro. Questa flessibilità è evidenziata dagli utenti che hanno adattato con successo la piattaforma per supportare il ticketing e altre funzioni dipartimentali.
I revisori menzionano che l'aggiunta recente dell'agente Lyro AI di Tidio migliora significativamente le sue capacità, permettendo la creazione automatica di una base di conoscenza e un'interazione efficiente con i clienti. Questa funzionalità aiuta gli utenti a gestire le richieste dei clienti in modo più efficace, anche quando sono offline.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Freshservice ha una solida reputazione per il supporto di qualità, la qualità del supporto di Tidio è valutata leggermente più alta, con gli utenti che notano che la reattività e la facilità di comunicazione di Tidio migliorano la loro esperienza complessiva.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma il prezzo di ingresso gratuito di Tidio lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di implementare soluzioni di supporto clienti senza un impegno finanziario significativo, mentre Freshservice attrae di più le aziende di mercato medio con il suo ampio set di funzionalità.

Freshservice vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Tidio.

Prezzi

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Freshservice

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

1,168

9.1

1,303

9.2

1,170

9.3

1,321

8.8

953

9.2

1,061

9.0

957

9.2

948

9.0

1,128

9.2

1,136

9.1

932

9.2

898

9.5

1,155

9.2

1,171

Categorie

Freshservice

Tidio

Freshservice e Tidio sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

Tidio

90.6%

8.3%

1.0%

17.6%

90.6%

62.2%

8.3%

20.2%

1.0%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.5%

Costruzione

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Altro

63.4%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.9%

Alternative

Alternative a Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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