Confronta Freshservice e Front

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

(2,433)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Ease of Use (340) Communication (258) Missing Features (137) Email Issues (127)

Prezzo di Ingresso

$19.00

$25.00 1 user/month

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,315)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Front

Valutazione a Stelle

(2,433)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (340) Communication (258) Missing Features (137) Email Issues (127)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nell'automazione e nell'interfaccia utente, con gli utenti che evidenziano funzionalità come l'assegnazione automatica dei ticket, che migliora significativamente l'efficienza nella gestione delle richieste di supporto.
Gli utenti dicono che Front offre un'interfaccia molto intuitiva, rendendo facile la navigazione e la gestione delle comunicazioni. La funzione di commento interno è particolarmente apprezzata per semplificare la collaborazione, permettendo ai membri del team di menzionarsi direttamente all'interno dei thread delle email.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice è noto per il suo robusto sistema di ticketing e le potenti capacità di automazione, che aiutano a ridurre il lavoro manuale e a mantenere organizzati i problemi. I revisori apprezzano l'interfaccia pulita che semplifica le attività quotidiane.
I revisori menzionano che mentre Front ha forti capacità di intelligenza artificiale e bozze condivise che migliorano l'allineamento del team, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere così completo nella gestione dei servizi IT rispetto a Freshservice, che è specificamente progettato per tale scopo.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di configurazione di Freshservice è semplice, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente. Gli utenti hanno notato che è più intuitivo rispetto ad alcuni concorrenti, il che può portare a un'esperienza di onboarding più fluida.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti caratteristiche di supporto, la qualità del supporto di Front è leggermente superiore, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto, che può essere cruciale per le piccole imprese che necessitano di assistenza rapida.

Freshservice vs Front

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Front fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Front.

Prezzi

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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Front

Starter

$25.00

1 user/month

Essential capabilities to get started with customer-first service

Shared inbox and ticketing
AI Topics and up to 10 automation rules
Basic analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshservice

Prova gratuita disponibile

Front

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

1,172

9.1

1,912

9.2

1,175

9.1

1,928

8.8

959

8.8

712

9.0

959

8.9

476

9.0

1,132

9.1

1,644

9.1

934

9.2

462

9.5

1,159

9.3

1,799

Categorie

Freshservice

Front

Freshservice e Front sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Gestione della Configurazione

Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

Front

49.3%

41.2%

9.5%

17.6%

49.3%

62.2%

41.2%

20.2%

9.5%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

Front

Logistica e Catena di Fornitura

10.0%

Software per computer

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.5%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a Front

Freshdesk

Hiver

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

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<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su Front

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