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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Talkdesk

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,4 di Five9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Talkdesk e i flussi di lavoro semplificati migliorano significativamente l'esperienza dell'utente, rendendo più facile per gli agenti navigare nel sistema.
I revisori menzionano che Talkdesk supera Five9 nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 8,8 rispetto all'8,3 di Five9. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Talkdesk e le risorse di supporto complete, che aiutano a risolvere i problemi in modo più efficiente.
Gli utenti dicono che le funzionalità di analisi delle prestazioni di Talkdesk sono superiori, con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,1 di Five9. I revisori menzionano che Talkdesk fornisce strumenti di analisi più robusti, consentendo approfondimenti più profondi sulle prestazioni degli agenti e sulle interazioni con i clienti.
Gli utenti di G2 segnalano che le capacità di automazione di Talkdesk sono più avanzate, con un punteggio di 9,0 contro l'8,0 di Five9. I revisori evidenziano funzionalità come flussi di lavoro automatizzati e gestione delle attività guidata dall'IA che semplificano le operazioni e riducono lo sforzo manuale.
Gli utenti su G2 menzionano che la funzione di registrazione delle chiamate di Talkdesk è altamente valutata a 9,2, mentre Five9 ottiene un punteggio di 9,0. I revisori apprezzano le opzioni di registrazione di alta qualità di Talkdesk e l'accesso facile alla cronologia delle chiamate per scopi di formazione e conformità.
I revisori dicono che Talkdesk brilla nell'area del supporto omnicanale, con un punteggio di 8,3 rispetto al 7,7 di Five9. Gli utenti segnalano che Talkdesk integra efficacemente vari canali di comunicazione, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per i clienti.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Talkdesk

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Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Talkdesk

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Valutazioni

8.4

476

8.9

2,032

8.4

485

9.1

2,042

8.0

343

8.8

1,066

8.0

293

8.9

930

8.2

458

8.8

1,810

8.6

292

8.9

914

7.4

472

8.7

1,940

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Talkdesk sono categorizzati comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Automazione del Servizio Clienti

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Strumenti di Governance dell'IA, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

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Talkdesk non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.6%

57.0%

19.4%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

23.6%

19.3%

57.0%

60.5%

19.4%

20.2%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.7%

Servizi Finanziari

7.8%

Assicurazione

7.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.5%

Altro

64.4%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Talkdesk

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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