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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (51.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,689)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Valutazione a Stelle
(50)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su ViaSayRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9,3, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti. Al contrario, la chat dal vivo di ViaSay ha ottenuto un punteggio inferiore di 8,3, indicando un'esperienza utente meno favorevole in quest'area.
- I recensori menzionano che ViaSay offre una qualità di supporto superiore, raggiungendo un punteggio di 9,6 rispetto all'8,7 di Intercom. Questo suggerisce che gli utenti potrebbero trovare ViaSay più reattivo e utile quando incontrano problemi.
- Gli utenti di G2 evidenziano le forti funzionalità di gestione dei ticket di Intercom, in particolare nella collaborazione sui ticket e negli allegati/screencast, entrambi con un punteggio di 8,8. Gli utenti apprezzano queste funzionalità per migliorare la comunicazione del team e l'efficienza del servizio clienti, mentre le funzionalità di gestione dei ticket di ViaSay non hanno ricevuto valutazioni altrettanto alte.
- Gli utenti su G2 indicano che ViaSay brilla nella direzione del prodotto, con un punteggio di 9,4, suggerendo che è percepito come una soluzione lungimirante. In confronto, il punteggio di direzione del prodotto di Intercom di 8,7 indica margini di miglioramento in quest'area.
- I recensori menzionano che le capacità di automazione di Intercom, in particolare nella risoluzione dei ticket e nell'instradamento intelligente, sono ben accolte, con un punteggio di 8,7. Questa caratteristica è cruciale per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto clienti, mentre le funzionalità di automazione di ViaSay hanno ottenuto un punteggio inferiore, indicando una minore efficacia.
- Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme offrono una copertura multicanale robusta, ma il punteggio di Intercom di 8,8 supera leggermente l'8,3 di ViaSay, suggerendo che Intercom potrebbe fornire un approccio più completo per coinvolgere i clienti attraverso vari canali.
Fin by Intercom vs ViaSay
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con ViaSay nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ViaSay soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ViaSay sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ViaSay rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
ViaSay
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Fin by Intercom
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ViaSay
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
9.0
39
Facilità d'uso
8.9
2,846
8.8
39
Facilità di installazione
8.4
1,456
8.8
27
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.5
28
Qualità del supporto
8.6
2,712
9.6
38
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.7
26
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
37
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
8.1
363
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
9.3
478
|
Verificato
8.3
8
8.5
327
|
Verificato
8.4
16
|
Verificato
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
9.0
438
|
Verificato
9.2
15
|
Verificato
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
8.6
432
|
Verificato
8.1
9
|
Verificato
8.2
436
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.3
387
|
Verificato
8.0
5
8.2
379
|
Verificato
7.5
10
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Funzionalità non disponibile
Risposte
8.8
596
8.6
7
8.8
586
8.1
7
9.0
586
8.6
7
8.8
556
8.5
8
8.6
478
8.7
5
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
9.4
6
8.8
578
8.6
7
8.7
561
8.1
8
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
8.7
5
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1191
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1043
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1247
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1287
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
652
8.3
19
8.9
651
8.0
5
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
490
8.6
6
8.4
535
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.6
6
8.7
534
7.0
5
8.4
474
7.5
6
8.6
519
8.9
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e ViaSay sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
ViaSay è categorizzato comePiattaforme Bot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ViaSay
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Compagnie aeree/Aviazione
42.9%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
28.6%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
18.4%
Sport
2.0%
Vendita al dettaglio
2.0%
Altro
6.1%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
ViaSay non ha discussioni con risposte
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