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Confronta Fin by Intercom e Totango

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

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Totango

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Fin by Intercom eccelle nella segmentazione degli utenti, ottenendo un punteggio di 9.1 rispetto al 7.9 di Totango. Gli utenti apprezzano la capacità di creare segmenti altamente mirati, che migliora i loro sforzi di marketing e le strategie di coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti riportano che Fin by Intercom offre una facilità d'uso superiore con un punteggio di 8.9, mentre Totango segue con 8.2. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplice rendono più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
Gli utenti di G2 evidenziano che i walkthrough a bolle di testo di Fin by Intercom, con un punteggio di 9.0, migliorano significativamente le esperienze di onboarding, mentre il punteggio di 6.6 di Totango indica la necessità di una migliore guida per i nuovi utenti. I recensori apprezzano i tutorial interattivi che li aiutano a comprendere rapidamente le funzionalità.
Gli utenti su G2 menzionano che la qualità del supporto di Fin by Intercom, valutata a 8.7, è una caratteristica distintiva, con molti recensori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, il supporto di Totango, valutato a 8.4, è visto come adeguato ma non altrettanto robusto.
I recensori menzionano che Fin by Intercom brilla nell'implementazione dei sondaggi con un punteggio di 8.6, permettendo agli utenti di creare e distribuire facilmente sondaggi. Il punteggio inferiore di Totango di 7.1 suggerisce che gli utenti trovano i suoi strumenti di sondaggio meno intuitivi ed efficaci.
Gli utenti riportano che le capacità di analisi dei dati di Fin by Intercom, con un punteggio di 8.4, forniscono approfondimenti più profondi sul comportamento dei clienti, mentre il punteggio di 7.0 di Totango indica che gli utenti trovano le sue funzionalità di analisi meno complete. I recensori apprezzano gli approfondimenti attuabili che li aiutano a prendere decisioni informate.

Fin by Intercom vs Totango

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Totango.

Prezzi

Fin by Intercom

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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Totango

Enterprise

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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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Fin by Intercom

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Totango

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Valutazioni

8.8

2,815

8.3

966

8.9

2,845

8.2

980

8.4

1,456

7.4

492

8.6

1,304

7.8

360

8.6

2,711

8.4

814

8.8

1,301

8.6

360

8.8

2,666

8.7

943

Categorie

Fin by Intercom

Totango

Fin by Intercom e Totango sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

58.6%

22.3%

37.2%

57.2%

4.1%

20.5%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

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