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(111)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Impresa (64.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Fin by Intercom

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Sonar

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, mentre la funzione di chat dal vivo di Sonar ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.6. I recensori menzionano che la chat dal vivo di Intercom è intuitiva e reattiva, rendendola una scelta preferita per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
I recensori menzionano che Sonar brilla per la facilità di configurazione, raggiungendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.5 di Intercom. Gli utenti su G2 apprezzano il processo di onboarding semplice di Sonar, che consente ai team di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom, con un punteggio di 8.7, mentre Sonar non ha un punteggio disponibile per questa funzione. I recensori dicono che l'interfaccia di Intercom è user-friendly, rendendo facile per i team di supporto gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.
Gli utenti dicono che Sonar offre migliori capacità di automazione, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.8 di Intercom. I recensori menzionano che le funzionalità di automazione di Sonar aiutano a semplificare i flussi di lavoro e migliorare i tempi di risposta.
I recensori menzionano che la qualità del supporto clienti di Intercom è valutata a 8.7, leggermente inferiore rispetto all'8.8 di Sonar. Gli utenti segnalano che il team di supporto di Sonar è reattivo e utile, contribuendo a una migliore esperienza utente complessiva.
Gli utenti su G2 segnalano che la copertura multicanale di Intercom è valutata a 8.8, mentre quella di Sonar è leggermente inferiore a 8.0. I recensori dicono che la capacità di Intercom di integrare vari canali di comunicazione migliora il coinvolgimento dei clienti e fornisce un'esperienza senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme.

Fin by Intercom vs Sonar

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Sonar è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sonar in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sonar.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sonar sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Sonar.

Prezzi

Fin by Intercom

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Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Fin by Intercom

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Sonar

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Valutazioni

8.8

2,815

8.7

101

8.9

2,845

8.9

101

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.2

8.6

2,711

8.8

1,301

9.2

8.8

2,666

8.6

100

Categorie

Fin by Intercom

Sonar

Fin by Intercom e Sonar sono categorizzati comeMarketing Conversazionale

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

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Sonar è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Acquisizione di contatti, Marketing Mobile, e Coinvolgimento delle Vendite

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Sonar

10.8%

25.2%

64.0%

58.6%

10.8%

37.2%

25.2%

4.1%

64.0%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Sonar

Immobiliare

47.7%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

13.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Internet

7.2%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

20.7%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Sonar

Salesforce Marketing Cloud

TextUs

EZ Texting

Adobe Marketo Engage

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Sonar

come posso impostare il testo di risposta automatica.

1 Commento

Ciao Tajmah - Offriamo una vasta gamma di capacità per creare e programmare testi automatizzati. Felici di aiutarti a saperne di più sul tuo uso specifico e...Leggi di più

Come faccio a creare notifiche pop-up di Sonar?

1 Commento

Ciao Michael! Per abilitare le notifiche desktop una volta effettuato l'accesso a Sonar, clicca su Menu Principale > Impostazioni > Opzione Il Mio Account....Leggi di più

Come faccio a smettere di vedere i messaggi di testo degli altri colleghi? Qual è il numero massimo di messaggi di testo che possono essere aggiunti?

1 Commento

Ciao Tiffany! Il tuo team è configurato in modo che tu debba vedere solo la colonna 'Mine'. Se non stai vedendo solo quella casella di posta, potresti voler...Leggi di più

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