# Sonar Reviews **Vendor:** Sonar **Category:** [Software di marketing via SMS](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 111 ## About Sonar L'invio di messaggi ha aperto nuove possibilità per come i team di vendita e marketing possono costruire relazioni significative con potenziali clienti e clienti. Qualificare i lead, convertire i potenziali clienti e interagire con i clienti può essere una sfida. Presentiamo Marchex Sonar, la piattaforma di messaggistica intelligente costruita per il business. Utilizza la potenza dell'IA per automatizzare la comunicazione iniziale, i follow-up, la pianificazione, le campagne a goccia e altro ancora. Con una delle interfacce utente e delle esperienze utente più apprezzate, Sonar offre la migliore suite di funzionalità per i team di vendita e marketing sui canali preferiti dai clienti. Dozzine di integrazioni ti consentono di connetterti senza problemi con i tuoi clienti attraverso il tuo CRM o stack tecnologico. Converti più lead, interagisci in modo più efficace e genera più entrate con Marchex Sonar. ## Sonar Reviews ### 1. Utile, ma a volte scomodo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** La capacità di inviare messaggi ai clienti nelle vendite telefoniche è certamente essenziale oggi. **Cosa non Le piace di Sonar?** Il processo di opt-in può essere scomodo. Per noi, i clienti devono inviare un messaggio con scritto "START" per aderire, quindi anche se iniziano la conversazione tramite messaggio, non possiamo rispondere se non hanno prima inviato "START". **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Vedi sopra **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Entrare in contatto con più potenziali clienti. **Official Response from Andrew Berman:** > Comprendiamo che la funzione di opt-in potrebbe essere frustrante. Tuttavia, Sonar pone un grande accento sulla conformità e la protezione dei consumatori. Come parte delle nostre misure di conformità e della legge statunitense, la funzione di opt-in è un obbligo per tutti i fornitori di SMS. Vogliamo assicurarci che i consumatori siano consapevoli, si aspettino e diano il permesso alle aziende di conversare con loro tramite cellulare. Questo tende a portare a conversazioni di altissima qualità. Facci sapere se hai altre domande! ~Andrew ### 2. Termini contrattuali poco chiari, penali eccessive per la risoluzione anticipata **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** David G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Comunicare con i clienti tramite SMS è incredibilmente potente. Questo particolare servizio è sub-ottimale. **Cosa non Le piace di Sonar?** Molti messaggi che ho inviato attraverso il loro sistema non sono stati consegnati. Non c'è alcun avviso per questo e i fallimenti dei messaggi non sono stati dovuti a un mio errore. Quando ho chiesto un rimborso per questi fallimenti, mi è stata offerta una somma molto inferiore a quella che ero disposto ad accettare. Ho perso migliaia di vendite non rendendomi conto che i messaggi non erano stati inviati. Quando ho tentato di chiudere l'account, mi è stato detto che ci sarebbe stata una penale di $600 per la chiusura anticipata. Mi sono iscritto oltre 2 anni fa, ma il contratto si rinnova automaticamente senza preavviso o alcuna approvazione richiesta. Stai attento. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Permette una comunicazione rapida e fluida con i clienti quando funziona. ### 3. Usa Sonar Daily per il lavoro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** È facile da usare. I clienti sono più reattivi rispetto alle chiamate telefoniche. Consente l'uso di MMS, il che è ottimo quando un cliente deve inviare una foto del suo problema. **Cosa non Le piace di Sonar?** L'app non si aggiorna istantaneamente quando ho la pagina aperta. Ricevo un'email che mi informa di un nuovo messaggio e devo aggiornare lo schermo per farlo apparire. Mi piacerebbe che l'app avesse la capacità di creare un biglietto da visita (.vcf) e inviarlo. Ne ho creato uno manualmente e l'ho inviato ai clienti, ma sarebbe più facile se fosse già nell'app. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Offrendo un'altra via per connetterci con i nostri clienti, possiamo interagire con loro in modo moderno. I nostri clienti sono impegnati e trovare il tempo per rispondere a una nostra chiamata è un fastidio quando un rapido messaggio di testo è sufficiente. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci una recensione così ponderata. Apprezziamo quando i nostri clienti ci danno feedback per aiutarci a migliorare la nostra attività. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team. Se hai domande, non esitare a contattare connect@marchex.com e sarò felice di metterti in contatto con il nostro team di account per supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 4. Buona piattaforma ma opzioni d'uso limitate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** È fantastico poter caricare facilmente i contatti e creare campagne di testo per i mercati target. Inoltre, mi è piaciuto che potessimo collegarci al nostro numero di telefono aziendale esistente. **Cosa non Le piace di Sonar?** Usare un'emoji limita il tuo messaggio a pochissimi caratteri, il che è frustrante. Un altro problema fastidioso è che non c'è un'opzione "tutti i contatti" per inviare messaggi. In pratica, devi aggiungere una colonna in Excel solo per convalidare tutti e creare una proprietà su Sonar che si applichi a tutti. Molto inefficiente. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Stanno risolvendo il nostro problema di raggiungere i clienti in modo più diretto, poiché l'email sta diventando obsoleta e viene generalmente vista come spam. Ci permette anche di mirare a gruppi molto piccoli. Consente inoltre ai clienti che potrebbero non sentirsi a proprio agio nel chiamare di avere conversazioni con noi. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback. Valutiamo molto le recensioni dei clienti poiché ci aiutano a migliorare la nostra attività. Se hai ulteriori domande, contattami direttamente a connect@marchex.com e sarò felice di metterti in contatto con il tuo team di account per supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 5. Rivedi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 30, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** facile da usare, ottima reputazione che è molto reattiva **Cosa non Le piace di Sonar?** quando carichi un elenco devi rimuovere i caratteri speciali. vorrei ci fosse un modo migliore per organizzare i testi che arrivano nel dashboard **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** comunicazione con i potenziali clienti più facile e attraverso più rappresentanti delle ammissioni per i nostri campus ### 6. Sonar è ottimo per l'assistenza clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** La facilità d'uso di Sonar. È molto intuitivo. **Cosa non Le piace di Sonar?** Sembra che ci siano spesso alcuni problemi tecnici. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i nostri clienti! ### 7. Recensione per Sonar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Il nostro contatto è fantastico nel risponderci rapidamente e nell'aiutarci quando necessario! È facile vedere in quali proprietà e clienti si trova. **Cosa non Le piace di Sonar?** Può essere difficile scaricare e ordinare i dati. Vorrei che ci fosse un modo per scaricare un elenco di tutti in una proprietà o per inviare un messaggio alle persone in una proprietà ma non in un'altra! **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Rende facile inviare messaggi a grandi gruppi contemporaneamente! **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci questa recensione dettagliata. Apprezziamo quando i nostri clienti ci danno feedback per aiutarci a migliorare la nostra attività. Se hai domande, non esitare a contattare connect@marchex.com e sarò felice di metterti in contatto con il tuo team di account per supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 8. Sonar è stato un ottimo strumento per il mio team per raggiungere la nostra comunità rapidamente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace poter creare campagne e inviarle a un gran numero di contatti contemporaneamente. **Cosa non Le piace di Sonar?** Voglio essere in grado di creare messaggi di assenza che siano diversi da quelli di tutti nel mio team. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sonar sta dando al mio team l'opportunità di raggiungere la nostra comunità a un ritmo più veloce, il che ci dà più tempo per raggiungere una rete più ampia dei nostri professionisti. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci una recensione. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 9. Sonar - Positivi e Negativi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Musica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar offre un modo semplice per comunicare con i clienti. La sua piattaforma è "pulita" e chiaramente strutturata. In generale, è facile da usare e crea un modo semplice per assistere e contattare i clienti. Alcune delle cose che amo di più sono la possibilità di inserire una buona quantità di informazioni del cliente con il numero del cliente (email, indirizzo, ecc.). Le "proprietà" ci aiutano anche a organizzare i nostri clienti per uso interno. **Cosa non Le piace di Sonar?** Gli svantaggi di Sonar si trovano principalmente nella ricerca dei clienti. Ordina "Nuovo a Vecchio" o "Vecchio a Nuovo", il che a volte significa che la corrispondenza giusta non è da nessuna parte vicino alla prima suggerita quando si cerca qualcuno; a meno che non si digiti esattamente il nome e il cognome del cliente. Altrimenti, può richiedere un po' più di tempo cercare un cliente tra i risultati di ricerca. Inoltre, Sonar non è sempre intuitivo. Ad esempio, non è intuitivo come assegnare conversazioni o eliminare quelle vecchie. Nessun software o programma è perfetto, tuttavia, Sonar è un'ottima opzione che abbiamo apprezzato utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Nel complesso, ci piace usare Sonar per contattare facilmente e rapidamente i nostri clienti. Ad esempio: Gli avvisi che riceviamo via email quando un cliente risponde ci permettono di assistere i nostri clienti più velocemente. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci una recensione così ponderata. Apprezziamo il feedback dei nostri clienti, poiché ci aiuta a migliorare la nostra attività. Siamo lieti di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team. Se hai domande, non esitare a contattare connect@marchex.com e sarò felice di metterti in contatto con il nostro team di account per supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 10. Sonar 10/10 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor G. | Sales Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Com'è facile da usare! È molto intuitivo. **Cosa non Le piace di Sonar?** Le notifiche direttamente a un utente e non da Google sarebbero fantastiche. Se fosse un'applicazione autonoma invece di essere utilizzata dal sito, penso che otterresti di più. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Strumento facile da usare per amministratori e rappresentanti. Facile da configurare e affidabile. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di comunicare rapidamente con un cliente e condividere informazioni. Ho realizzato che questo di solito può avviare una conversazione più velocemente di una chiamata. **Official Response from Jana Baker:** > Caro Victor, Grazie per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 11. Sonar è una grande piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conan M. | IT System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar è una piattaforma facile da usare che consente un facile monitoraggio delle chiamate. **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte, le registrazioni delle chiamate non si caricano. Un semplice aggiornamento della pagina di solito risolve il problema. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema. Ho visto un ottimo tasso di risposta quando si utilizza Sonar! **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 12. Adoro l'interazione quando il cliente non è in grado di parlare al telefono. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Siamo in grado di comunicare con i nostri clienti anche quando non possono rispondere al telefono per una conversazione dal vivo. **Cosa non Le piace di Sonar?** C'è un ritardo nelle notifiche quando il cliente ha inviato un messaggio. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Stiamo connettendo con i clienti più facilmente. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per averci fornito il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto è stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 13. Soddisfacente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Essere in grado di assegnare i messaggi in arrivo ai membri del team. Essere in grado di vedere quale membro del team ha risposto a un messaggio. **Cosa non Le piace di Sonar?** Il supporto non è disponibile nei fine settimana (a meno che non sia cambiato di recente). **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per il supporto clienti. Avere un unico canale per ricevere tutte le richieste di supporto sia dai clienti che dai consumatori è fantastico. Inoltre, poterlo integrare con il nostro sistema per inviare notifiche automatiche. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per averci inviato una recensione. Siamo felici che il prodotto sia stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 14. Ottima esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haley B. | Call center manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Assegnare messaggi - rende facile il follow-up **Cosa non Le piace di Sonar?** Creare campagne per molti clienti. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere più clienti di prima. Prenotare più appuntamenti **Official Response from Jana Baker:** > Cara Haley, Grazie per averci inviato una recensione. Siamo felici che il prodotto sia stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 15. Revisione Sonar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace la facilità di rispondere ai messaggi **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte non riesco a capire se ho guardato il messaggio o no **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti tramite SMS **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a darci un feedback. Apprezziamo quando i nostri clienti forniscono recensioni, poiché ci aiuta a migliorare la nostra attività. Siamo lieti di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare connect@marchex.com e sarò felice di metterti in contatto con il tuo team di account per supporto. Cordiali saluti, Jana Baker ### 16. È stato molto utile per noi, specialmente durante i giorni di neve quando dovevamo avvisare il personale delle chiusure. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace avere la possibilità di inviare messaggi a gruppi separati. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Non riesco a pensare a nulla che ci manchi. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di utilizzare questo per diversi motivi come avvisi meteorologici e addestramento per tiratori attivi. Non abbiamo ancora iniziato i sondaggi. **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci una recensione. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Jana Baker ### 17. Esperienza Sonar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace che Sonar mi invii notifiche email quando ricevo un messaggio. Posso accedere a Sonar da qualsiasi dispositivo, in grado di impostare risposte predefinite, messaggi programmati automaticamente per essere inviati durante l'orario lavorativo, e la nuova funzione chiamata "Always Messages" per inviare SMS automatici fuori ufficio. **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte il numero di telefono di un cliente ha un prefisso PST, ma io sono in CST; Sonar programma sempre l'invio del messaggio durante l'orario lavorativo; questa funzione è eccellente. Tuttavia, so che questo cliente è disponibile ora; ogni volta che ho provato a cliccare su "Invia ora", non funziona sempre. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Se Sonar programma automaticamente l'invio di un messaggio durante l'orario lavorativo, vorrei che fosse un'impostazione che posso regolare, oppure che Sonar mi chiedesse se voglio che questo messaggio venga inviato più tardi durante l'orario lavorativo. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Il messaggio sempre è il mio vantaggio preferito di Sonar finora. L'interruzione di Sonar va e viene; vorrei che ci fossero più interruzioni minori. ### 18. Sonar è un'ottima opzione per poter comunicare con i tuoi potenziali clienti, clienti e consumatori. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Quello che mi piace di più di Sonar è che posso comunicare con i miei clienti che preferiscono comunicare principalmente tramite messaggi di testo. Mi piace anche che si possano inviare immagini e allegati ai miei clienti attraverso l'applicazione Sonar. Lo trovo molto conciso, conveniente e facile. Trovo che si ottengano risposte più rapide rispetto a chiamare e dover lasciare un messaggio vocale. Nella mia precedente posizione di vendita, dovevo fare chiamate a freddo e avevamo anche una cadenza di vendita. All'interno della cadenza di vendita, non c'era modo di inviare messaggi di testo al consumatore. Avere questa capacità è fantastico! **Cosa non Le piace di Sonar?** Quello che non mi piace di Sonar è non poter vedere l'intera conversazione di testo fino a quando non premo invio nella piccola finestra della mia applicazione Salesforce. A parte questo, non credo ci sia molto da non apprezzare. L'applicazione stessa è facile da usare e non richiede alcun vero addestramento o configurazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Sonar è un ottimo modo per comunicare tramite testo durante il lavoro senza utilizzare il tuo dispositivo personale. Se sei preoccupato per la privacy personale e vuoi evitare domande sull'uso inappropriato dei messaggi di testo con i clienti, allora Sonar è la migliore opzione. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Come ho detto prima, mi piace poter comunicare con persone che preferiscono comunicare tramite testo e non tramite chiamate. Sto risolvendo diversi problemi potendo contattare rapidamente i miei potenziali clienti e questo permette loro di rispondermi rapidamente quando sono troppo occupati o semplicemente non possono parlare. Questo metodo di comunicazione lascia anche una sorta di traccia scritta. Quindi, nel caso in cui dimentichi una conversazione o abbia bisogno di fare riferimento a ciò che è stato discusso in conversazioni precedenti, posso farlo. ### 19. Sonar è uno dei migliori software di messaggistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klemens S. | Operations Associate, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar rende facile inviare messaggi automatici in massa, ma anche mantenere un tocco personale con i tuoi clienti. La funzione campagna ti consente di inviare campagne basate su tag che puoi assegnare ai clienti. Con questo, diventa molto facile dividere i clienti in diversi gruppi di comunicazione. **Cosa non Le piace di Sonar?** Adoro il fatto che tu possa inviare campagne con i tag che assegni ai tuoi clienti, ma a volte hai solo una breve lista di numeri di telefono a cui devi inviare un messaggio di testo in massa. Avere una funzione per inviare una campagna incollando i numeri di telefono in un campo destinatario renderebbe facile inviare campagne a un paio di persone senza dover assegnare loro tag in Sonar. Integrare automazioni di disiscrizione sarebbe molto utile. Per ora, se eseguiamo automazioni su Zapier che aggiungono persone alla nostra lista clienti, sovrascrive chi si era precedentemente disiscritto dal servizio di comunicazione. Se potessimo aggiungere informazioni sui clienti con un'automazione senza sovrascrivere i clienti disiscritti, sarebbe perfetto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Sonar rende l'invio di messaggi in massa e i messaggi automatici davvero semplice permettendoti di dividere facilmente i tuoi clienti in diversi gruppi. Questo rende anche più facile avere messaggi più personalizzati. È molto utile per la gestione dei lead, il coinvolgimento e i messaggi di marketing. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Messaggi di testo in massa e messaggi automatizzati, così come la generazione di contatti e messaggi di marketing. Utilizziamo principalmente i messaggi di testo senza utilizzare la funzione di messaggistica. ### 20. Ottima comunicazione con il partner Sonar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana Z. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2020 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Quello che mi piace di più di Sonar è la nostra collaborazione con il nostro referente di Sonar. Il team di vendita della mia azienda utilizza Sonar per inviare messaggi ai clienti, quindi quando incontriamo problemi durante questo processo abbiamo un referente di Sonar che ci aiuta a risolverli. Quando gli facciamo domande, il referente risponde sempre rapidamente con risposte dettagliate, è amichevole e facile da gestire. Questo ci aiuta a risolvere i problemi dalla nostra parte in modo più efficiente! **Cosa non Le piace di Sonar?** All'interno di Sonar, i clienti vengono disiscritti casualmente tramite l'API e il rappresentante di Sonar deve riattivare manualmente la richiesta di opt-in per ogni caso. Anche se queste operazioni vengono completate in modo tempestivo, vorrei che ci fosse un modo per rendere il compito più facile per il rappresentante di Sonar! **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Da una prospettiva operativa: cose come ri-iscrivere i clienti per ricevere i nostri messaggi, trasferire i numeri di telefono dei nuovi dipendenti in Sonar. In generale, è fantastico avere Sonar perché si integra in Salesforce dove possiamo facilmente tracciare i messaggi attraverso il nostro CRM principale. ### 21. Ho usato Sonar per un anno ormai. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kory M. | Regional Operations, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** La mia parte preferita è l'efficienza operativa. È molto user-friendly e facile da usare. La mia caratteristica preferita è la capacità di aumentare le intuizioni sul tuo pubblico esistente o potenziale grazie alla funzionalità di arricchimento del profilo della Piattaforma Sonar basata su dati pubblici. Le funzionalità della piattaforma, tra cui Ottimizzazione, Integrazioni - Mobile Marketing e Internazionalizzazione, erano fantastiche. Un altro insieme di funzionalità che mi ha permesso di lavorare in modo efficiente era la piattaforma di Messaggistica Testuale - SMS di massa, Messaggistica Testuale Bidirezionale, Pianificatore di Testi, Risposte Automatiche e Accorciamento Automatico degli URL. Siamo stati in grado di ricevere un ottimo feedback dai clienti grazie alla cordialità della piattaforma - Personalizzazione, Escalation Senza Soluzione di Continuità e il gestore di casi concierge. Con questo ottimo feedback dei clienti, la nostra azienda è stata in grado di crescere in modo più efficiente che mai. Nel complesso, è stata una buona esperienza. Mi è piaciuta molto la piattaforma e i sistemi di messaggistica. **Cosa non Le piace di Sonar?** La parte che mi piaceva meno di Sonar era la curva di apprendimento iniziale. Una volta che ci ho preso la mano, era facile da usare, ma i miei apprendimenti iniziali sono stati difficili. Quando abbiamo dovuto formare altri membri del team per usare Sonar, c'è stata un po' di confusione e incomprensione con alcune funzionalità. Alcune delle funzionalità di analisi potrebbero essere migliorate - questo include l'attribuzione delle applicazioni, l'analisi delle campagne, il monitoraggio delle disinstallazioni e i dashboard personalizzati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** n/d **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il nostro problema di supporto qui a Bird. Siamo in grado di avere un tempo di risposta rapido durante l'onboarding e le comunicazioni. Abbiamo anche aumentato la nostra efficienza di onboarding utilizzando Sonar. **Official Response from Andrew Berman:** > Kory, grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Stiamo continuamente cercando di rendere l'integrazione con Sonar il più fluida e semplice possibile. Stiamo lavorando per creare un modo ancora migliore per formare, integrare e dimostrare come utilizzare ogni caratteristica e funzione di Sonar. Ci saranno presto video istruttivi, pensati per ridurre la confusione o i malintesi che potrebbero sorgere. Controlla presto sul nostro sito web a sendsonar.com ~Andrew ### 22. INCREDIBILE! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael A. | Recruiter, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Questa è una piattaforma eccellente per la comunicazione e la generazione di contatti. La uso continuamente ogni giorno, tutto il giorno, per comunicare con persone esterne o candidati. Consiglierei questa piattaforma a chiunque. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non mi piace dover importare tutti i numeri dei candidati in un certo formato e in un certo stile di file (foglio di calcolo con virgole) per inviare un messaggio di massa a tutti. Questo dovrebbe essere molto più facile da fare e più facile da usare per perfezionare questa piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** INCREDIBILE! **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di recuperare nuovi candidati per i nostri programmi qui al lavoro. Utilizziamo anche questa piattaforma per contattare i nostri lavoratori contingenti al fine di trasmettere messaggi importanti, siano essi di aiuto, informativi o rilevanti. **Official Response from Andrew Berman:** > Michael, stiamo attualmente lavorando per creare un modo migliore per importare i contatti in Sonar. Ti faremo sapere quando questa funzionalità sarà disponibile! ~Andrew ### 23. Ottimizza Coinvolgere i Clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marc D. | Business Consultant , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Adoro il fatto di non dover più inviare messaggi ai clienti dal mio numero di cellulare personale quando utilizzo una linea di lavoro tutto il giorno in ufficio. Questo mi aiuta a interagire con i miei clienti con un messaggio rapido e semplice e a non confonderli su chi li sta contattando, dato che utilizza la mia linea di lavoro nei messaggi SMS. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non ho trovato un modo per eliminare le vecchie conversazioni di testo nell'app e devo sempre caricare una nuova finestra di Sonar quando ricevo un nuovo messaggio di testo. La finestra attuale che ho aperta non si aggiorna mai. Inoltre, lo schermo a volte si "blocca" e non mi permette di scorrere fino in fondo in una conversazione di testo. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgere i clienti senza dover dare il mio cellulare personale. **Official Response from Andrew Berman:** > Marc, siamo più che felici di aiutarti. Se vuoi eliminare vecchi thread, puoi farlo eliminando il cliente andando su Menu >> Clienti. Lì puoi trovare il cliente che vuoi eliminare e poi cliccare sulla "X" accanto al suo nome/numero per eliminarlo. Invece di eliminare, puoi anche chiudere i vecchi thread di testo selezionando un thread nell'elenco dei thread, cliccando sul pulsante "Azioni" e poi cliccando su "Chiudi" per rimuovere e archiviare il thread. La conversazione non apparirà più nei tuoi thread ma sarà archiviata se mai avrai bisogno di riattivarla o ricordare la conversazione. ~Andrew ### 24. Sonar // Uccello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar è molto facile da usare. Una volta che siamo passati a Sonar, è stato facile da capire e implementare nel mio team. Le funzionalità sono facili da usare! **Cosa non Le piace di Sonar?** Sonar ha poche o nessuna difficoltà. Se c'è una parte che necessita di miglioramenti, direi che la parte di messaggistica di massa richiede alcuni passaggi. Potrebbe essere ridotta a un solo clic. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Questa è una piattaforma user-friendly che è facile da implementare nei team. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di integrare la forza lavoro contingente in modo efficiente ed efficace. Riusciamo a trasmettere più informazioni tramite Sonar. Abbiamo visto un aumento dei tassi di partecipazione grazie all'uso di Sonar. ### 25. adoro questo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Le notifiche email quando ricevo un nuovo messaggio sono molto utili. **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte vedo testi di altre persone nel mio feed e nella mia email. Penso che un'app per il mio telefono sarebbe comoda anche. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di comunicare con clienti che altrimenti non risponderebbero. Può farmi risparmiare tempo perché le persone semplicemente non sono interessate e lo diranno attraverso il sonar, così posso andare avanti. **Official Response from Andrew Berman:** > Queste impostazioni di visibilità della conversazione in chat sono state impostate dal tuo amministratore di Sonar. C'è un modo rapido e semplice per risolvere questo problema. Ti consigliamo di parlare con il tuo amministratore, poiché ha il potere di regolare rapidamente le impostazioni. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi inviarci un messaggio o un'email! ~Andrew ### 26. Piattaforma SMS assistita da AI ad alto contatto con un eccellente team di successo del prodotto/cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel P. | Vice President, Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** La mia organizzazione ha collaborato con Sonar per più di tre anni e, man mano che l'azienda è cresciuta, il loro impegno per il successo dei loro clienti non è diminuito affatto. La nostra relazione continua ad essere la migliore tra tutti i fornitori SAAS con cui lavoriamo. Sonar non si concentra sul garantire che tu, come cliente, stia utilizzando il prodotto, ma che l'applicazione del prodotto al tuo flusso clienti migliori il rendimento di 4-5 volte. **Cosa non Le piace di Sonar?** Ci sono un paio di aggiunte di funzionalità specifiche che mi piacerebbe vedere, ma il team di Sonar è molto comunicativo e mi tiene aggiornato sullo sviluppo e l'implementazione di queste funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Con la nostra attività, dobbiamo gestire un grande volume di richieste dei clienti incredibilmente rapidamente. Sonar è la piattaforma ideale per questo. ### 27. Revisione Sonar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** È uno strumento conveniente per rimanere in contatto con i clienti, le notifiche sono sempre puntuali. La possibilità di inviare messaggi dal mio computer ha cambiato il mio flusso di lavoro in molti modi. Le aziende in fase di crescita lo troveranno sicuramente utile, dai BDR ai rappresentanti di vendita ai consulenti. La maggior parte dei clienti preferisce i messaggi di testo alle telefonate e persino alle email al giorno d'oggi, quindi è un modo perfetto per iniziare in anticipo rispetto alla curva. **Cosa non Le piace di Sonar?** Purtroppo, Sonar attualmente ha una scarsa compatibilità con i dispositivi mobili, ogni volta che ho provato a usarlo sul mio telefono mentre ero in movimento, mi ha costretto a effettuare più accessi ripetutamente. Non c'è nemmeno un'app, quindi ti lascia senza opzioni se non fornire il tuo numero di cellulare personale o fare affidamento su telefonate ed email. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** È sicuramente uno strumento utile se hai bisogno di supporto per i messaggi di testo all'interno del tuo team di vendita. È semplice da usare e altamente efficace. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sono riuscito a costruire relazioni con i clienti ben oltre i limiti delle telefonate e delle email. Inviare messaggi di testo offre un tocco personale, una risposta rapida e la possibilità di contattare proattivamente i clienti prima che sorgano altri problemi. Il tempo medio per leggere un'email è di circa 2 ore rispetto ai 2 minuti per un messaggio di testo. È davvero una scelta ovvia. ### 28. Ottimo prodotto - Supporto ancora migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben K. | Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** L'installazione è stata semplice e la versione pronta all'uso è eccellente così com'è. È frustrante quando i prodotti SaaS necessitano di personalizzazione per essere utili, ma Sonar è fantastico fin dal primo giorno. Inoltre, il loro team di successo è di prim'ordine. La maggior parte delle mie richieste è stata affrontata più velocemente del mio team IT interno. Un team davvero eccellente dall'alto verso il basso. **Cosa non Le piace di Sonar?** Abbiamo avuto alcuni problemi di sincronizzazione con Salesforce, ma penso che la maggior parte di questi sia dovuta alle nostre personalizzazioni di Salesforce e non a Sonar. Siamo riusciti a risolvere i problemi, quindi ora siamo in fiamme! Amo questo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo rapido per ricordare ai potenziali clienti le demo imminenti o per fare presentazioni rapide. Gli SMS sono molto più efficaci della segreteria telefonica perché nessuno risponde. ### 29. Eccellente Esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | Business Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar ha cambiato il modo di inviare messaggi mentre lavoro per me. Ho usato chatbox prima e la possibilità di caricare immagini e inviare ritagli ai miei clienti di cose che possono acquistare mentre lascio un messaggio vocale ha cambiato il gioco per me. **Cosa non Le piace di Sonar?** Onestamente non ho ricevuto molti svantaggi dall'uso di Sonar. Sono stato in grado di fare ciò che devo fare quotidianamente con esso e ha semplificato significativamente la mia vita. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di inviare tonnellate di frammenti di nuovo inventario disponibile con facilità utilizzando il sonar e questo mi ha appena aiutato a cambiare rapidamente il mio flusso di lavoro, passando dall'uso esclusivo di email e telefonate. ### 30. Rivoluzionario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Adoro la possibilità di creare messaggi preimpostati! La semplicità mi permette di inviare circa 50 messaggi di testo in un minuto. Ho subito un intervento chirurgico al polso di recente, quindi questa funzione è stata rivoluzionaria. Non ho perso un colpo nella comunicazione con i miei clienti. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non mi piace che Sonar non mostri notifiche di messaggi. Ho creato una regola nel mio Outlook per far apparire quelle notifiche quando ricevo un messaggio come soluzione alternativa. Vorrei anche che si potesse impostare un messaggio di assenza quando si è fuori ufficio! **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Non mi piace che Sonar non mostri notifiche di messaggi. Ho creato una regola nel mio Outlook per far apparire quelle notifiche quando ricevo un messaggio come soluzione alternativa. Vorrei anche che si potesse impostare un messaggio di assenza quando si è fuori ufficio! ### 31. SMS di marketing utilizzando Sonar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shadin C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar ci ha reso facile configurare un widget per l'automazione del testo di marketing (una comunicazione unidirezionale in cui inviamo un link o informazioni al cliente). La documentazione API è stata facile da capire per il nostro team di sviluppo, e la soluzione è stata facile da scalare. Il supporto clienti è stato eccellente per il team di marketing grazie a Nic Baughman! **Cosa non Le piace di Sonar?** Non c'è molto da non apprezzare dato che il supporto clienti è stato eccellente per il team di marketing! Tuttavia, alcuni suggerimenti sono che l'impostazione di campagne di marketing automatizzate richiede il supporto dello sviluppo di Salesforce (e non è facile per un team di marketing configurarle immediatamente). **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Automazione del testo di marketing e widget facili da configurare. ### 32. Tutti possono vedere i miei messaggi di testo **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** È un ottimo modo per me di poter comunicare e avere un resoconto di ciò di cui abbiamo parlato. **Cosa non Le piace di Sonar?** Ogni volta che invio un messaggio di testo, tutta la mia organizzazione può vedere tutto ciò di cui stiamo parlando. Le conversazioni strategiche, specialmente nel mondo delle vendite, vanno a farsi benedire. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Ancora una volta, penso che sia fantastico poter vedere tutte le comunicazioni dei tuoi clienti. È facile poter vedere tutto ciò che sta accadendo e avere un unico punto di informazione. In un'organizzazione di vendita, poter tornare indietro e vedere tutte le conversazioni che hai avuto tra clienti e i tuoi dipendenti è cruciale, ma fai attenzione che chiunque sia connesso a Sonar può vedere le tue conversazioni, quindi la privacy può essere una preoccupazione. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Tenere un registro delle conversazioni è la parte migliore. **Official Response from Andrew Berman:** > Ciao, le impostazioni di visibilità della tua conversazione in chat sono configurate dal tuo amministratore Sonar. Offriamo la funzionalità per organizzare e consentire l'accesso alla visualizzazione solo delle conversazioni che ti riguardano. Ti consigliamo di parlare con il tuo amministratore per aggiornare quelle preferenze o di inviarci un'email così possiamo assisterti. ~Andrew ### 33. ABBASTANZA GRANDE **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Halcyon H. | Offers Advisor, Immobiliare, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Amo la capacità sonar delle risposte preconfezionate e la possibilità di personalizzare i testi per i nostri potenziali clienti, oltre ad aggiungere campi di riempimento automatico per risposte molto rapide. **Cosa non Le piace di Sonar?** A questo punto non mi interessa il fatto che devi accedere indipendentemente da Salesforce per usare Sonar. Dobbiamo aprire Sonar indipendentemente in Okta per usarlo all'interno di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** i vantaggi sono che ci offre un'altra opzione per la comunicazione--tutte le risposte in un unico posto--avvisi email--sarebbe utile se potessimo rispondere dall'email. ### 34. Sonar ha quadruplicato le nostre vendite tramite SMS su Avochato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben K. | CMO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** drip SMS è una forza molto potente. Sonar lo rende così facile **Cosa non Le piace di Sonar?** è fantastico. molto meglio delle altre soluzioni che abbiamo usato prima (twilio, avochato). penso che abbiano bisogno di un team di vendita più grande, ad essere onesti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** un prodotto così buono, una scelta ovvia. questo dovrebbe essere uno strumento di base per qualsiasi marketer di risposta diretta. se hai numeri di telefono e stai effettuando chiamate in uscita, questo prodotto ti consente di far alzare la mano ai clienti quando è il momento giusto per essere chiamati. una scelta ovvia per qualsiasi azienda che vende un prodotto con un LTV superiore a $500. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** nessuna ingegneria necessaria per creare il marketing SMS a goccia. Penso che sia un prodotto di alta qualità con un'ottima documentazione e reportistica. ### 35. Ottimo strumento di messaggistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Business Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Amo la facilità che Sonar offre. Siamo in grado di inviare messaggi a un volume molto elevato. Il suo tasso di consegna è impareggiabile e so sempre che i miei messaggi vengono consegnati puntualmente. **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte è difficile mantenere le cose organizzate in Sonar. Con così tanti messaggi inviati, posso perdermi nelle pagine dell'account e nelle schede dei messaggi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Prenditi il tempo necessario per conoscere tutte le diverse funzionalità e capacità della piattaforma. C'è molto che può essere trascurato se non si prende il tempo adeguato per imparare. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sonar risolve principalmente il problema dei messaggi di testo non consegnati, quando vengono inviati in massa. ### 36. Ottimo modo per comunicare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** William H. | Senior Sales Executive, Internet, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace che Sonar mi dia le opzioni per inviare messaggi sia al numero dell'ufficio che al numero di cellulare. Inoltre, si aggiorna nella mia email. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non mi piace che ci vogliano alcuni minuti per arrivare alla mia email, vorrei che fosse in tempo reale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Penso che dovrebbero provare a iniziare a usarlo. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a riprogrammare gli appuntamenti persi. Mi fornisce anche un altro strumento per comunicare. ### 37. Sonar è ciò che uso per contattare tramite messaggi! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Mi piace che Sonar sia adattato alla nostra piattaforma Salesforce. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non mi piace che Sonar sia stato aggiornato e cancelli la cronologia precedente troppo velocemente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Usa le notifiche email. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Molti clienti preferiscono il contatto tramite messaggi, e posso accontentarli. ### 38. Integrazione fluida nei nostri processi di vendita **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Nelle Operazioni di Vendita, apprezziamo la comunicazione fluida e il lancio dell'app Sonar ai nostri team di vendita. Il supporto attraverso il nostro rappresentante Sonar è stato fenomenale - supporto rapido ed efficiente del prodotto quando ne abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di Sonar?** Esiste un processo di doppio opt-in per sincronizzare i clienti in Sonar e Salesforce. Questo può confondere sia i nostri rappresentanti che i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Come organizzazione, facciamo molto affidamento su Salesforce. Sonar si integra bene in Salesforce e ci consente di tracciare meglio i fili delle conversazioni con i nostri clienti. ### 39. Responsabile Vendite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie R. | Sales Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Gli avvisi che ricevo via email rendono più facile rimanere aggiornato sui clienti interessati. È anche molto facile per loro aderire e per l'azienda rimanere conforme. **Cosa non Le piace di Sonar?** Quando qualcuno si iscrive, la casella di consenso nel mio Salesforce non viene selezionata automaticamente. Sarebbe fantastico se la casella in Salesforce fosse selezionata quando si iscrivono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** È un sistema fantastico e molto molto facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Posso comunicare facilmente con i clienti invece di chiamarli. Fisso più appuntamenti con la funzione di testo Sonar. Rimanere conforme è anche positivo. ### 40. Ottimo modo per raggiungere i clienti in modo rapido e semplice! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon S. | Zillow Offers Advisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** La capacità di inviare messaggi dal mio computer e creare le mie risposte predefinite e combinarle con il nostro SalesForce. **Cosa non Le piace di Sonar?** come organizzazione vediamo i messaggi di tutti. A volte è difficile trovare i nostri messaggi se stiamo guardando tutti i messaggi dell'organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di contattare rapidamente i clienti e tenere un registro delle conversazioni con loro **Official Response from Andrew Berman:** > Brandon, il tuo amministratore Sonar ha impostato le preferenze di visibilità delle conversazioni in chat per il tuo team. Ti consiglio di parlare con lui/lei per modificare le tue impostazioni RBAC in modo da limitare la visibilità alle conversazioni che riguardano solo te. Facci sapere se hai bisogno di altro! ~Andrew ### 41. Specialista dell'Onboarding **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Quando si inviano messaggi a circa 1.000 persone al giorno in diversi mercati, l'interfaccia utente di Sonar mi ha permesso di tenere traccia di dove mi trovavo con i numeri di onboarding in ciascun mercato di cui ero responsabile. La sua affidabilità nella consegna dei messaggi mi ha permesso di mantenere un flusso costante di contatti su cui fare affidamento quando necessario. **Cosa non Le piace di Sonar?** L'unica cosa frustrante era che a volte la possibilità di caricare un CSV era interrotta e poteva spesso rimanere così per un lungo periodo. Era impossibile caricare nuovi contatti da raggiungere e questo poteva ritardare il lavoro fino a un giorno a volte. Abbiamo anche avuto difficoltà con i numeri internazionali usando Sonar, erano solitamente lenti ad acquisire un numero internazionale che passasse per il Messico e alcuni mercati dell'UE. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Avevamo risolto il problema del monitoraggio manuale del numero di onboarding per mercato; con l'interfaccia pulita eri in grado di sapere quante persone avevi in un mercato specifico senza sforzo mentale! Riducendo i passaggi necessari per l'onboarding siamo stati in grado di aumentare la nostra efficienza senza assumere nuovi dipendenti. ### 42. Facile e Veloce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto S. | Senior Operations Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Facile da navigare e creare campagne rendendo più semplice l'invio di messaggi di testo. **Cosa non Le piace di Sonar?** All'inizio la dashboard era un po' confusa da capire, ma dopo averci lavorato per un paio di giorni è diventata senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Sonar ha migliorato il nostro tasso di risposta con la nostra economia dei lavoretti e ha reso più facile tracciare e navigare i semplici messaggi di testo e le risposte. ### 43. Facile **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelby W. | Sales Rep, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Facile seguire i clienti e tenere traccia di con chi sto parlando **Cosa non Le piace di Sonar?** Essere escluso quando i miei clienti non hanno digitato stop **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** ricevere le notifiche di testo di altre persone ### 44. Tutti i miei messaggi di testo in un unico luogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lawanda S. | Zillow Offers Advisor , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar mi permette di tenere traccia di tutte le mie comunicazioni con i clienti. Permette messaggi rapidi, programmati e predefiniti per una comunicazione continua e tempestiva. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non riesco a impostare uno stato di fuori ufficio. L'impossibilità di annullare l'invio di un messaggio di testo. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Creare canali di comunicazione aperti che aiutano a connettersi e migliorare il coinvolgimento dei clienti. ### 45. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike K. | Business Advisor , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** È facile e puoi aggiungere allegati, è più accessibile dal mio cellulare per integrarsi con Salesforce. Nessuna limitazione. **Cosa non Le piace di Sonar?** a volte è necessario accedere due volte per inviare il primo messaggio **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Questo sistema è facile e può collegarsi a qualsiasi software, io testo e parlo liberamente durante la giornata lavorativa. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** è più facile comunicare ### 46. Molto utile, permettendo la comunicazione con i potenziali clienti che altrimenti non risponderebbero al telefono. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Sales Executive , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Molteplici punti di comunicazione. Essere in grado di connettersi con un cliente nel caso in cui non risponda alla mia chiamata. Inoltre, trasmettere rapidamente il mio messaggio. **Cosa non Le piace di Sonar?** Non avere la possibilità di comunicare con i potenziali clienti che non hanno dato il consenso. **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** istanze in cui i potenziali clienti hanno inviato un messaggio con "START" e il software ancora non mi ha iscritto. ### 47. Funziona alla grande, facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie L. | Realtor, Internet, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Tiene traccia del testo e dell'integrazione. Adoro il modo in cui si collega anche a Salesforce. **Cosa non Le piace di Sonar?** A volte perde il testo vecchio, il che può essere fastidioso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** Fallo, è fantastico **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Rende la comunicazione più facile e veloce. Molte persone non vogliono parlare al telefono. Sonar risolve questo problema. ### 48. facile da usare e mi fornisce capacità di allegare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zach S. | Sales Executive, Immobiliare, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** essere in grado di rispondere con emoji e interagire rapidamente con i clienti **Cosa non Le piace di Sonar?** a volte i miei messaggi vengono cancellati automaticamente e i tempi di caricamento sono lenti **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** a volte ci vuole molto tempo perché una catena si carichi completamente e mi impedisce di scorrere verso il basso fino al messaggio più recente ### 49. Revisione Sonar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Sonar è estremamente facile da usare e offre molte opzioni di personalizzazione per inviare messaggi ai clienti. **Cosa non Le piace di Sonar?** Quando aggiungi un modello e lo cancelli e ne aggiungi un altro, li mantiene entrambi. A volte è difficile da notare e può portare a testi disordinati/imbarazzanti per i clienti se non cancelli la metà inferiore. Messaggi di assenza vs avere un messaggio di fuori ufficio? **Raccomandazioni per chi sta considerando Sonar:** sonar è molto facile da usare ed è un ottimo modo per interagire con i clienti! **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione più snella con i clienti, facile da usare, interfaccia pulita, molto meglio di una chatbox. ### 50. veloce ed efficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo R. | Sales Executive , Internet, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Sonar?** Il fatto che io possa vedere che stanno scrivendo e che possiamo avere altre persone che scrivono **Cosa non Le piace di Sonar?** Il fatto che devi aspettare che clicchino su start **Quali problemi sta risolvendo Sonar e in che modo La sta aiutando?** le conversazioni sono più rapide e le persone sono più facili da raggiungere ## Sonar Discussions - [Perché le risposte predefinite sono sparite?](https://www.g2.com/it/discussions/26163-why-are-the-canned-responses-gone) - 1 comment, 1 upvote - [come posso impostare il testo di risposta automatica.](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-setup-the-auto-response-txt) - 1 comment, 1 upvote - [Come faccio a creare notifiche pop-up di Sonar?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-create-sonar-pop-up-notifications) - 1 comment, 1 upvote - [Come faccio a smettere di vedere i messaggi di testo degli altri colleghi? 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