
Apprezzo come TextUs abbia notevolmente semplificato le nostre operazioni grazie alla sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce. Questa integrazione è particolarmente preziosa poiché consente ai nostri tecnici di visualizzare tutte le conversazioni precedenti con un cliente o un account specifico direttamente quando accedono al loro profilo Salesforce. L'estensione Chrome di TextUs migliora questa esperienza richiamando istantaneamente le interazioni passate con i clienti, assicurandoci di essere ben preparati con la storia del cliente. Mi piace anche come TextUs si adatti alle preferenze dei nostri clienti più giovani abilitando la comunicazione tramite messaggi di testo. Questa funzione non solo migliora la soddisfazione del cliente offrendo un canale di comunicazione preferito, ma riduce anche la necessità di telefonate che richiedono tempo, fornendo un metodo conveniente per confermare e ricordare ai clienti gli appuntamenti. Inoltre, la possibilità per i clienti di inviare foto delle loro attrezzature consente ai nostri tecnici di arrivare sul posto completamente preparati, migliorando l'efficienza e la qualità del servizio che possiamo offrire. Inoltre, trovo il processo di configurazione di TextUs incredibilmente semplice e, ogni volta che sorgono problemi, la presenza di un rappresentante di TextUs di supporto per guidarci è stata fondamentale per facilitare il processo di configurazione. Nel complesso, queste caratteristiche contribuiscono collettivamente a un'esperienza di servizio clienti più fluida e a un'efficienza operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Trovo il supporto tecnico carente e apprezzerei miglioramenti in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Questa recensione contiene un'analisi autentica ed è stata esaminata dal nostro team
Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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