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Ada

4.6/5

(168)

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NLX

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Spotlight.ai

4.9/5

(11)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,680)4.5 su 5

(31)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (46.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Customer Support (4) Ease of Use (4) Call Issues (1) Connectivity Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

$ Unlimited users

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,680)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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quiq

Valutazione a Stelle

(31)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (4) Ease of Use (4) Call Issues (1) Connectivity Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$ Unlimited users

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzionalità di chat dal vivo di Quiq Messaging, sebbene ancora forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.3, indicando margini di miglioramento nell'esperienza utente.
I revisori menzionano che Quiq Messaging brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un punteggio di 9.6, che gli utenti su G2 evidenziano come un fattore chiave nella loro soddisfazione. Intercom, sebbene ancora rispettabile con 8.7, non raggiunge il livello di supporto che Quiq Messaging offre, il che potrebbe essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza affidabile.
Gli utenti di G2 notano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Intercom, con un punteggio di 8.8, consente un lavoro di squadra efficace sui problemi dei clienti, rendendola una scelta preferita per i team. Quiq Messaging, tuttavia, non offre un livello di collaborazione comparabile, il che potrebbe ostacolare l'efficienza del team nella gestione delle richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, consentendo esperienze utente su misura, il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di personalizzare le loro interazioni con i clienti. Le opzioni di personalizzazione di Quiq Messaging sono meno robuste, il che potrebbe limitare la flessibilità per gli utenti che desiderano adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche.
I revisori menzionano che le capacità di Automazione di Quiq Messaging, in particolare nell'Automazione delle Interazioni con i Clienti con un punteggio di 9.4, sono molto apprezzate per semplificare i processi di coinvolgimento dei clienti. Le funzionalità di automazione di Intercom, sebbene efficaci, non raggiungono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti, ottenendo un punteggio di 8.7.
Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di Integrazione di Intercom sono valutate a 9.4, rendendo più facile la connessione con altri strumenti e piattaforme, il che è essenziale per le aziende che cercano di migliorare la loro efficienza operativa. Quiq Messaging, con un punteggio di 8.8, offre buone opzioni di integrazione ma manca della connettività estesa che Intercom fornisce.

Fin by Intercom vs quiq

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato quiq più facile da usare, configurare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Fin by Intercom.

I revisori hanno ritenuto che quiq soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che quiq sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di quiq rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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quiq

Starter

Unlimited users

Integrazione CRM opzionale +100/mese

750 conversazioni SMS/mese
500 conversazioni Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mese
2000 messaggi di notifica in uscita/mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

quiq

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,812

8.9

Facilità d'uso

8.9

2,842

9.0

Facilità di installazione

8.4

1,454

8.8

Facilità di amministrazione

8.6

1,303

8.3

Qualità del supporto

8.6

2,708

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,300

9.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,663

9.0

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,884

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

1099

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

1117

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.6(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

679

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto per default)

1135

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto per default)

1059

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

960

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto per default)

890

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.8(vinto per default)

1089

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto per default)

1263

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

811

Dati insufficienti

Voce

7.5(vinto per default)

521

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

719

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

822

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

787

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.1(vinto per default)

1014

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

1016

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Funzionalità non disponibile

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Funzionalità non disponibile

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

SMS transazionale

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

692

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

577

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

8.7

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(punteggio pari)

1057

8.7(punteggio pari)

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Funzionalità non disponibile

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.6)

857

8.1

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

778

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6

859

9.0(vinto da 0.4)

Escalation senza soluzione di continuità

8.7

901

9.1(vinto da 0.4)

Trascrizioni

8.5

518

9.2(vinto da 0.7)

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

808

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

225

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,826

7.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

295

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

293

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 0.7)

1440

Verificato

8.5

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.1)

1448

Verificato

8.8

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 1.4)

1190

Verificato

7.3

Verificato

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 1.6)

1355

Verificato

7.5

Verificato

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

594

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.7

1093

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2

1042

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.6)

1246

Verificato

8.1

Posta in arrivo del team

8.9(vinto da 1.2)

1318

Verificato

7.7

Verificato

Profili dei clienti

8.6(vinto da 1.7)

1286

Verificato

6.9

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

737

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

650

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

489

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

529

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

533

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

472

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

518

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica Aziendale RCSNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

Personalizzazione

Dati insufficienti

Media Ricchi

Dati insufficienti

Messaggi Interattivi

Dati insufficienti

Modelli di marca

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

RCS conversazionale

Dati insufficienti

RCS transazionale

Dati insufficienti

Promozionale RCS

Dati insufficienti

Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

Mittente verificato

Dati insufficienti

Crittografia

Dati insufficienti

Autenticazione

Dati insufficienti

Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

Conferme di lettura

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Fallback SMS

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Aziendale RCS

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

176

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.1(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

quiq

Fin by Intercom e quiq sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

quiq è categorizzato comeMarketing tramite SMS e Messaggistica Aziendale RCS

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

quiq

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

46.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

16.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

36.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

46.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

16.7%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

quiq

Servizi al Consumatore

13.3%

Bancario

13.3%

Vendita al dettaglio

10.0%

Servizi Finanziari

10.0%

Gestione delle organizzazioni non profit

6.7%

Altro

46.7%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Alternative a quiq

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su quiq

quiq non ha discussioni con risposte

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