Quiq è stata fondata da persone che hanno lavorato per Right Now, quindi Oracle Service Cloud, pertanto si integrano molto bene con il nostro stack tecnologico. Mantengono questa mentalità da startup quando si avvicinano al nuovo mondo dello sviluppo dell'IA.

Espansione continua del portafoglio di funzionalità; tempi di risposta rapidi per il supporto; risposta collaborativa alle richieste di funzionalità

La tecnologia e il team di Quiq superano costantemente le aspettative. Fin dal primo giorno, la piattaforma si è distinta come una soluzione ideale per il nostro modello operativo, soprattutto grazie alla sua struttura di prezzi flessibile. Allontanarsi dalla dolorosa tariffazione per postazione, comune a molte altre piattaforme, è stato un cambiamento radicale per noi come BPO che supporta più marchi e volumi fluttuanti. Sia l'esperienza del cliente che quella dell'agente superano di gran lunga le piattaforme comparabili che abbiamo utilizzato. L'interfaccia è intuitiva, affidabile e facile da adottare rapidamente per gli agenti, il che si traduce direttamente in risultati migliori per i nostri clienti e i loro clienti. Oltre alla tecnologia, la partnership stessa è eccezionale. Il team di supporto di Quiq è veloce, competente e facile con cui lavorare. Quando sorgono problemi o domande, le risposte sono tempestive e le soluzioni sono pratiche. I loro team di vendita e account sono altrettanto impressionanti, altamente reattivi, proattivi e genuinamente investiti nel nostro successo. Vanno costantemente oltre le aspettative per garantire che ogni implementazione sia fluida e di successo, indipendentemente dal marchio o dal settore.