Recensioni e Dettagli del Prodotto Quiq

Mostra ciò che viene scritto dal cliente prima che invii un messaggio a noi. Questo ci aiuta a pianificare la nostra risposta prima che il messaggio effettivo arrivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dipendenza dalla risposta vincolata al tempo era qualcosa che odiavo, ma era fondamentale per l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di Quiq... La nostra azienda non aveva un modo per i clienti di comunicare con noi tramite chat web o SMS. L'unico modo per contattarci era per telefono o email. Questo ha reso più facile per i nostri clienti comunicare con noi. Inoltre, ha permesso ai nostri agenti di non sentirsi così sovraccarichi di lavoro. Prima era una chiamata dopo l'altra TUTTO il giorno. Nessun tempo per respirare tra una chiamata e l'altra per i nostri agenti. Da quando abbiamo lanciato WebChat e SMS, i nostri agenti sono più felici perché hanno un minuto o giù di lì tra le chiamate per avere abbastanza tempo per concludere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla in particolare che non mi piaccia di Quiq. All'inizio i rapporti erano confusi e difficili da estrarre informazioni. Tuttavia, gli ingegneri hanno migliorato le intuizioni dei rapporti da quando abbiamo espresso le nostre opinioni. Quindi sono molto soddisfatto del team per aver preso l'iniziativa di aiutarci con questo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Quiq è molto innovativo e fornisce un'eccellente leadership di pensiero e guida alla nostra organizzazione, il che è fondamentale poiché ci sono tipicamente considerazioni aziendali lungo il percorso di lancio della messaggistica, non solo considerazioni tecniche. Inoltre, offrono un servizio eccellente da parte di un team di persone molto intelligenti. Ho sempre l'impressione che tutti coloro che lavorano in Quiq vogliano essere lì, portano il loro "A" game e si vede. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio è che è un sistema separato dalla nostra piattaforma di telefonia. Dobbiamo fare un'integrazione per avere tutti i dati di gestione della forza lavoro in un unico posto, in modo che possano essere gestiti più facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la flessibilità della piattaforma, ma ciò che mi piace di più è il servizio operativo che forniscono. Dall'inizio della nostra relazione con Quiq ci hanno supportato lungo il percorso. Tutti i membri del team sono attenti e reattivi a qualsiasi esigenza abbiamo avuto. Questo è molto importante nel mondo delle operazioni dei call center! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non abbiamo un'altra opzione per Rich Business Messaging da quando Google ha dismesso il loro prodotto. Vorrei che avessimo un'altra opzione per continuare a utilizzare il display aziendale brandizzato per i nostri clienti Android. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Quiq messaging per il supporto clienti per molti anni. Siamo stati in grado di costruire un bot robusto per aiutare a coordinare le nostre risposte e i tempi di risposta. Recentemente abbiamo intrapreso la costruzione di un modello AI (LLM) per gestire il nostro supporto. Quiq è stato paziente, informativo e, soprattutto, sembra una vera partnership mentre siamo stati in questo viaggio per il lancio. Molto grati a loro e alle loro soluzioni innovative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non ci piaccia. Quiq è stata una risorsa affidabile per noi da molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il supporto del team, l'interfaccia utente di amministrazione che è molto intuitiva e consente un'implementazione facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non disponibile per le chiamate, sostituirei Twilio quando pronto! =) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che sia molto facile da usare, ci aiuta a risparmiare molto tempo in azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, tutto ha funzionato bene! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quiq risiede nel nostro client Oracle Service Cloud, quindi i nostri agenti possono facilmente passare tra conversazioni di testo e incidenti di email/moduli web. L'invio di messaggi in uscita è facile da usare. Il bot è fantastico ed è in grado di rispondere a un buon numero di domande da parte dei nostri studenti e genitori senza coinvolgere un agente dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello avere più report che includano sia le email che i messaggi di testo piuttosto che estrarli separatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Snaps ci aiutano a utilizzare il loro servizio per interagire con i nostri clienti. La parte migliore di Snaps che mi piace è il prezzo, che è molto conveniente e accessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se tutto riguardo a Snaps è piacevole e buono. Ma potrebbero migliorare nella parte del servizio, dovrebbero aggiungere più funzionalità che penso faranno in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quiq è un vero partner e si preoccupa sinceramente del successo della nostra azienda. Ascoltano le nostre esigenze e superano le promesse fatte. Prendono sul serio il nostro feedback e spesso implementano funzionalità basate sui nostri suggerimenti. Naturalmente prendono quei suggerimenti e li espandono per renderli più scalabili e flessibili, in modo che ogni tipo di azienda possa beneficiarne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I report standard possono sembrare limitati, ma se hai le risorse per integrare puoi ottenere tutti i dati di cui avresti mai bisogno o desiderio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.