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Mercato Medio (61.3% delle recensioni)
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Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Pros & Cons
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Scopri di più su GladlyRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Fin di Intercom che Gladly offrano una forte Facilità d'Uso, Gladly eccelle con un punteggio di 9.5 rispetto all'8.9 di Fin. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Gladly e la navigazione semplificata rendono più facile per i team adottarla rapidamente.
- I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Gladly è notevolmente superiore, con un punteggio di 9.4 contro l'8.6 di Fin. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Gladly e le risorse di supporto complete, che migliorano l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti dicono che Gladly supera Fin di un margine significativo nell'Esperienza Utente di Risposta ai Ticket, con punteggi di 9.3 per Gladly contro 8.8 per Fin. I revisori apprezzano il sistema di ticketing efficiente di Gladly che consente risoluzioni più rapide.
- Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di Ottimizzazione del Flusso di Lavoro di Gladly sono più robuste, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.2 di Fin. Gli utenti menzionano che le capacità di automazione di Gladly semplificano i processi, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Profili Cliente di Gladly è superiore, con un punteggio di 9.4 contro l'8.6 di Fin. Gli utenti apprezzano come Gladly consolida i dati dei clienti, fornendo una visione completa che migliora il servizio personalizzato.
- Gli utenti segnalano che le capacità di Integrazione di Gladly sono più estese, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.7 di Fin. I revisori evidenziano che Gladly si connette senza problemi con varie piattaforme, rendendo più facile l'incorporazione nei flussi di lavoro esistenti.
Fin by Intercom vs Gladly
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gladly in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Gladly
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Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
9.3
781
Facilità d'uso
8.9
2,846
9.5
787
Facilità di installazione
8.4
1,456
9.3
297
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
9.2
175
Qualità del supporto
8.6
2,712
9.4
745
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.6
175
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
750
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.3
196
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.3
207
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
9.2
203
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
9.1
174
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
9.2
197
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
9.3
203
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
8.3
63
8.2
248
8.5
65
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
8.3
27
8.2
61
8.2
27
7.9
61
8.5
27
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
9.4
209
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
9.4
214
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
9.5
204
|
Verificato
8.3
812
8.9
173
|
Verificato
7.6
522
9.1
199
|
Verificato
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
8.2
140
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
9.2
155
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
9.1
154
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
8.9
152
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
9.3
153
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.4
423
Dati insufficienti
9.2
355
Dati insufficienti
9.4
391
Dati insufficienti
9.2
385
Dati insufficienti
9.5
427
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
145
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
383
Dati insufficienti
9.1
389
Dati insufficienti
9.1
367
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
9.0
375
Dati insufficienti
9.1
367
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.2
25
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
394
Dati insufficienti
9.2
345
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.4
382
Dati insufficienti
9.1
347
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
9.0
301
8.7
837
9.3
277
8.7
858
9.1
277
9.0
779
9.3
248
Supporto all'automazione
8.6
859
9.0
292
8.7
901
9.1
283
8.5
518
9.0
270
8.8
809
9.0
254
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.7
106
8.4
154
8.8
107
Supporto Clienti
8.6
200
8.8
56
7.4
185
8.4
52
9.0
206
8.8
54
Automazione
8.4
205
8.6
52
8.3
206
8.8
55
8.5
197
8.7
54
Intelligenza Artificiale
8.5
198
8.5
55
8.6
193
Funzionalità non disponibile
8.5
199
8.5
57
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
8.6
109
8.3
294
8.8
111
Funzionalità non disponibile
7.7
75
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
9.4
326
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
9.2
352
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
9.2
296
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
9.3
304
|
Verificato
8.2
595
8.7
253
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
9.2
317
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.8
276
|
Verificato
8.7
1247
|
Verificato
9.4
333
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
9.3
323
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
9.3
356
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.9
81
Esperienza Self-Service
8.9
652
9.4
240
8.9
651
9.2
225
Funzionalità non disponibile
8.8
190
8.2
490
9.0
196
8.4
535
9.0
217
Piattaforma Self-Service
8.7
530
9.3
210
8.7
534
9.2
222
8.4
474
8.9
212
8.6
519
9.2
208
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
7.5
17
7.8
45
7.8
17
7.4
46
7.8
17
7.8
47
8.1
17
8.1
50
7.4
17
7.4
47
8.0
17
7.5
46
8.4
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
60
Funzionalità non disponibile
9.0
60
Processa
9.3
89
9.1
178
9.0
86
9.4
194
9.6
89
9.4
180
Canali
9.4
89
9.7
236
8.8
88
9.4
188
9.5
91
9.5
225
8.3
81
9.3
224
8.8
83
9.5
226
Intuizione
9.1
86
9.0
196
9.2
87
9.3
197
8.8
83
9.3
180
9.3
83
9.5
181
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
8.4
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.3
44
7.2
16
8.5
45
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
8.1
13
7.9
165
8.6
12
7.7
164
8.3
12
8.5
163
8.5
13
8.0
159
8.3
12
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
8.2
12
7.9
158
8.2
11
7.9
159
8.5
11
8.3
158
8.8
12
Automazione
8.1
160
8.7
13
7.9
158
8.2
12
7.2
154
8.2
12
Autonomia
7.5
161
8.3
13
7.7
161
8.6
12
7.2
157
8.2
13
7.6
160
8.5
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Vendita al dettaglio
24.1%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
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Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
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2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
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