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Confronta Dialpad Support e Sprinklr Service

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(547)4.4 su 5

(711)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (64) Helpful (51) Call Issues (20) Dialer Issues (16)

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

$4,200.00 1 User All'anno

Dialpad Support

Valutazione a Stelle

(547)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (64) Helpful (51) Call Issues (20) Dialer Issues (16)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(711)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia Sprinklr Service che Dialpad Support offrono capacità solide, ma Dialpad Support si distingue con un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente più alto. Gli utenti apprezzano le funzionalità AI e l'interfaccia interattiva di Dialpad, che migliorano la loro esperienza e semplificano i flussi di lavoro.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service eccelle nella personalizzazione, permettendo agli utenti di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. I revisori evidenziano la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali, rendendolo una scelta robusta per le imprese con requisiti complessi.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Dialpad Support è particolarmente rapido e facile da usare, con molti che lodano la facilità di configurazione e il team di supporto reattivo. Questo ha portato a un'esperienza di onboarding positiva, come notato dagli utenti che hanno trovato il processo di prova senza intoppi.
I revisori menzionano che mentre Sprinklr Service offre un set di funzionalità completo, a volte può essere difficile da configurare per flussi di lavoro specifici. Questo ha portato alcuni utenti a sentire che non soddisfa sempre le loro esigenze operative uniche in modo efficace come Dialpad Support.
Gli utenti apprezzano l'impegno di Dialpad Support per il servizio clienti, con molti che notano che il loro team di supporto è di prim'ordine e sempre cordiale. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza utente più soddisfacente, specialmente per coloro che apprezzano risoluzioni rapide alle loro richieste.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Sprinklr Service ha un forte focus sulle esigenze aziendali, l'attrattiva di Dialpad Support per il segmento del mercato medio gli consente di soddisfare efficacemente le piccole imprese. Questa flessibilità nel pubblico di riferimento si riflette nel feedback positivo riguardo alla sua convenienza e facilità d'uso.

Dialpad Support vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Support più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Support nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

Non disponibile

$20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Dialpad Support

Prova gratuita disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

443

8.5

584

9.1

452

8.3

600

9.0

240

8.0

444

8.8

198

8.1

232

8.9

414

8.1

561

9.1

195

8.6

233

9.0

418

8.7

590

Categorie

Dialpad Support

Sprinklr Service

Dialpad Support e Sprinklr Service sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Support

39.0%

55.1%

5.9%

Sprinklr Service

27.0%

30.3%

42.7%

39.0%

27.0%

55.1%

30.3%

5.9%

42.7%

Settore dei Recensori

Dialpad Support

Servizi Finanziari

9.1%

Servizi al Consumatore

8.1%

Software per computer

6.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.7%

Costruzione

4.4%

Altro

66.9%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.1%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Servizi Finanziari

5.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Dialpad Support

Chi è il principale concorrente di Dialpad?

2 Commenti

NatterboxLeggi di più

Sarei in grado di vedere un periodo di tempo più lungo di 365 anni per la cronologia delle chiamate nella schermata di Analytics?

1 Commento

Ciao Austin! Puoi inserire un intervallo di date personalizzato e farlo risalire fino a tre anni fa in Analytics. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non...Leggi di più

Che tipo di miglioramenti posso vedere riguardo alla gestione dei conti?

1 Commento

Ciao Joseph! Hai bisogno di contattare il nostro team di supporto Dialpad? Se sì, il modo più veloce per farlo è compilare una richiesta qui:...Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

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