Confronta Dialpad Connect e Genesys Cloud CX

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(4,072)4.4 su 5

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.7% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (130) Call Management (71) Call Issues (57) Connection Issues (43)

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

$25 Per user, per month invoiced annually

Nessun prezzo disponibile

Dialpad Connect

Valutazione a Stelle

(4,072)4.4 su 5

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità di adattare la piattaforma a requisiti unici, che si è rivelata inestimabile per molti.
Gli utenti dicono che Dialpad Connect si distingue per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile per i nuovi membri del team acquisire rapidamente familiarità. Il design pulito assicura che le funzionalità siano facilmente accessibili, migliorando l'usabilità quotidiana.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX ha fatto significativi progressi nell'automazione potenziata dall'IA, abilitando azioni attraverso i sistemi piuttosto che solo rispondere a domande. Questo miglioramento è stato evidenziato come un vantaggio chiave per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le operazioni.
Secondo le recensioni verificate, Dialpad Connect è elogiato per la sua piattaforma all-in-one che integra chiamate, messaggi e riunioni senza soluzione di continuità. Gli utenti trovano questa consolidazione degli strumenti di comunicazione particolarmente vantaggiosa per mantenere una qualità delle chiamate affidabile e gestire le interazioni in modo efficiente.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX offre funzionalità robuste, alcuni utenti hanno affrontato sfide con la configurazione, indicando che potrebbe richiedere una curva di apprendimento più ripida per coloro che non sono familiari con le sue capacità.
Gli utenti apprezzano le capacità di integrazione di Dialpad Connect, in particolare la sua connessione a Salesforce e Hubspot, che migliora la produttività permettendo un facile monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione e ottimizzando i flussi di lavoro attraverso le piattaforme.

Dialpad Connect vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Connect più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Connect nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Dialpad Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Connect sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a Dialpad Connect.

Prezzi

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Gratis

Pro include tutto in Standard, e:
Code di chiamata
Integrazione con Salesforce

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Genesys Cloud CX

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Dialpad Connect

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

3,209

8.6

1,061

9.1

3,328

8.9

1,096

9.0

1,215

8.4

654

8.9

1,119

8.5

603

8.5

2,497

8.2

1,017

8.9

1,043

8.5

596

8.2

3,062

8.7

965

Categorie

Dialpad Connect

Genesys Cloud CX

Dialpad Connect e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme UCaaS, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Fornitori di VoIP

Dialpad Connect è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Assistente alle vendite AI, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Videoconferenza

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Assistenti vocali AI, Centro di Contatto, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Connect

57.7%

32.8%

9.5%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

57.7%

13.8%

32.8%

46.4%

9.5%

39.8%

Settore dei Recensori

Dialpad Connect

Marketing e Pubblicità

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.2%

Software per computer

7.9%

Servizi Finanziari

4.7%

Immobiliare

3.7%

Altro

67.2%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Dialpad Connect

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Dialpad Connect

Qualcuno usa UberConference come strumento principale?

11 Commenti

Mi piace che possa chiamare i partecipanti se lo scelgo e che prenda appunti per me. Inoltre, l'integrazione con Google Calendar è davvero utile.Leggi di più

C'è un limite di durata per la riunione?

5 Commenti

No, non c'è limite per il Piano BusinessLeggi di più

Quanto costa Dialpad?

4 Commenti

Puoi trovare i prezzi qui:...Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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