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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'esperienza di chat altamente personalizzabile, con funzionalità come frammenti e comportamenti di conversazione adattabili che aiutano gli utenti a sentirsi compresi. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di personalizzare le loro interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Fin di Intercom è semplice, con molti che evidenziano la configurazione intuitiva che consente un rapido onboarding. Al contrario, mentre Chatra offre capacità di integrazione decenti, manca dello stesso livello di configurazione user-friendly che Fin fornisce.
- I revisori menzionano che l'accuratezza delle risposte di Fin di Intercom è impressionante, con utenti che notano che fornisce risposte accurate intorno all'80-90%. Questa efficienza fa risparmiare tempo e migliora la soddisfazione degli utenti, mentre Chatra, pur essendo funzionale, non riceve lo stesso livello di lodi per l'accuratezza delle risposte.
- Secondo le recensioni verificate, Chatra brilla nella sua capacità di facilitare la comunicazione durante le ore non lavorative inviando email al personale quando i lead si mettono in contatto. Questa funzionalità è apprezzata dagli utenti che valutano l'impegno continuo, ma potrebbe non essere così robusta come gli strumenti di coinvolgimento proattivo offerti da Fin di Intercom.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Fin di Intercom è costantemente valutata altamente, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. In confronto, mentre il supporto di Chatra è adeguato, non raggiunge il livello di soddisfazione riportato dagli utenti di Fin.
- I revisori notano che mentre entrambi i prodotti si adattano bene alle piccole imprese, la soddisfazione complessiva degli utenti di Fin di Intercom è significativamente più alta, come riflesso nel suo punteggio G2. Questo suggerisce che le aziende in cerca di una soluzione di chat affidabile ed efficace potrebbero trovare Fin la scelta migliore.
Chatra vs Fin by Intercom
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chatra più facile da usare e configurare. Tuttavia, Fin by Intercom è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.
- Chatra e Fin by Intercom soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Chatra.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Chatra
Nessun prezzo disponibileFin by Intercom
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Chatra
Nessuna informazione sulla prova disponibileFin by Intercom
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
28
8.8
2,849
Facilità d'uso
9.1
28
8.9
2,879
Facilità di installazione
8.6
12
8.4
1,485
Facilità di amministrazione
8.1
12
8.6
1,324
Qualità del supporto
8.3
23
8.6
2,745
the product è stato un buon partner negli affari?
7.8
12
8.8
1,321
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
27
8.8
2,700
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
1101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1097
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
681
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1137
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1061
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
962
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.8
892
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1091
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
722
|
Verificato
7.7
22
|
Verificato
8.2
1269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
791
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1019
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
257
Canali
Dati insufficienti
8.8
228
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
138
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Analitica
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
94
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,227
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
812
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
239
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Automazione
Dati insufficienti
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.8
24
|
Verificato
9.2
1442
|
Verificato
8.4
24
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
6.9
16
8.7
1192
|
Verificato
8.3
22
|
Verificato
9.1
1357
|
Verificato
6.5
10
8.2
595
Uso Interno
7.7
22
|
Verificato
8.2
1269
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.1
18
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
7.8
19
8.7
1249
|
Verificato
8.6
20
|
Verificato
8.9
1320
|
Verificato
7.5
17
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
750
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
94
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.9
655
Dati insufficienti
8.9
652
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
491
Dati insufficienti
8.4
536
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
532
Dati insufficienti
8.8
538
Dati insufficienti
8.4
479
Dati insufficienti
8.6
523
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
221
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.8
181
Dati insufficienti
8.0
182
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
177
Dati insufficienti
8.0
160
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
8.4
168
Automazione
Dati insufficienti
8.2
173
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.2
155
Autonomia
Dati insufficienti
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Chatra e Fin by Intercom sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Chatra non ha categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Chatra
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
16.1%
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Cibo e Bevande
6.5%
Servizi al Consumatore
6.5%
Altro
54.8%
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Discussioni
Chatra non ha discussioni con risposte
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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