--- title: Chatra Reviews meta_title: 'Recensioni Chatra 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 32 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Chatra funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 32 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Chatra Reviews **Vendor:** Chatra (by Brevo) **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Chatra Chatra è una piattaforma completa di live chat e chatbot progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite per aziende di tutte le dimensioni. Integrando strumenti di comunicazione in tempo reale con automazione intelligente, Chatra consente alle aziende di interagire proattivamente con i visitatori del sito web, rispondere prontamente alle domande e guidare i potenziali clienti attraverso il processo di acquisto. La sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità robuste lo rendono una risorsa inestimabile per migliorare il supporto clienti e aumentare i tassi di conversione. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Live Chat: Facilita conversazioni in tempo reale tra aziende e visitatori del sito web, permettendo assistenza immediata e supporto personalizzato. - Chatbot: Automatizza compiti e risposte di routine, fornendo supporto 24/7 e acquisendo lead anche quando gli agenti dal vivo non sono disponibili. - Cart Saver: Identifica i visitatori che hanno articoli nei loro carrelli e consente un coinvolgimento proattivo per ridurre i tassi di abbandono del carrello. - Casella di Posta Condivisa: Consolida i messaggi da vari canali, inclusi email e social media, in un'unica interfaccia per una gestione della comunicazione semplificata. - Visitor Insights: Offre dati in tempo reale sui visitatori del sito web, inclusi la loro posizione, comportamento di navigazione e contenuti del carrello, permettendo alle aziende di personalizzare efficacemente le loro interazioni. - Supporto Multi-Piattaforma: Fornisce applicazioni desktop per Windows e Mac, oltre ad app mobili per iOS e Android, garantendo una comunicazione senza interruzioni su tutti i dispositivi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Chatra affronta la necessità critica per le aziende di interagire con i clienti in modo tempestivo ed efficace nel panorama digitale. Offrendo una suite di strumenti che combinano live chat, automazione e analisi dei visitatori, Chatra aiuta le aziende a: - Aumentare le Vendite: Coinvolgere i potenziali clienti in tempo reale, rispondere alle loro domande e guidarli attraverso il processo di acquisto, portando a tassi di conversione aumentati. - Migliorare il Supporto Clienti: Fornire assistenza immediata e risolvere i problemi rapidamente, risultando in una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. - Ridurre l'Abbandono del Carrello: Raggiungere proattivamente i visitatori che hanno abbandonato i loro carrelli, affrontando le preoccupazioni e incoraggiandoli a completare i loro acquisti. - Semplificare la Comunicazione: Centralizzare i messaggi da più canali, assicurando che nessuna richiesta dei clienti passi inosservata e migliorando i tempi di risposta. - Ottenere Informazioni Preziose: Accedere a informazioni dettagliate sui visitatori del sito web e il loro comportamento, permettendo alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e personalizzare le loro strategie di marketing. Integrando Chatra nelle loro operazioni, le aziende possono creare connessioni significative con i loro clienti, ottimizzare i loro processi di vendita e costruire una solida base per il successo a lungo termine. ## Chatra Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Chatra, che migliora efficacemente la comunicazione e la gestione dei lead. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di messaggistica senza interruzioni** di Chatra, migliorando l'efficienza della comunicazione e del supporto clienti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Chatra, migliorando la comunicazione e il supporto con facilità ed efficienza. (2 reviews) - Gli utenti trovano **facile da usare** Chatra, prezioso per integrare i messaggi e migliorare le interazioni con il supporto clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano le funzionalità di **gestione facile** di Chatra utili per un supporto clienti efficiente e un'integrazione di comunicazione senza interruzioni. (1 reviews) - Helpful (1 reviews) - Integrations (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti hanno affrontato alcuni **bug iniziali** , come notifiche silenziose, ma sono stati risolti nel tempo. (1 reviews) ## Chatra Reviews ### 1. Buona app per gestire i messaggi di chat **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Questo strumento rende facile riunire messaggi ed email in un unico posto. È facile da usare per chattare, e la possibilità di allegare file è molto utile. Apprezzo anche che si possa salvare alcune informazioni sui clienti, il che aiuta a trasformare una chat in un potenziale contatto. Lo uso ogni giorno per il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Chatra?** All'inizio c'erano alcuni bug, come le notifiche che non emettevano alcun suono, ma questi problemi sono stati risolti in seguito. Apprezzerei se potesse essere aggiunto un tema scuro. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento affronta la sfida di comunicare con i clienti catturando le loro informazioni anche quando siamo offline, a condizione che siano disposti a compilare un modulo. Inoltre, semplifica la comunicazione consentendo una facile integrazione di file, come allegati e immagini, rendendo le interazioni più efficienti. ### 2. Ottimo per le piccole imprese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reema D. | Associate Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra si interfaccia con il tuo sito web e consente agli utenti di inviare messaggi a qualsiasi membro del personale che sia contrassegnato come disponibile in quel periodo di tempo. Se è dopo l'orario di lavoro, ti viene inviata un'email in modo che tu possa comunicare con i potenziali clienti. Puoi vedere cosa stanno digitando i clienti e preparare le risposte. Puoi vedere chi è sul tuo sito e salva la cronologia delle chat con i clienti. **Cosa non Le piace di Chatra?** Dà ai clienti pieno accesso a te in ogni momento, quindi sii preparato per questo. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** La generazione di lead e l'integrazione della chat ci permettono di convertire con facilità i clienti interessati alla navigazione in lead. È fantastico e facile da usare. ### 3. Risposta rapida con chatbot **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony R. | consulting, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** - elimina il processo di rispondere a domande ripetitive - viene fornito un tempo di risposta migliore - integra facilmente email e social network per quando è necessaria una comunicazione più personalizzata - La tua applicazione funziona perfettamente per tenere il passo con le conversazioni mentre non sono alla scrivania - la gestione del supporto è amichevole e disponibile in caso di preoccupazioni **Cosa non Le piace di Chatra?** quando il chatbot non è configurato correttamente con risposte automatiche, può fornire risposte errate ma è solo una questione di una configurazione ben fatta **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** È stato possibile fornire conversazioni più personalizzate in tempi di risposta brevi con una migliore soddisfazione del cliente. ### 4. Ottima applicazione per gestire le chat con i clienti!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chowdary P. | Vice Principal, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra è estremamente veloce e facile da gestire per le chat con i clienti e le chat con i clienti. L'applicazione è semplicemente superba da navigare e le notifiche sono davvero rapide, il che ti aiuta a non perdere nessuna conversazione. **Cosa non Le piace di Chatra?** Le prestazioni sono ottime, ma sento che il prezzo o la quota di abbonamento è molto più alto rispetto al prezzo di mercato. Anche se preferisco Chatra poiché ha migliorato le mie conversazioni meglio di prima. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Essendo in un istituto, vogliamo sempre integrarci con i team e altre applicazioni in base alle esigenze, Chatra ha reso facile quell'integrazione e il supporto del team di Chatra è molto apprezzato. ### 5. Ottimo software per socializzare all'interno dell'organizzazione e anche con i clienti importanti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan F. | Financial Analyst, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** È un ottimo software per connettersi in tempo reale con i tuoi dipendenti e fornitori o anche quando i clienti hanno bisogno di contattare la tua organizzazione per qualsiasi domanda in tempo reale. Aiuta a creare un flusso di lavoro trasparente nella risoluzione di qualsiasi domanda o controversia. **Cosa non Le piace di Chatra?** Chatra a volte si blocca durante una sessione live. Forse ci sono problemi con il server che devono essere risolti, altrimenti tutto il resto è ottimo con l'app. Inoltre, dovrebbe esserci una modalità scura per tutti i requisiti di sistema, che può essere conveniente per un periodo più lungo. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a risolvere problemi come rispondere alle domande in tempo reale e anche a ottenere la fiducia dei clienti in modo chiaro, poiché aiuta a creare un rapporto trasparente con i clienti man mano che le loro domande vengono risolte. ### 6. Facile e veloce da gestire Chatra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh Kumar M. | Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** La versione gratuita di Chatra stessa fornisce il miglior servizio per gestire le chat per gestire il cliente. Utile e facile da integrare con Slack e altre piattaforme. **Cosa non Le piace di Chatra?** Ritardo nella notifica email durante il reset della password dell'account e caricamento lento a volte. Non sono sicuro che possa essere anche un problema della mia rete :), lol è una buona piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Risposta automatica rapida, notifica facile all'amministratore e può essere gestita da un dispositivo pratico ovunque. È un'applicazione leggera che mostra un grande impatto sul requisito. ### 7. Chatra ci ha aiutato a connetterci più rapidamente con i clienti che avevano bisogno di aiuto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi è piaciuto poter vedere quando qualcuno era sulla nostra pagina web, permettendoci di salutarlo. **Cosa non Le piace di Chatra?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Chatra è stata piuttosto utile. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** I clienti tendono a confondersi su come utilizzare il nostro sito web o hanno domande sui prodotti. Chatra ci aiuta a risolvere questi problemi in modo che i clienti possano continuare a fare acquisti con facilità. Inoltre, ci dà idee su cosa dobbiamo migliorare dalla nostra parte. ### 8. Lo strumento definitivo per una comunicazione fluida e un supporto clienti eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek G. | Customer Support Specialist- Back Office, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Quello che amo di più di Chatra è quanto sia facile da usare. Chatra ha un'interfaccia intuitiva che rende facile comunicare con il cliente. **Cosa non Le piace di Chatra?** I piani tariffari sono un po' alti se sei una piccola impresa. A volte l'interfaccia utente può essere opprimente per i nuovi utenti. Anch'io ho affrontato delle sfide all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatra risolve il problema di gestire più chat contemporaneamente, il che è particolarmente vantaggioso per me. Con la comoda funzione di Chatra, non devo destreggiarmi tra numerose chat allo stesso tempo. Invece, posso concentrarmi su una conversazione alla volta, assicurandomi di fornire a ciascun cliente l'attenzione che merita. ### 9. Una semplice chat box che funziona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace la semplicità di Chatra, è facile da usare e non è invadente. Il piano gratuito è ottimo per iniziare e se hai bisogno di funzionalità aggiuntive puoi pagare per il piano pro che non è troppo costoso. **Cosa non Le piace di Chatra?** Vorrei che ci fossero più funzionalità disponibili nel piano gratuito, come la possibilità di avviare automaticamente un'interazione con un visitatore dopo un certo periodo di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatra è ottimo quando hai bisogno di coinvolgere rapidamente un visitatore del sito web che potrebbe avere domande ma non è interessato a compilare un modulo di contatto per ottenere aiuto. Chatra rende sicuramente quel processo semplice. ### 10. Ci piace Chatra! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natasha P. | CXO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Si integra in Front e Slack che usiamo ogni giorno **Cosa non Le piace di Chatra?** è un po' costoso per la semplicità per cui ne abbiamo bisogno **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** qualcuno che riesce a contattare un essere umano il più rapidamente possibile sul nostro sito web ### 11. Chatra, tutto bene. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** È una delle app gratuite ed è sicuramente facile da usare, in breve, intuitiva. **Cosa non Le piace di Chatra?** Forse, per me, quando si tratta di rimuovere alcuni badge di branding, devi pagare affinché vengano rimossi. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Risolve le mie esigenze aziendali quando si tratta di comunicazione, in cui sono libero di inviare qualsiasi istruzione di comunicazione senza costi. ### 12. Chatra è fantastico! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa B. | Customer Success Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace come offre un'altra opportunità ai nostri commercianti di contattarci. **Cosa non Le piace di Chatra?** Non sapere abbastanza su Chatra e tutte le sue funzioni. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Aiuta i nostri commercianti a contattarci il prima possibile se necessario, chattando con noi lì. ### 13. Sembra che faccia ciò che è necessario **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace che fornisca uno spazio per i clienti/mercanti per contattarci per domande -- adoro che si sincronizzi con Slack **Cosa non Le piace di Chatra?** "ti stiamo collegando con un agente ora" non è sempre veloce -- come persona del servizio clienti, può volerci un po' per arrivare all'avviso **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Capacità per i commercianti di contattare direttamente in tempo reale ### 14. Un buon prodotto nel complesso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raphaël M. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Nel complesso è un buon prodotto con la maggior parte delle funzionalità attese per una chat dal vivo. Se non ci sono esigenze particolari, fa quello che deve fare e lo fa bene. Il prezzo è buono. **Cosa non Le piace di Chatra?** Lo usiamo da diversi anni e ci sono pochi aggiornamenti e raramente nuove funzionalità. Abbiamo contattato il team per richieste di funzionalità, ma sono sempre rimaste inascoltate. L'API è un po' troppo semplice se ci sono esigenze a questo livello. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Se stai cercando una livechat facile da configurare e utilizzare e non hai esigenze di integrazione particolari, questa è un'ottima scelta. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatta dal vivo con i nostri clienti. ### 15. Amo Chatra, ha davvero aiutato il nostro business di e-commerce a poter chattare con i clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra mi permette di chattare con i clienti mentre fanno acquisti. Posso vedere cosa c'è nel loro carrello e fare raccomandazioni, posso rispondere alle domande e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini. È davvero fantastico. **Cosa non Le piace di Chatra?** Il mio unico reclamo è che non può fornire aggiornamenti sugli ordini senza un operatore dal vivo per consultarli. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** È davvero fantastico. Se hai il tempo di chattare con i clienti mentre sono sul tuo sito, ti consiglio vivamente di farlo. Ha aiutato anche con il servizio clienti e le domande. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Sono riuscito ad aumentare il numero di articoli nei carrelli delle persone facendo raccomandazioni e questo ti aiuta a costruire relazioni con i clienti perché stanno parlando con te e non con un bot. ### 16. Ottimo per il servizio clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio all'ingrosso | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra ha fornito uno spazio perfetto per la mia azienda per comunicare con i nostri clienti e fornire informazioni rapide. I nostri clienti apprezzano molto la facilità e la velocità con cui possono contattarci. **Cosa non Le piace di Chatra?** Credo che il prezzo per le funzionalità aggiuntive potrebbe essere più basso. A parte questo, non ho riscontrato alcun problema nell'utilizzo di Chatra. Penso che il software sia eccellente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Controlla spesso la scheda "nuovo" sotto l'elenco delle conversazioni. A volte le chat andranno solo in questo elenco e non riceverai sempre notifiche. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Il volume degli ordini per il mio lavoro è aumentato drasticamente nell'ultimo anno. Le telefonate sono diventate più frequenti e non possiamo sempre rispondere ai nostri clienti con la rapidità che vorremmo. Chatra ci consente di comunicare rapidamente con i nostri clienti senza interrompere il lavoro su altre cose. ### 17. Chat perfetto per piccole imprese **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Norbert M. | Technical Sales Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra è piuttosto semplice e intuitivo - il design moderno e le opzioni di personalizzazione sono fantastici. Inoltre, la funzione Triggers aiuta a ottenere conversazioni pertinenti e lead di alta qualità. **Cosa non Le piace di Chatra?** Il sistema di prezzi è strano - se sei sulla versione russa del sito web ti costerà 7$, ma se passerai all'inglese - sarà 15$. Ho contattato il supporto - hanno spiegato che hanno prezzi speciali per gli utenti CIS. Questo prodotto non ha un chatbot adeguato, la funzionalità è limitata? **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Se stai cercando una chat economica e dall'aspetto gradevole, Chatra è una buona opzione, ma se hai bisogno di una chat seria con chatbot, casella di posta e buone analisi, Chatra non è così buona. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatra risolve i problemi di comunicazione, aiuta a vendere servizi e prodotti poiché ti avvicini al cliente quando è interessato all'acquisto. ### 18. Soluzione moderna per chat e messaggistica in tempo reale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Quello che mi piace di più del software è che aiuta la mia azienda ad aumentare le conversioni e le vendite online. Permette alla mia azienda di aspettare con tutti i visitatori che il cliente faccia una domanda o inizi una conversazione automatica. **Cosa non Le piace di Chatra?** A volte, quando si utilizza la versione del browser, si verificano piccoli errori o malfunzionamenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Puoi rispondere alle domande e vendere di più e meglio ai tuoi clienti esistenti con il software Chatra. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Con l'uso di strumenti software, hanno ridotto i problemi delle chiamate che riceviamo dai nostri clienti nel business, ci aiuta a rispondere istantaneamente alle domande dei nostri clienti. I nostri clienti hanno espresso l'approvazione dell'azienda dicendo che apprezzano molto avere la funzione di chat sul nostro sito web. ### 19. Chatra **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra rende la chat dal vivo sul tuo sito web facile. La versione gratuita offre un agente al mese e ha alcune funzionalità mancanti, ma puoi comunque cavartela usando la versione gratuita, che è ottima. La dashboard è relativamente semplice e il bot di Chatra è utile per vedere come appare tipicamente il coinvolgimento dei clienti. Può integrarsi con Slack, il che è anche molto utile. **Cosa non Le piace di Chatra?** Un sistema di ticketing come in altri software di chatbot è essenzialmente non disponibile, il che sembra un po' ridicolo dato che la maggior parte di queste richieste per aziende basate su prodotti può coinvolgere ticket. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Dovresti considerare Chatra poiché potrebbe essere un'alternativa economica a seconda del tuo caso d'uso. In altri casi, potrebbe essere utile esplorare altri chatbot. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Mantenere i clienti coinvolti sul nostro sito web e permettere loro di fare domande immediatamente in modo semplice, che è molto meglio dell'email. ### 20. Buono per le startup, difficile per la scalabilità **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Era facile e conveniente, e quando avevamo un piccolo team che gestiva le risposte sul sito web, era efficace. **Cosa non Le piace di Chatra?** Chatra non aveva integrazioni pronte all'uso con i nostri altri sistemi aziendali (CRM, Automazione del Marketing), quindi ha comportato un sacco di inserimenti di dati non necessari. È diventato anche difficile gestire i turni e i modelli di risposta man mano che il nostro team cresceva. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Se hai un grande team che gestisce la chat dal vivo, assicurati che Chatra possa integrarsi con altri sistemi aziendali in modo che le conversazioni non avvengano nel vuoto. Le conversazioni avute in Chatra sono state perse all'interno del CRM. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatta dal vivo con i potenziali clienti sul nostro sito web. ### 21. Chatra ha cambiato il modo in cui facciamo supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea C. | Customer Service Representative, Servizi per eventi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Adoro che Chatra sia un modo rapido e semplice per i clienti di contattarci e per noi di rispondere alle loro domande. Ci rende facile monitorare le esigenze di supporto e nessuno si perde nel caos perché le chat perse vengono inoltrate al nostro software di gestione ticket. **Cosa non Le piace di Chatra?** C'è ben poco che non mi piace di Chatra. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Chatra fa un ottimo lavoro con questo tipo di servizio clienti. Mi piace davvero usarlo e anche i nostri clienti apprezzano molto questo strumento! **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti a trasferire gran parte del nostro supporto a Chatra, il che ci aiuta a evitare il telefono e ci consente di monitorare le esigenze di supporto. ### 22. Rivoluzionario del Commercio Elettronico* **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Questo è un widget perfetto che può essere utilizzato sul sito web della tua azienda. Ideale per le piccole imprese. Questa app offre l'opportunità di avere un approccio pratico con i tuoi clienti e la clientela. Con questa applicazione puoi soddisfare le esigenze di soddisfazione del cliente e funzionare intorno agli orari di lavoro che possono essere preimpostati con l'applicazione. Questa applicazione porta il servizio clienti a un livello completamente nuovo. L'app è anche abbastanza facile da installare. Il team di assistenza clienti di Chatra risponde rapidamente e gestisce le richieste dei clienti/utenti, il che dà a qualsiasi utente fiducia nel scaricare e utilizzare questa applicazione. **Cosa non Le piace di Chatra?** Potrebbe essere necessario consultare un web-developer quando si configura questo widget sul tuo sito personale. La versione mobile di questa applicazione ha funzionalità limitate, il che può essere uno svantaggio per questa app. Le conversazioni possono essere ordinate e categorizzate in diversi settori come "Perse" o "Coda", il che a volte causa confusione quando si risponde ai clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Consiglio agli utenti di questa applicazione di preimpostare i messaggi e adattarli per soddisfare le esigenze del cliente. Se un cliente è inattivo sulla tua pagina, puoi impostare una funzione per inviare automaticamente un messaggio temporizzato per assisterlo. I messaggi possono essere personalizzati per adattarsi a qualsiasi parte del tuo sito web al fine di aiutare il tuo cliente in ogni fase del percorso. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** I messaggi offline possono essere inviati ai clienti. Le richieste dei clienti possono essere risposte immediatamente al ricevimento. C'è una funzione che ti mostra chi sta attualmente visitando il tuo sito web. Una bella caratteristica aggiuntiva è la possibilità di personalizzare la tua piattaforma di messaggistica con colori personalizzati. Chatra è una risorsa essenziale per qualsiasi azienda appena avviata, o anche per aziende consolidate che vogliono rinnovare il loro sito web. ### 23. Chatra spacca!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Chatra è facile da usare, ha un design raffinato e un supporto clienti straordinario. Ogni aspetto dell'implementazione e dell'utilizzo di Chatra è stato un gioco da ragazzi, e siamo molto felici di aver fatto il cambiamento. Abbiamo visto le cancellazioni dei clienti diminuire del 15% da quando abbiamo implementato Chatra, e attribuiamo gran parte di questo alla facilità con cui i nostri clienti possono ottenere aiuto! **Cosa non Le piace di Chatra?** Non c'è molto da non apprezzare con Chatra, sembrano essere consapevoli delle esigenze dei loro clienti e aggiungono costantemente aggiornamenti per migliorare la nostra esperienza. Non abbiamo alcun problema con loro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Non rimarrai deluso! Implementare Chatra è stata la migliore decisione che la nostra azienda ha preso nel 2017. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Chatra sta aiutando il nostro team di supporto clienti ad assistere i clienti più velocemente che mai, e i nostri clienti lo adorano! Abbiamo capito quanti dei nostri utenti preferiscono usare la chat piuttosto che chiamare o inviare email al supporto. Ora assistiamo più clienti tramite Chatra che per telefono e email messi insieme. ### 24. Chatra è un software di chat molto semplice che funziona bene per un basso volume di chat in arrivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Quello che mi piace di più di Chatra è l'invio automatico di email se un utente si disconnette, così come la trascrizione che viene inviata a un'email amministrativa sul lato aziendale. Questo è utile per ottenere una traccia cartacea quando è necessario apportare modifiche. Mi piacciono anche i dettagli del browser/computer che l'utente sta utilizzando per aiutare nella risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di Chatra?** Non mi piacciono le metriche limitate che Chatra fornisce. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Molto facile da usare **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** È facile avere molti rappresentanti contemporaneamente e tutti hanno visibilità per una facile collaborazione. ### 25. Recensione di Chatra **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stefanie B. | Former Senior Laboratory Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace la facilità d'uso di questo prodotto, ottimo per l'interazione con i clienti. **Cosa non Le piace di Chatra?** I tempi di attesa per connettersi con i tuoi clienti e la frequenza delle disconnessioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Provalo, ti piacerà. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Problemi software, meno tempo trascorso sulle linee telefoniche limitate che abbiamo per l'azienda. ### 26. Ottimo software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Operations, Compagnie aeree/Aviazione, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Puoi chattare con quante persone desideri per affari o per motivi personali. **Cosa non Le piace di Chatra?** Niente che mi venga in mente al momento. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Quando altri dipendenti non sono in grado di viaggiare per riunioni di gruppo, è un buon software facile da usare. ### 27. Coinvolge i clienti e aiuta a trasmettere facilmente le informazioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Il mio team può vedere tutto e gestire le chat, oltre a trasferirle ad altri membri del team molto facilmente. Più membri del team possono chattare con un cliente contemporaneamente. **Cosa non Le piace di Chatra?** Ci sono alcuni errori con i widget e le integrazioni e può diventare un po' costoso se hai bisogno di più agenti online. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Si integra perfettamente con un'applicazione desktop e puoi creare messaggi automatici basati sulla tua azienda. È flessibile per diversi ruoli. È facile da usare per una piccola impresa per fornire supporto clienti. ### 28. Ottimo prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen S. | School Bus Driver, Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace che il prodotto fosse facile da usare e intuitivo. **Cosa non Le piace di Chatra?** Non avevo problemi da segnalare sull'app. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Facile da connettersi con chiunque io abbia bisogno per uso aziendale. ### 29. Fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Funziona con facilità e i clienti lo elogiano persino. **Cosa non Le piace di Chatra?** Al momento non c'è nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Ti consente di assistere i clienti dal vivo, puoi guidarli attraverso la risoluzione dei problemi e il loro processo di ingresso. I vantaggi sono clienti più soddisfatti e meno reclami. Fornisce sicuramente rassicurazione per loro. ### 30. Facile da usare per un piccolo team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Il programma è molto intuitivo e facile per i principianti. **Cosa non Le piace di Chatra?** Le chat non sono categorizzate e l'app può bloccarsi **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatra:** Miglior supporto e FAQ per gli utenti **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Supporto clienti rapido, il punteggio NPS è più alto ### 31. Chatra **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** Mi piace usarlo come piattaforma per rispondere alle domande dei commercianti **Cosa non Le piace di Chatra?** Non mi piace che a volte la chat sia difficile da cliccare **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Ho apprezzato la capacità di comunicare efficacemente con i clienti ### 32. Fa quello che deve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatra?** La possibilità di avere risposte predefinite, ma a volte sono difficili da cercare. **Cosa non Le piace di Chatra?** Ho avuto problemi con messaggi mancanti. **Quali problemi sta risolvendo Chatra e in che modo La sta aiutando?** Problemi di successo e servizio clienti ## Chatra Discussions - [What does Chatra do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-chatra-do) - [How do I disable Chatra?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-disable-chatra) - [Is Chatra good?](https://www.g2.com/it/discussions/is-chatra-good) - [What is Chatra?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-chatra) - [View Chatra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/chatra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+01%3A24%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cffb7cea-0fb1-45f4-a675-a6691b152889&secure%5Btoken%5D=94c5bf364f216ec180a549f12930aec58efdca285514a696d165650eb3c77e0a&format=llm_user) ## Chatra Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top Chatra Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,699 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews)