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Recensioni e Dettagli del Prodotto Chatra

Chatra è una piattaforma completa di live chat e chatbot progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite per aziende di tutte le dimensioni. Integrando strumenti di comunicazione in tempo reale con automazione intelligente, Chatra consente alle aziende di interagire proattivamente con i visitatori del sito web, rispondere prontamente alle domande e guidare i potenziali clienti attraverso il processo di acquisto. La sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità robuste lo rendono una risorsa inestimabile per migliorare il supporto clienti e aumentare i tassi di conversione. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Live Chat: Facilita conversazioni in tempo reale tra aziende e visitatori del sito web, permettendo assistenza immediata e supporto personalizzato. - Chatbot: Automatizza compiti e risposte di routine, fornendo supporto 24/7 e acquisendo lead anche quando gli agenti dal vivo non sono disponibili. - Cart Saver: Identifica i visitatori che hanno articoli nei loro carrelli e consente un coinvolgimento proattivo per ridurre i tassi di abbandono del carrello. - Casella di Posta Condivisa: Consolida i messaggi da vari canali, inclusi email e social media, in un'unica interfaccia per una gestione della comunicazione semplificata. - Visitor Insights: Offre dati in tempo reale sui visitatori del sito web, inclusi la loro posizione, comportamento di navigazione e contenuti del carrello, permettendo alle aziende di personalizzare efficacemente le loro interazioni. - Supporto Multi-Piattaforma: Fornisce applicazioni desktop per Windows e Mac, oltre ad app mobili per iOS e Android, garantendo una comunicazione senza interruzioni su tutti i dispositivi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Chatra affronta la necessità critica per le aziende di interagire con i clienti in modo tempestivo ed efficace nel panorama digitale. Offrendo una suite di strumenti che combinano live chat, automazione e analisi dei visitatori, Chatra aiuta le aziende a: - Aumentare le Vendite: Coinvolgere i potenziali clienti in tempo reale, rispondere alle loro domande e guidarli attraverso il processo di acquisto, portando a tassi di conversione aumentati. - Migliorare il Supporto Clienti: Fornire assistenza immediata e risolvere i problemi rapidamente, risultando in una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. - Ridurre l'Abbandono del Carrello: Raggiungere proattivamente i visitatori che hanno abbandonato i loro carrelli, affrontando le preoccupazioni e incoraggiandoli a completare i loro acquisti. - Semplificare la Comunicazione: Centralizzare i messaggi da più canali, assicurando che nessuna richiesta dei clienti passi inosservata e migliorando i tempi di risposta. - Ottenere Informazioni Preziose: Accedere a informazioni dettagliate sui visitatori del sito web e il loro comportamento, permettendo alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e personalizzare le loro strategie di marketing. Integrando Chatra nelle loro operazioni, le aziende possono creare connessioni significative con i loro clienti, ottimizzare i loro processi di vendita e costruire una solida base per il successo a lungo termine.

Venditore

Chatra (by Brevo)

Discussioni

Comunità Chatra

Lingue supportate

German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish

Panoramica di

Yakov Karda

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Costo Percepito

$$$$$

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Utente verificato in Salute, benessere e fitness

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/2/2025

"Buona app per gestire i messaggi di chat"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Questo strumento rende facile riunire messaggi ed email in un unico posto. È facile da usare per chattare, e la possibilità di allegare file è molto utile. Apprezzo anche che si possa salvare alcune informazioni sui clienti, il che aiuta a trasformare una chat in un potenziale contatto. Lo uso ogni giorno per il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

All'inizio c'erano alcuni bug, come le notifiche che non emettevano alcun suono, ma questi problemi sono stati risolti in seguito. Apprezzerei se potesse essere aggiunto un tema scuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Chatra e come ti sta beneficiando?

Questo strumento affronta la sfida di comunicare con i clienti catturando le loro informazioni anche quando siamo offline, a condizione che siano disposti a compilare un modulo. Inoltre, semplifica la comunicazione consentendo una facile integrazione di file, come allegati e immagini, rendendo le interazioni più efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reema D.

Associate Director

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/2/2025

"Ottimo per le piccole imprese"

5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Chatra si interfaccia con il tuo sito web e consente agli utenti di inviare messaggi a qualsiasi membro del personale che sia contrassegnato come disponibile in quel periodo di tempo. Se è dopo l'orario di lavoro, ti viene inviata un'email in modo che tu possa comunicare con i potenziali clienti. Puoi vedere cosa stanno digitando i clienti e preparare le risposte. Puoi vedere chi è sul tuo sito e salva la cronologia delle chat con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Dà ai clienti pieno accesso a te in ogni momento, quindi sii preparato per questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tony R.

consulting

Enterprise (> 1000 dip.)

6/13/2023

"Risposta rapida con chatbot"

4/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

- elimina il processo di rispondere a domande ripetitive

- viene fornito un tempo di risposta migliore

- integra facilmente email e social network per quando è necessaria una comunicazione più personalizzata

- La tua applicazione funziona perfettamente per tenere il passo con le conversazioni mentre non sono alla scrivania

- la gestione del supporto è amichevole e disponibile in caso di preoccupazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

quando il chatbot non è configurato correttamente con risposte automatiche, può fornire risposte errate ma è solo una questione di una configurazione ben fatta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chowdary P.

Vice Principal

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/23/2023

"Ottima applicazione per gestire le chat con i clienti!!"

5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Chatra è estremamente veloce e facile da gestire per le chat con i clienti e le chat con i clienti. L'applicazione è semplicemente superba da navigare e le notifiche sono davvero rapide, il che ti aiuta a non perdere nessuna conversazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Le prestazioni sono ottime, ma sento che il prezzo o la quota di abbonamento è molto più alto rispetto al prezzo di mercato. Anche se preferisco Chatra poiché ha migliorato le mie conversazioni meglio di prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Allan F.

Financial Analyst

Servizi finanziari

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/16/2023

"Ottimo software per socializzare all'interno dell'organizzazione e anche con i clienti importanti."

4/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

È un ottimo software per connettersi in tempo reale con i tuoi dipendenti e fornitori o anche quando i clienti hanno bisogno di contattare la tua organizzazione per qualsiasi domanda in tempo reale. Aiuta a creare un flusso di lavoro trasparente nella risoluzione di qualsiasi domanda o controversia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Chatra a volte si blocca durante una sessione live. Forse ci sono problemi con il server che devono essere risolti, altrimenti tutto il resto è ottimo con l'app. Inoltre, dovrebbe esserci una modalità scura per tutti i requisiti di sistema, che può essere conveniente per un periodo più lungo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ramesh Kumar M.

Associate

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/17/2023

"Facile e veloce da gestire Chatra"

5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

La versione gratuita di Chatra stessa fornisce il miglior servizio per gestire le chat per gestire il cliente. Utile e facile da integrare con Slack e altre piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Ritardo nella notifica email durante il reset della password dell'account e caricamento lento a volte. Non sono sicuro che possa essere anche un problema della mia rete :), lol è una buona piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stephanie D.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/23/2023

"Chatra ci ha aiutato a connetterci più rapidamente con i clienti che avevano bisogno di aiuto."

4/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Mi è piaciuto poter vedere quando qualcuno era sulla nostra pagina web, permettendoci di salutarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Chatra è stata piuttosto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abhishek G.

Customer Support Specialist- Back Office

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/17/2023

"Lo strumento definitivo per una comunicazione fluida e un supporto clienti eccezionale"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Quello che amo di più di Chatra è quanto sia facile da usare. Chatra ha un'interfaccia intuitiva che rende facile comunicare con il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

I piani tariffari sono un po' alti se sei una piccola impresa. A volte l'interfaccia utente può essere opprimente per i nuovi utenti. Anch'io ho affrontato delle sfide all'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Chatra e come ti sta beneficiando?

Chatra risolve il problema di gestire più chat contemporaneamente, il che è particolarmente vantaggioso per me. Con la comoda funzione di Chatra, non devo destreggiarmi tra numerose chat allo stesso tempo. Invece, posso concentrarmi su una conversazione alla volta, assicurandomi di fornire a ciascun cliente l'attenzione che merita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Design

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/9/2023

"Una semplice chat box che funziona"

5/5

Cosa ti piace di più di Chatra?

Mi piace la semplicità di Chatra, è facile da usare e non è invadente. Il piano gratuito è ottimo per iniziare e se hai bisogno di funzionalità aggiuntive puoi pagare per il piano pro che non è troppo costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Chatra?

Vorrei che ci fossero più funzionalità disponibili nel piano gratuito, come la possibilità di avviare automaticamente un'interazione con un visitatore dopo un certo periodo di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.