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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

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Ada

4.6/5

(168)

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LiveChat

4.5/5

(765)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(24)4.5 su 5

(3,682)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Bot Customization (2) Chatbot Development (2) AI Limitations (2) Expensive (2)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Valutazione a Stelle

(24)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Bot Customization (2) Chatbot Development (2) AI Limitations (2) Expensive (2)

Prezzo di Ingresso

$50 per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,682)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzionalità di chat dal vivo di ChatBot, sebbene ancora forte con un 9.6, è nota per la sua interfaccia meno intuitiva.
I revisori menzionano che ChatBot brilla nell'Automazione delle Interazioni con i Clienti, raggiungendo un punteggio di 9.4, che gli utenti dicono migliora significativamente l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti. Intercom, sebbene efficace, ottiene un punteggio leggermente inferiore in quest'area con 8.8.
Gli utenti di G2 evidenziano l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Intercom con un punteggio di 8.7, notando che consente un facile monitoraggio e gestione dei problemi dei clienti. Gli utenti su G2 riportano che il sistema di ticketing di ChatBot manca di alcune delle funzionalità avanzate presenti in Intercom, influenzando la soddisfazione complessiva degli utenti.
Gli utenti dicono che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom ottiene un punteggio di 8.5, permettendo esperienze utente su misura, ma i revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione di ChatBot sono più robuste, portando a un punteggio più alto di 8.8, che gli utenti apprezzano per la sua flessibilità.
I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Intercom è valutata a 8.7, con gli utenti che riportano risposte rapide e risorse utili. Tuttavia, ChatBot supera in quest'area con un punteggio di 9.1, indicando un team di supporto più reattivo secondo il feedback degli utenti.
Gli utenti riportano che la Sicurezza dei Dati di Intercom è valutata altamente a 9.1, il che è cruciale per le aziende che gestiscono informazioni sensibili. In confronto, il punteggio di ChatBot di 8.4 suggerisce che, sebbene sia sicuro, gli utenti sentono che Intercom offre un approccio più completo alla protezione dei dati.

ChatBot vs Fin by Intercom

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChatBot più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ChatBot nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che ChatBot soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChatBot sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChatBot rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ChatBot

Starter

$50

per month

Per piccole aziende.

1000 chat/mese incluse, poi $0.01/chat
1 chatbot attivo
Numero illimitato di storie

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

ChatBot

Prova gratuita disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

8.8

2,813

Facilità d'uso

9.3

8.9

2,843

Facilità di installazione

8.8

8.4

1,455

Facilità di amministrazione

8.7

8.6

1,304

Qualità del supporto

9.0

8.6

2,709

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

8.8

1,301

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

8.8

2,664

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,884

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1099

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1117

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1142

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

679

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1135

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1059

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

960

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

246

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

247

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

890

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1089

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

1263

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

811

Voce

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

521

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

719

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

822

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

787

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1014

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1016

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

255

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

226

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

218

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

230

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

222

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

136

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

128

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

125

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

120

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

123

Modelli

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

123

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

122

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

124

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

8.8

692

Risposte

Personalizzazione

9.0(vinto da 0.2)

8.8

596

Controlla

8.7

8.8(vinto da 0.1)

586

Instrada verso l'umano

8.0

9.0(vinto da 1.0)

586

Barre dei menu

8.7

8.8(vinto da 0.1)

556

Sequenze a goccia

8.0

8.6(vinto da 0.6)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

9.3

9.5(vinto da 0.2)

611

Integrazioni

9.0(vinto da 0.1)

8.9

581

Branding

7.7

8.8(vinto da 1.1)

577

Analitica

8.3

8.7(vinto da 0.4)

561

Test A/B

7.0

8.2(vinto da 1.2)

419

Accesso basato sui ruoli

7.7

8.9(vinto da 1.2)

528

Raccolta di informazioni

8.3

8.8(vinto da 0.5)

582

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

140

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,223

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1057

Omnicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

837

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

857

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

778

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

859

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

901

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

518

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

808

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

154

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

225

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

198

Discorso

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

184

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

204

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

203

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

205

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

196

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

197

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

192

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

198

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,826

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

295

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

293

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

1440

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1448

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1190

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

1355

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

594

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1266

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1093

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1042

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

1246

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1318

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1286

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

737

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

651

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

650

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

489

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

534

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

529

Automazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

533

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

472

Integrazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

518

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

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Attività dei visitatori

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8.8(vinto per default)

Help Desk

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9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

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6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

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Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

176

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

165

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

163

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

163

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

162

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

158

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

156

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

157

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

158

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

156

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

159

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

156

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

153

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

160

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

160

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

156

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

158

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

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Integrazione tra sistemi

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Apprendimento Adattivo

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Prendere decisioni

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ChatBot

Piccola impresa(50 o meno dip.)

50.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

31.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

50.0%

58.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

31.8%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.2%

4.2%

Settore dei Recensori

ChatBot

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.2%

Vendita al dettaglio

13.6%

Internet

13.6%

Servizi Finanziari

13.6%

Software per computer

13.6%

Altro

27.3%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Alternative

Alternative a ChatBot

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

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Discussioni su ChatBot

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Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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