Recensioni e Dettagli del Prodotto Chatfuel

Gestisco una piccola attività che vende passeggini usati e si affida ai clienti che effettuano ordini tramite Facebook Messenger. Abbiamo impostato Chatfuel per automatizzare la parte iniziale della conversazione (quale modello, quali colori, quale budget, quali vincoli di tempo e così via) e ha funzionato bene - è stato ben speso il $15 che abbiamo pagato inizialmente al mese. L'abbiamo impostato una volta sola e siamo intervenuti solo per fare piccoli aggiustamenti al flusso di chat nei 3 anni in cui lo abbiamo utilizzato e questo passaggio è stato abbastanza semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La struttura dei prezzi di Chatfuel. Il motivo per cui sto scrivendo questa recensione è rendere visibile che Chatfuel aumenterà automaticamente il tuo piano ogni mese per impostazione predefinita man mano che aumenta il numero dei tuoi "abbonati". Quello che non avevo capito era che TUTTE le conversazioni sono salvate come "raggiungibili" all'interno di Chatfuel e quindi contribuiranno al tuo prezzo mensile. Guardando le mie fatture degli ultimi 3 anni in cui sono stato cliente, sono state aumentate 5 volte in quel periodo a causa dell'aumento dell'"utilizzo" - ecco il punto, vediamo lo stesso utilizzo attivo ogni mese. È solo il pool di conversazioni finite, contrassegnate come "fatte" su Facebook, che sta gonfiando la fattura.

Il mio abbonamento è passato da $15 a $66 e mi sembra che sia successo senza la mia approvazione. Ho contattato il team di supporto a riguardo e l'agente con cui ho parlato, Larisa, mi ha detto che non c'è nulla che possa fare - quindi, leggendo tra le righe, è colpa mia se non ho disabilitato questa funzione di autoscaling nelle loro impostazioni.

Sono un Account Manager con un'altra azienda SaaS. Se uno dei miei clienti mi contattasse con questo tipo di problema, cercherei di fare qualcosa per alleviare l'attrito. Questi ragazzi? Non gliene importa nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatfuel è una piattaforma semplice che anche coloro senza conoscenze pregresse nello sviluppo di chatbot possono utilizzare. È semplice da usare, potente e scalabile. Chatfuel ha una vasta gamma di funzionalità che permettono agli utenti di creare chatbot complessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatfuel non offre tante funzioni e per le aziende con un grande pubblico può essere costoso per loro. Il resto delle cose mi piace di più, a parte queste due preoccupazioni non ho trovato alcun tipo di problema o svantaggio in Chatfuel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato il metodo dei blocchi per creare un bot. Ora sono passato ai flussi e lo adoro! Facile da capire, facile da gestire, non è necessaria alcuna abilità di programmazione, è perfetto! E funziona!

Mi piace anche il modo di gestire di volta in volta le risposte non riconosciute e di agire su cosa dire quando un utente digita quello, e quelle funzionalità statistiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto specifico, ma il mio piano tariffario non era adatto al mio utilizzo. Dopo una conversazione con il team di chatfuel, l'hanno risolto adattandolo e ora è perfetto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatfuel ci ha permesso di riassegnare il nostro tempo a questioni più urgenti. È così utile impostare diversi percorsi di comunicazione con il nostro pubblico, fornendo loro assistenza senza dover occupare la nostra limitata larghezza di banda! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Chatfuel può essere difficile da usare se non hai un sviluppatore—mi chiedo quante funzionalità di Chatfuel non stiamo utilizzando perché semplicemente non sappiamo come usarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità e la reattività dell'IA ai nostri costituenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' confuso da configurare. Abbiamo incontrato un problema importante nella configurazione con la nostra esperienza di nuove pagine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente di Chatfuel è straordinaria. Tutto è facile e chiaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che c'è spazio per opportunità di integrare più funzionalità, come la convalida dei dati da un database e la scalabilità del tuo chatbot attraverso i social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è solitamente veloce. Di solito trovano una risposta o segnalano i problemi a Facebook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flussi e blocchi sono un po' confusi. A volte sembrano due piattaforme diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È la soluzione chatbot più facile e intuitiva disponibile. I punti di ingresso che Chatfuel ha sono la caratteristica migliore. Il bot può interagire con persone provenienti da molti luoghi all'interno di IG e Fb. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di prezzi può essere un po' ambiguo poiché richiede di monitorare manualmente i tuoi utenti e le conversazioni per evitare addebiti elevati sulla tua carta di credito. La fatturazione potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che sia facile da usare e configurare in pochi minuti. L'automazione del chatbot su Facebook e Instagram. Messenger di Facebook. Rispetto ai concorrenti è affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità del software sono molto belle ma non ha funzionalità di marketing via SMS. Migliorando le funzionalità, specialmente il marketing via SMS. Interfaccia utente e integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatfuel è uno strumento semplice da configurare e la dashboard mostra molti KPI. È facile progettare il chatbot e configurare il flusso con la scheda interattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo in cui devi collegare il tuo account personale di Facebook non è ideale anche per la gestione della fatturazione e dell'accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.