--- title: ChatBot Reviews meta_title: 'Recensioni ChatBot 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 25 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ChatBot funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 25 scale: '5' date_modified: '2026-06-04' parent_category: name: Intelligenza Conversazionale url: https://www.g2.com/it/categories/conversational-intelligence --- # ChatBot Reviews **Vendor:** Text **Category:** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 25 ## About ChatBot ChatBot è una piattaforma tutto-in-uno per creare, distribuire e monitorare chatbot su diversi canali. Crea chatbot in pochi minuti con modelli diversi e automatizza subito le attività chiave. Trascina e rilascia facilmente nuovi elementi per adattare qualsiasi modello alle tue esigenze. ChatBot è pronto a funzionare immediatamente, mentre gli algoritmi di intelligenza artificiale ti aiutano a migliorare le risposte nel tempo. Progetta esperienze conversazionali fluide per costruire relazioni migliori con i tuoi clienti. Invia risposte dinamiche che incoraggiano i clienti a chattare e interagire. Mescola e abbina testo, immagini, pulsanti e risposte rapide per mostrare il tuo marchio, i tuoi prodotti e servizi. Usa ChatBot su diverse piattaforme e canali con un'integrazione con un solo clic (Facebook Messenger, Slack, LiveChat, WordPress e altro). Collega il tuo chatbot a praticamente qualsiasi cosa tu possa pensare utilizzando API aperte, webhook e Zapier. ## ChatBot Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e le caratteristiche versatili** del chatbot, migliorando l'efficienza degli agenti e il supporto. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità utili** del ChatBot, che consentono una gestione efficiente delle attività e un'eccellente disponibilità di supporto. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto 24/7** di ChatBot, garantendo che l'assistenza sia sempre disponibile per qualsiasi domanda. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accessibilità** del ChatBot, poiché offre spiegazioni chiare e supporta più lingue. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **integrazione AI senza soluzione di continuità** con Slack, che consente una gestione rapida delle attività e una produttività migliorata. (1 reviews) - API Integration (1 reviews) - Automation (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione flessibili** di ChatBot, che consentono interazioni su misura perfettamente allineate con il loro marchio. (1 reviews) - Communication (1 reviews) - Customer Success (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano la **dipendenza da più IA** , che limita l'efficacia di ChatBot e complica le interazioni. (1 reviews) - Gli utenti trovano il ChatBot **costoso** rispetto a strumenti più intelligenti disponibili, limitando il suo valore complessivo e la sua efficacia. (1 reviews) - Gli utenti trovano **frustrante l'imprecisione nei risultati di ricerca** , poiché si basa fortemente sulle parole chiave e richiede conoscenze avanzate per gli aggiornamenti. (1 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con ChatBot, limitando le sue funzionalità avanzate e le opzioni di configurazione utente. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , poiché la configurazione manca di supporto avanzato per l'IA, facendola sembrare di livello base. (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Limited Integration (1 reviews) - Routing Issues (1 reviews) - Search Functionality (1 reviews) - Understanding Issues (1 reviews) ## ChatBot Reviews ### 1. La mia esperienza con il chatbot di Text **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika K. | Customer Success Bot Coach, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Lavoro con il chatbot da un anno ormai e mi piace che il chatbot spieghi chiaramente cosa è disponibile, possa offrire follow-up via email e possa cambiare lingua quando necessario. Assorbe la coda con facilità, il che permette ai nostri agenti di lavorare più tranquillamente e di dedicare più tempo a questioni reali che impattano sui ricavi. È facile da usare una volta che ci si prende la mano. Apprezzo anche l'input umano che consente, e il supporto dietro la funzione è eccellente - sempre disponibile a rispondere alle mie domande. **Cosa non Le piace di ChatBot?** La funzione di ricerca potrebbe essere più accurata, al momento è basata su parole chiave. È possibile aggiornare il database tramite API, ma richiede conoscenze più avanzate. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Il bot si occupa delle domande ripetitive, permettendo agli agenti di concentrarsi su casi più complessi. I clienti ricevono risposte immediate invece di aspettare in coda, e l'assistenza non scompare quando gli agenti si disconnettono. Inoltre, indirizza le chat al team giusto, nella lingua corretta e con il contesto appropriato, in modo che i clienti ricevano sempre le stesse informazioni accurate. ### 2. Soluzione facile, ottimi risultati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria M. | Tech Support Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** La facilità di impostare risposte e azioni, semplificare soluzioni e anche risposte, e rendere più facile il lavoro quotidiano dei dipendenti. **Cosa non Le piace di ChatBot?** A volte, è difficile insegnare a un bot a comprendere l'utente finale, porta a loop infiniti, è anche complicato quando un utente vuole contattare un agente e finisce per essere infastidito perché il bot non capisce alcune istruzioni. La difficoltà quando c'è un problema di scrittura, ecc. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Era il nostro principale metodo di comunicazione con il cliente finale. È l'unico strumento che ha soddisfatto le specifiche richieste per raggiungere i nostri obiettivi. Ha sostituito un vecchio strumento di comunicazione poco configurabile che non era altro che un semplice "messenger" permettendoci di aggiungere conversazioni passate, archiviare utenti, identificare problemi comuni, creare automaticamente ticket e altro ancora. ### 3. L'IA funziona con una singola emoji! "Slack AI Kotarou" è stato rilasciato! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shuichi M. | marketing, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Basta premere un'emoji su Slack per attivare l'IA. Questo strumento di IA può gestire istantaneamente compiti complicati come la sintesi dei thread, la traduzione e l'avvio di bot personalizzati. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Il fatto che deve essere utilizzato su più intelligenze artificiali **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Traduci le conversazioni di Slack in tempo reale su Slack con supporto per oltre 100 lingue con una singola emoji. Supporta la gestione di team globali. Riassumi facilmente con la possibilità di collegare liberamente le emoji ai prompt, permettendo la personalizzazione per adattarsi al tuo team. Possono essere creati anche revisioni di codice, contenuti email e idee per articoli. ### 4. È buono per il prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajan Y. | Technical support engneer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Sì, ho usato un chatbot nell'ultimo anno. È buono e facilmente accessibile. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Nessun dispiacere a riguardo. Ogni server è buono per questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Sto usando per il supporto clienti per il chatbot ed è molto utile anche tradurre la lingua attraverso il chatbot. ### 5. Una nuova era di svelamento del divino **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma M. | Technical Recruiter, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Il chatbot conversa in modo informale facendoci sentire come in una vera conversazione con esseri umani, ed è piuttosto impressionante poiché si adatta a tutti i toni senza problemi ed è facile da accedere. **Cosa non Le piace di ChatBot?** A volte la risposta del chatbot sembra troppo formale e preconfezionata. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Il Chat Bot fornisce risposte rapide e affidabili ogni volta che necessario senza dover cercare in varie fonti. ### 6. Straordinario strumento chatbot senza codice con supporto per integrazioni multiple **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chandan M. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Quello che mi colpisce davvero è il costruttore di chatbot senza codice e facile da usare. È basato su flussi ed è semplice progettare conversazioni. Navigare attraverso la piattaforma e l'integrazione è estremamente facile. Le opzioni di personalizzazione sono davvero fantastiche. Essere in grado di adattare le risposte del chatbot per corrispondere al tono e allo stile del marchio è un tocco davvero interessante. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Anche se chatbot.com ha alcune ottime funzionalità, ci sono un paio di cose che potrebbero destare preoccupazione. Ho creato un chatbot per Facebook, ma quando ho contattato il team di supporto per problemi, non ho ricevuto una risposta soddisfacente. Hanno detto che non sono disponibili per il supporto telefonico. Inoltre, i prezzi possono essere un po' alti, il che potrebbe non essere l'ideale per budget più piccoli. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Chatbot.com sta affrontando la sfida del supporto e dell'engagement dei clienti a un livello completamente nuovo. È come avere un assistente virtuale che gestisce le richieste e i compiti di routine, liberando gli esseri umani reali per affrontare le cose più complesse. La sua libreria di integrazione è incredibile e sono stato in grado di integrarla anche con le mie API personalizzate. ### 7. Recensione del ChatBot **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khushboo S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Il ChatBot ti aiuta a avere conversazioni simili a quelle umane con i tuoi clienti. Il lavoro di reception può essere eliminato tramite l'uso di un chatbot. Può essere la voce delle aziende e gestire più sessioni. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Devi prenderti cura di quale tipo di voce vuoi rappresentare per la tua attività, che sia gentile, forte, ecc. Rendila il più efficiente possibile per garantire un alto coinvolgimento dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Il ChatBot è utile nell'engagement dei clienti offrendo sessioni multiple per i clienti, eliminando il lavoro intensivo al front-end. Viene adottato per diventare la voce dell'azienda e offrire un'elevata soddisfazione del cliente. ### 8. Ottima esperienza, mi fa risparmiare molto tempo, aumenta la produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Capacità di ricercare informazioni e di utilizzare dati accurati in un tempo minimo **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non disponibile la maggior parte delle volte, problemi di rete o problemi del server **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Sviluppa idee e trova soluzioni a diversi problemi ### 9. Ottima esperienza con questo strumento e un'introduzione accogliente all'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony S. | Client Services Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Ottimo costruttore di flussi di lavoro con una varietà di funzionalità. Forte personalizzazione. Buona integrazione API e soluzioni alternative nel caso non si desideri integrare nei sistemi CRM. Le analisi generate tramite l'integrazione sono molto utili. Integrazione in LiveChat. Buon rapporto qualità-prezzo. Curva di apprendimento facile. Molto facile da incorporare nei siti web. Bot dall'aspetto gradevole. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Ci sono molti più strumenti intelligenti là fuori, questo sembra più di livello base o una buona aggiunta per LiveChat. Gli aspetti di apprendimento erano manuali al momento della nostra configurazione senza AI che supportasse ulteriori apprendimenti. Non c'è abbastanza configurazione riguardo alla visualizzazione del bot per gli utenti finali. Sarebbe bello integrare elementi aggiuntivi al pop-up del chatbot, come una pagina di stato/uptime tramite terze parti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Molto facile iniziare a giocare con il concetto, quindi inizia in piccolo ma poi inizia a pensare in grande e vedi fino a che punto puoi spingerti con i bot. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Business Intelligence sull'utilizzo del prodotto - punti critici / punti di aiuto. Self-Service attraverso flussi di lavoro automatizzati. Creazione di ticket. Feedback su prodotto / servizio. Modernizzazione del prodotto. Risparmio di costi / tempo. Approfondimenti sullo sviluppo. ### 10. Non sono un grande fan di questo software, ma ha alcune caratteristiche uniche di cui avevamo bisogno. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer G. | Chatbot Marketer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2022 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Facile da configurare, adatto ai principianti, buona intelligenza artificiale, facile da addestrare e ha alcune funzionalità interessanti che altri software non offrono, questo è il motivo principale per scegliere questo software. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Costoso rispetto ad altre alternative migliori; per la chat dal vivo, devi acquistare un abbonamento separato per la chat dal vivo, che è anche costoso. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Se stai esplorando il software per chatbot, provalo, avrai una prova di 14 giorni. È facile da configurare e ha alcune caratteristiche uniche di cui potresti aver bisogno. Allo stesso tempo, esplora altre alternative, poi, secondo le tue esigenze, scegli quella giusta. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Per aiutare con le domande comuni degli utenti e incoraggiarli a iscriversi alla nostra piattaforma. ### 11. Incredibile, facile da configurare e usare. FANTASTICO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Il chatbot è un modo semplice per configurare un bot che può rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sulla tua attività, ottenere informazioni sui clienti come email e numeri di telefono. Facile integrazione con la tua pagina di destinazione e Facebook. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non è collegato a WhatsApp. Lo uso con la mia landing page e la comunità di Facebook, ma non è ancora integrato con WhatsApp. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** È indispensabile avere un chatbot nel 2022. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Principalmente avere un bot che può rispondere 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Senza chatbot, qualsiasi contatto ricevuto dalle 23:00 alle 6:00 era un contatto perso. Quando integro il chatbot, il bot può rispondere a qualsiasi domanda e ottenere le informazioni del cliente per contattarlo in seguito. ### 12. Risposte automatiche. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2019 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Questo strumento consente di configurare risposte automatiche nelle chat, Messenger, WhatsApp, Slack, Livechat, tra gli altri. È facile da usare e ha un'ottima performance. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non c'è niente di negativo su questa piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Questo strumento è facile da usare, migliora le comunicazioni ed è una buona implementazione di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento consente di avere una migliore performance lavorativa, una migliore comprensione e comunicazione tra colleghi e amici, permette l'integrazione di vari bot e occupa molto poco spazio nella memoria del mio dispositivo. ### 13. Automatizza la tua Livechat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alice K. | Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Adoro quanto sia facile integrare il Chatbot in Livechat. Da lì puoi facilmente creare preset per rispondere alle richieste dei clienti. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non mi piace che ChatBot non abbia un meccanismo di apprendimento automatico; se si imbatte in qualcosa che non capisce, dice semplicemente alla persona di riformulare. Questo lo fa sembrare inautentico. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Consiglierei vivamente di utilizzare Livechat per pre-selezionare i tuoi clienti prima di indirizzarli alla parte appropriata! **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Con ChatBot siamo in grado di guidare i nostri clienti attraverso una serie di risoluzioni dei problemi per risolvere le loro questioni e, se necessario, inoltrarle a un pubblico dal vivo. ### 14. Automatizza il tuo sito web per vendere e gestire le relazioni per te! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Marketing Assistant , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Adoro che ChatBot sia facilmente integrato in LiveChat, rende facile connettersi al tuo sito web. Mi piace anche quanto sia facile usare Chatbot per costruire un diagramma di flusso delle conversazioni per raccogliere parole chiave e rispondere alle risposte del cliente. Da lì possiamo aiutarli a risolvere il loro problema o generare un lead. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non mi piace che non sia facile per il chatbot identificare certe frasi che sono collegate ad altre. Questo potrebbe costringerlo a passare alla risposta predefinita, e da quel momento perde l'immersione che si ha parlando con una persona reale. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Se hai intenzione di utilizzare ChatBot, ci vorrà un po' di tempo per avvicinarlo alla perfezione. Consiglierei di creare un elenco di eventi o potenziali incontri e mapparli sul tuo sito web per cercare di prevedere come risolverli. Pianifica questo su carta e usa ogni scenario, ci vorranno ore ma aggiungerà valore e farà sembrare che il cliente stia parlando con una persona reale. Dopo di ciò, utilizza i registri delle chat in cui un cliente incontra un problema con la chat per capire cosa può succedere e risolvere quello scenario. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Con Chatbot, sono in grado di comunicare con i nostri potenziali clienti senza dover assumere personale extra. Ogni conversazione si basa sulla precedente grazie al machine learning e ci consente di raccogliere contatti per il nostro personale di vendita se hanno una domanda sul nostro servizio, e ci permette di reindirizzare un cliente al nostro supporto se hanno un problema. ### 15. Botengine fa un lavoro di base e lo fa bene. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hussein R. | Sales Enablement Lead., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Botengine è veloce ed è in grado di rispondere a decine di chat con i clienti contemporaneamente; cosa che non si ottiene con gli agenti umani. È molto facile da configurare e non richiede praticamente alcuna conoscenza tecnica per creare un chatbot sul sito web di Botengine. Il livello di supporto clienti che abbiamo ricevuto dal team di Livechat durante e dopo la configurazione del nostro chatbot è stato amichevole, tempestivo e continuo e presumo che se mai dovessimo incontrare problemi con il nostro chatbot in futuro, saranno più che pronti a intervenire e offrirci assistenza. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Botengine svolge un compito di base ma comunque importante e lo fa in modo efficace. Nulla di cui lamentarsi. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine funge da aiuto per il team del servizio clienti sul nostro sito web, aiutando il team a rispondere a piccole domande e reclami da parte dei clienti e dei visitatori del sito; mentre indirizza le domande e i reclami complessi che non può gestire a un agente umano. ### 16. È stato davvero fantastico. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Il fatto che io possa comunicare molto efficacemente con un rappresentante di un'organizzazione che fornisce servizi. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Quello che mi è piaciuto meno di questo software è stato dover aspettare che si avviasse. C'erano molte altre piattaforme già disponibili prima di questa. LiveChat ha impiegato il suo tempo nello sviluppo e sicuramente ne è valsa la pena. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Quando BotEngine è stato rilasciato, sono diventato immediatamente un cliente. Ho creato e distribuito bot su almeno altre quattro piattaforme mentre aspettavo BotEngine e ognuna di queste piattaforme era problematica. O non erano affidabili e si guastavano senza preavviso, oppure erano gratuite e poi non gratuite e poi in qualche modo gratuite e poi no, ecc., quindi lo consiglierei volentieri. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Non stavo cercando tanto una soluzione gratuita quanto una affidabile. BotEngine ha risolto il problema. Si integra in modo affidabile con Facebook Messenger, pagine web, landing page e altro ancora. È facile da usare e offre persino modelli di design utili per iniziare. ### 17. Botengine era atteso da tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranadan A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Mi piace che la piattaforma Botengine sia facile da usare, rendendo così semplice creare il nostro chatbot in pochi minuti, e con il minimo supporto possibile dal team di sviluppo software. Botengine è così semplice da usare, che è stato creato e implementato da me e dai membri del team di marketing, nonostante non proveniamo da un background tecnico. Trovo anche che il prezzo di Botengine di $50 sia conveniente, rispetto ad altre piattaforme di chatbot che abbiamo provato in passato, che erano solitamente troppo costose e ci offrivano poco valore funzionale rispetto a quello che abbiamo ottenuto da Botengine. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Avrei voluto che lo avessimo saputo in anticipo, o magari che Livechat lo avesse rilasciato tipo due anni fa. Abbiamo iniziato a usare Botengine solo quest'anno, e ha ridotto il carico di lavoro nei dipartimenti di marketing/vendite in termini di numero di richieste dei clienti a cui dobbiamo rispondere quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine consente agli agenti di vendita e assistenza clienti di concentrarsi sui problemi complessi e sui reclami fatti dai nostri clienti sul sito web, mentre il nostro Botengine si occupa di affrontare le questioni piccole e semplici affrontate dai clienti, le cui risposte per la maggior parte si trovano anche nelle sezioni del nostro sito web. Pertanto, nella maggior parte dei casi, Botengine risponde semplicemente ai clienti con un link al sito web. ### 18. Luvechatinc. Non ha deluso con Botengine. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joy F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** La facilità e la semplicità con cui sono stato in grado di creare un chatbot attraverso la piattaforma Botengine. Anche l'affidabilità del chatbot che abbiamo creato; funziona ogni minuto del giorno ed è in grado di assistere il maggior numero possibile di visitatori del sito web, senza alcun ritardo nelle prestazioni. Penso che il prezzo sia abbastanza giusto e la parte più bella di Botengine è la qualità del supporto che abbiamo ricevuto da Livechat Inc prima, durante e dopo il dispiegamento del nostro chatbot. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Botengine fa un buon lavoro. Aiuta ad assistere i clienti e i visitatori del sito web con bisogni ed esigenze di base. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine fa risparmiare denaro alla mia organizzazione riducendo il numero di agenti di supporto che assistono i clienti. Inoltre, offre agli agenti di supporto più tempo per occuparsi delle esigenze dei nostri clienti e visitatori del sito web. ### 19. Bravi ragazzi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Customer Service Representative, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Mi piace il fatto che i miei clienti e dipendenti possano accedere a un unico forum per ottenere informazioni su qualsiasi cosa riguardante la mia organizzazione. Rende il lavoro molto più semplice. Ottimo lavoro ragazzi! **Cosa non Le piace di ChatBot?** A volte i clienti si lamentano del fatto che BotEngine non comprenda sempre ciò che viene richiesto. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Provalo. Nessun rimpianto davvero. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Problema del feedback inadeguato dei clienti risolto! BotEngine offre l'opportunità di rendere più informazioni disponibili sia ai clienti che ai dipendenti. ### 20. Botengine era atteso da tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basiirat A. | Customer Support Analyst, Intrattenimento, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Principalmente mi piace Botengine per la sua affidabilità. Prima di provare Botengine quest'anno, avevamo inizialmente creato e distribuito diversi bot tramite molteplici piattaforme gratuite e a pagamento con pochissima efficienza. Avevamo chatbot che a volte non funzionavano. Abbiamo provato Botengine quest'anno e non ci siamo mai pentiti. Prima di tutto, la qualità impressionante del supporto che abbiamo ricevuto dal team di Livechat, poiché erano disponibili per guidarci attraverso l'installazione e la distribuzione del nostro chatbot. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Vorrei che la mia organizzazione non dovesse aspettare così tanto prima che Livechat introducesse Botengine. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Botengine per creare un chatbot per il nostro Livechat, che assiste i nostri agenti del servizio clienti nell'assistere i visitatori del sito web con problemi non troppo difficili. ### 21. Botengine ha migliorato il nostro flusso di lavoro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rosemary N. | Helpdesk Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Abbiamo introdotto Botengine di Livechat nel nostro processo di help desk solo a novembre 2017, tuttavia, come previsto con tutte le cose create dal team di Livechat (basandoci sull'esperienza passata), è stato utile per il team. Primo, è facile da integrare con la nostra soluzione Livechat esistente, e il team di helpdesk lo ha integrato da solo senza la necessità di fare affidamento sul know-how tecnico dei nostri colleghi del dipartimento di ingegneria. Secondo, ha ridotto il carico di lavoro delle chat sul team di help desk, poiché non abbiamo più bisogno di trattare le domande quotidiane dei clienti come: cosa fa Iroko tv, in quali paesi può essere utilizzato Iroko? Prezzi dei nostri servizi? Infine, questo chatbot non ha limiti al numero di conversazioni chat a cui può rispondere contemporaneamente; fondamentalmente, non si stanca. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Probabilmente desideriamo che Botengine possa fare più di quanto faccia attualmente, ma se fosse così, molti di noi perderebbero il lavoro. lol **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Ormai ogni team di help desk probabilmente utilizza un chatbot. Tuttavia, se Livechat ha indubbiamente la migliore soluzione di help desk disponibile, è ovvio; il suo chatbot è il migliore disponibile anche. La parte positiva è che questo chatbot non funziona solo per gli utenti di Livechat. Può essere utilizzato anche con le alternative più popolari a Livechat. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine è stato introdotto per fornire al team dell'helpdesk più tempo per gestire le richieste avanzate dei clienti, mentre il Chatbot si concentra sulle richieste semplici dei clienti. Botengine ha svolto questo compito in modo efficace. ### 22. Il team di assistenza clienti risponde più velocemente alle chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adenike O. | Information Technology Specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Botengine è il chatbot più affidabile in circolazione quando si tratta di prestazioni affidabili. Non mi aspetto niente di meno, dato che Botengine è un'idea di Livechat Inc., che considero il miglior software di help desk nel settore al momento. Amo la sua semplicità, poiché permette a chiunque, e con chiunque intendo tutti, con o senza conoscenze di programmazione, di creare un chatbot. In effetti, la nostra prima iterazione del chatbot è stata creata dal nostro team di vendita senza alcun aiuto da parte del dipartimento di ingegneria. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non mi piace che Botengine possa affrontare solo semplici richieste dai nostri clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** È ovvio che molte conversazioni in chat tra i visitatori del sito web e il team di assistenza clienti sono fondamentalmente conversazioni con risposte molto semplici. Il chatbot di Botengines si occupa di queste richieste di base e consente al team di assistenza clienti di dedicare i propri sforzi a problemi complessi dei clienti, risparmiando alla società manodopera e tempo. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine aiuta a velocizzare il tempo di risposta del nostro team di assistenza clienti riducendo il numero di chat a cui l'assistenza clienti deve rispondere. ### 23. Prende il carico di lavoro del nostro team di supporto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca O. | Market Analyst, Bancario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Integriamo Botengine con il nostro programma di supporto Livechat. Le caratteristiche principali che amo di questo programma includono: Semplicità - Amo l'interfaccia utente di Botengine, poiché è molto intuitiva e ci sono voluti solo pochi minuti per creare, personalizzare il nostro Bot e integrarlo con il nostro programma Livechat. Carico di lavoro - Non c'è limite al numero di chat che Botengine può gestire contemporaneamente. Questo è un grande vantaggio rispetto a un agente di supporto umano. Supporta il team di supporto - Botengine aiuta fondamentalmente il nostro team di supporto rispondendo alle domande più comuni e semplici che i clienti sono propensi a chiedere al team di supporto, come: di cosa si occupa Iroko, il nostro indirizzo ufficio, la nostra email di contatto, come abbonarsi a Iroko, o dove trovare le nostre app per smartphone, ecc. Questa attività consente al team di supporto umano di concentrarsi sulle domande dei clienti più importanti e complesse, a cui Botengine non può rispondere. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Programma molto efficace, tuttavia non è in grado di rispondere alla maggior parte delle domande che i clienti devono porre; poiché la maggior parte delle domande è complessa. Spero che un giorno Botengine sostituirà completamente la necessità di team di supporto umano. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Botengine fa guadagnare al nostro team di supporto clienti tempo prezioso che sarebbe stato speso rispondendo a domande di base e banali che i clienti chiedono regolarmente. Ha anche aiutato a migliorare il tempo di risposta in chat tra il nostro team di supporto e i clienti. ### 24. La mia esperienza con G2 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** La piattaforma di e-commerce e la chat dal vivo sono le mie preferite. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Finora, non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Assistere a più acquirenti tramite la chat dal vivo ha ridotto il numero di personale necessario per le richieste telefoniche. ### 25. Creatore di bot facile da usare per persone non tecniche **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mateusz P. | Marketplace Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2018 **Cosa Le piace di più di ChatBot?** Potrei facilmente configurare il mio bot e non sono un programmatore. Connessione davvero facile con altre applicazioni: Messenger, LiveChat, ecc. **Cosa non Le piace di ChatBot?** Non vedo l'ora di vedere più integrazioni in futuro. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChatBot:** Una delle soluzioni migliori per configurare un bot. **Quali problemi sta risolvendo ChatBot e in che modo La sta aiutando?** Ho lanciato uno dei miei progetti aziendali con il mio team basato sulla conversazione con bot. - [View ChatBot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/chatbot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+21%3A52%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c1a4dfa-94e8-4c61-9f33-aa598c1051b5&secure%5Btoken%5D=ac163ee1e6d3da782bb8aaa0e1db4461f795805c529d97399074ce89d3324356&format=llm_user) ## ChatBot Integrations - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) ## ChatBot Features **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top ChatBot Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews) - [TARS](https://www.g2.com/it/products/tars/reviews) - 4.6/5.0 (149 reviews)