Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software per Costruttori di Agenti AI
Botpress
Freshdesk
Botpress-vs-Freshdesk

Confronta Botpress e Freshdesk

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Fin by Intercom

4.5/5

(3,704)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(441)4.5 su 5

(3,616)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (187) Features (116) Learning Curve (84) Limited Features (46)

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Botpress

Valutazione a Stelle

(441)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (187) Features (116) Learning Curve (84) Limited Features (46)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,616)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Botpress. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per il suo onboarding intuitivo, rendendo più facile per i team gestire le richieste di supporto in arrivo senza il fastidio di cambiare strumenti. Al contrario, mentre Botpress è personalizzabile, alcuni utenti trovano che richieda più conoscenze tecniche per sfruttare appieno le sue capacità.
Gli utenti dicono che il supporto multicanale e il monitoraggio SLA di Freshdesk sono caratteristiche eccezionali che aiutano i team a rimanere organizzati. I revisori evidenziano come la funzionalità di casella di posta condivisa prevenga la duplicazione dei ticket, migliorando la collaborazione del team, mentre Botpress, pur essendo user-friendly, potrebbe non offrire lo stesso livello di funzionalità di supporto integrate.
I revisori menzionano che Botpress brilla nelle sue opzioni di personalizzazione, permettendo agli utenti di creare chatbot su misura per le esigenze uniche dei clienti. Questa flessibilità è particolarmente notata in settori come quello sanitario, dove gli utenti lo trovano efficace per gestire le interazioni con i clienti, ma potrebbe non essere così semplice per chi non ha un background tecnico.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Freshdesk è notevolmente superiore, con gli utenti che lo valutano positivamente per reattività e disponibilità. In confronto, mentre gli utenti di Botpress apprezzano la sua comunità e le risorse, alcuni ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, specialmente per le richieste più complesse.
Secondo i feedback recenti, entrambe le piattaforme offrono forti capacità di automazione, ma l'automazione di Freshdesk nella gestione dei ticket è frequentemente citata come un potenziatore di produttività. Gli utenti la trovano particolarmente utile per allineare i ticket agli agenti, mentre le funzionalità di automazione di Botpress sono viste come efficaci ma potrebbero richiedere più configurazione per ottenere risultati simili.

Botpress vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Botpress.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Botpress rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Botpress

Pay-as-you-go

Gratuito

Al mese

Include:

Studio di costruzione visiva
Credito mensile AI gratuito
Hub di integrazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Prova Gratuita

Botpress

Prova gratuita disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

335

8.6

3,179

Facilità d'uso

8.4

343

8.8

3,201

Facilità di installazione

8.5

248

8.6

2,262

Facilità di amministrazione

8.5

198

8.7

2,153

Qualità del supporto

8.0

289

8.7

3,078

the product è stato un buon partner negli affari?

8.5

187

8.8

2,078

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

342

8.8

3,154

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

2,475

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2220

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2227

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2142

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2034

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1798

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2086

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2008

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1372

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

330

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

327

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1922

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2069

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1313

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1193

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

940

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1156

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1546

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1141

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1862

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1960

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sito web

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Altro

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

391

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

353

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

332

Media fisici

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

323

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

330

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

335

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

355

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

341

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

265

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

265

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

286

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

265

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

261

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

254

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

249

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

245

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

257

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

182

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

182

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

260

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

235

Discussione interna

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

222

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

227

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

231

Modelli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

230

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

208

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

228

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

216

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

213

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

259

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

201

Dati insufficienti

Controlla

8.2(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

7.6(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

194

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

7.8(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

7.9(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Branding

8.0(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Analitica

7.8(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Test A/B

7.2(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.0(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.2(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

145

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

487

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

433

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

380

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

372

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

307

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

409

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

372

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

208

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

205

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.6

153

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

131

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,871

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

118

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

117

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

116

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

585

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

602

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

496

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

200

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

204

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

187

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

521

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

549

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.0

131

8.1

1,114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.4)

102

7.9

144

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.0

116

8.7(vinto da 0.7)

960

Articoli Ricercabili

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

913

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

687

Ottimizzazione Mobile

7.2

113

8.2(vinto da 1.0)

241

Personalizzazione

8.0

112

8.4(vinto da 0.4)

258

Piattaforma Self-Service

Branding

7.8

113

8.5(vinto da 0.7)

254

Automazione

8.6(punteggio pari)

115

8.6(punteggio pari)

261

Intelligenza Artificiale

8.7(vinto da 0.7)

114

8.0

221

Integrazioni

8.3

113

8.4(vinto da 0.1)

238

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Pianificazione a più fasi

7.7(punteggio pari)

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto da 0.1)

7.9

Apprendimento Adattivo

7.6(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.0(vinto da 0.3)

7.7

Assistenza Proattiva

7.7(vinto da 0.2)

7.5

Prendere decisioni

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

525

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

164

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

484

Macro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

374

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

480

Sociale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

419

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

380

Telefono

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

341

Testo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

383

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

171

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

374

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

447

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Infrastruttura di AI GenerativaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Scalabilità e Prestazioni - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

Alta Disponibilità AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità dell'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Velocità di inferenza dell'IA

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Costo ed Efficienza - Infrastruttura di AI Generativa

Costo dell'AI per chiamata API

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Flessibilità nell'allocazione delle risorse AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Efficienza Energetica dell'IA

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione ed Estensibilità - Infrastruttura di AI Generativa

Supporto multi-cloud AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della pipeline di dati AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto e Flessibilità dell'API AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza e Conformità - Infrastruttura di Intelligenza Artificiale Generativa

Conformità normativa e GDPR per l'IA

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo degli accessi basato sui ruoli AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Crittografia dei dati AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Usabilità e Supporto - Infrastruttura di AI Generativa

Qualità della documentazione AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività della Comunità AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)Nascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Ingegneria dei Prompt - Operazionalizzazione dei Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Strumenti di Ottimizzazione dei Prompt

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Libreria di Modelli

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'Inferenza - Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Supporto per l'elaborazione batch

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Giardino dei Modelli - Operazionalizzazione dei Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Dashboard di Confronto Modelli

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Addestramento personalizzato - Operazionalizzazione di Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Interfaccia di messa a punto

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo di Applicazioni - Operazionalizzazione di Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Integrazioni SDK e API

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione del Modello - Operazionalizzazione di Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Distribuzione con un clic

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Scalabilità

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Guardrails - Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Regole di Moderazione dei Contenuti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllore di Conformità alle Politiche

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Modello - Operazionalizzazione dei Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Avvisi di Rilevamento Deriva

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Metriche di Prestazioni in Tempo Reale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza - Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Strumenti di crittografia dei dati

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione del Controllo degli Accessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gateway e Router - Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps)

Ottimizzazione dell'instradamento delle richieste

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding dell'agente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Orchestrazione AINascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI

Gestione delle dipendenze

Dati insufficienti

Coordinamento del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Connettività API Multi-Provider

Dati insufficienti

Creazione di un flusso di lavoro multi-fase

Dati insufficienti

Integrazione dei Sistemi Aziendali

Dati insufficienti

Pipeline di dati in tempo reale

Dati insufficienti

Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI

Dashboard delle prestazioni del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Reportistica del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Monitoraggio dell'Utilizzo delle Risorse

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse Computazionali

Dati insufficienti

Scalabilità Dinamica

Dati insufficienti

Monitoraggio dei componenti

Dati insufficienti

Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA

Conformità normativa

Dati insufficienti

Applicazione della Politica di Governance

Dati insufficienti

Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli

Dati insufficienti

Gestione del Registro delle Attività

Dati insufficienti

Protocolli di Sicurezza

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Botpress

Freshdesk

Botpress e Freshdesk sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Botpress è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Operazionalizzazione dei Modelli Linguistici di Grandi Dimensioni (LLMOps), Infrastruttura di AI Generativa, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, e Orchestrazione AI

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Botpress

Piccola impresa(50 o meno dip.)

77.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.8%

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

77.5%

48.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

15.8%

40.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.8%

11.5%

Settore dei Recensori

Botpress

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.3%

Software per computer

9.9%

Marketing e Pubblicità

9.6%

Consulenza

6.5%

Istruzione Superiore

3.7%

Altro

55.1%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

13.0%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.0%

Alternative

Alternative a Botpress

Alternative a Freshdesk

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Front

Hiver

Discussioni

Discussioni su Botpress

Botpress è open source?

3 Commenti

Sì, Botpress è una piattaforma open source. Aiuta gli sviluppatori a creare e gestire chatbot per varie applicazioni sia sul cloud che nello studio locale.Leggi di più

How do you use Botpress?

2 Commenti

Utilizzo Botpress sulla piattaforma cloud per progettare chatbot, è uno strumento straordinario per sviluppare chatbot basati su GUI e integrarli con altri...Leggi di più

Botpress è buono?

2 Commenti

Sì, Botpress è molto buono e fornisce tutte le funzionalità richieste.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Botpress Contatta Botpress

Fai una domanda a Freshdesk Contatta Freshdesk

Categorie in Evidenza

Software di registrazione eventi e biglietteria
Software HR Core
Software di montaggio video
Software per Datore di Lavoro Registrato (EOR)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Botpress

Ottimizzato per una risposta rapida

Freshdesk

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Botpress e Freshdesk Opzioni di condivisione sociale

Botpress vs Freshdesk

Categorie in Evidenza

Confronta Botpress e Freshdesk