Confronta Birdeye e Totango

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,943)4.7 su 5

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.0% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1070) Helpful (1068) Missing Features (248) Improvement Needed (173)

Ease of Use (202) Customer Support (98) Learning Curve (83) Integration Issues (65)

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Birdeye

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(3,943)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.0% delle recensioni)

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Ease of Use (1070) Helpful (1068) Missing Features (248) Improvement Needed (173)

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Totango

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(1,146)4.3 su 5

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Totango. Gli utenti apprezzano la capacità di Birdeye di consolidare le recensioni in un'unica piattaforma, migliorando la gestione della loro reputazione online.
Gli utenti dicono che Totango offre un'interfaccia facile da usare per monitorare le metriche degli account, rendendo semplice per i manager del successo del cliente monitorare gli account a rischio. Questa integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce è particolarmente apprezzata, poiché gli aggiornamenti in Salesforce si riflettono automaticamente in Totango.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Birdeye è particolarmente fluido, con molti utenti che evidenziano la rapida configurazione e facilità d'uso. Questa efficienza consente alle aziende di iniziare a gestire la loro presenza online quasi immediatamente, il che è un vantaggio significativo per le piccole imprese.
Secondo le recensioni verificate, Totango affronta sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, con alcuni utenti che notano difficoltà di configurazione. Sebbene fornisca informazioni preziose, la configurazione può essere meno intuitiva rispetto all'approccio semplificato di Birdeye.
Gli utenti evidenziano la qualità del supporto di Birdeye, che è valutato più alto rispetto a Totango. Molti revisori esprimono soddisfazione per il servizio clienti reattivo, che svolge un ruolo cruciale nella risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
I revisori di G2 indicano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano i loro punti di forza, le caratteristiche complete di Birdeye per la gestione delle recensioni online e della reputazione superano significativamente le capacità di Totango in quest'area, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sul miglioramento della loro immagine pubblica.

Birdeye vs Totango

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Totango.

Prezzi

Birdeye

Starter

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

https://birdeye.com/pricing/
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Totango

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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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Birdeye

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Totango

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.3

3,393

8.3

966

9.3

3,448

8.2

980

9.1

2,505

7.4

492

9.2

2,034

7.8

360

9.4

3,228

8.4

814

9.4

2,038

8.6

360

9.4

3,351

8.7

943

Categorie

Birdeye

Totango

Birdeye e Totango sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza

Birdeye è categorizzato comeGestione della Reputazione Online, Strumenti SEO, Chatbot, Suite di Social Media, Agenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Marketing, Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO), Piattaforme di Marketing Multi-Luogo, Gestione delle Inserzioni Locali, SEO locale, Piattaforme di Creazione di Contenuti AI, Agenti di supporto clienti AI, Analisi dei Feedback, Elaborazione dei pagamenti, Supporto Conversazionale, Marketing tramite SMS, Coinvolgimento del paziente, Difesa del Cliente, Marketing Conversazionale, Gestione dei Social Media, e Chat dal vivo

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Totango è categorizzato comeOnboarding del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Mappatura del viaggio del cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

49.0%

35.7%

15.3%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

49.0%

22.3%

35.7%

57.2%

15.3%

20.5%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.4%

Costruzione

7.4%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Pratica medica

6.1%

Altro

61.0%

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

Che cos'è BirdEye?

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Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye

Ciao Matthew, farò in modo che il tuo account manager dedicato ti contatti, ma volevo anche condividere con te questo articolo:...Leggi di più

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Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

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2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

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Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

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