Confronta Bandwidth e Genesys Cloud CX

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(472)4.4 su 5

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.5% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (14) Customer Service (11) Complex Processes (9)

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Bandwidth

Valutazione a Stelle

(472)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (14) Customer Service (11) Complex Processes (9)

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, particolarmente vantaggiosa per le aziende con requisiti unici.
Gli utenti dicono che Bandwidth si distingue per il suo eccellente servizio clienti, con molti che evidenziano l'efficacia dei loro account manager e il portale user-friendly. Questo livello di supporto può fare una differenza significativa per le piccole imprese che cercano assistenza affidabile.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX ha fatto progressi nei miglioramenti a misura di agente, in particolare con le sue funzionalità di automazione potenziate dall'IA. Gli utenti trovano questi miglioramenti preziosi poiché semplificano i processi e migliorano l'efficienza complessiva nella gestione delle interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, Bandwidth è elogiato per la facilità di implementazione e il processo di ordinazione semplice. Gli utenti apprezzano quanto rapidamente possono iniziare, un fattore cruciale per le piccole imprese che necessitano di implementare soluzioni rapidamente.
I revisori di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX offre una soluzione robusta basata su cloud che elimina la necessità di installazione, rendendola accessibile e conveniente per gli utenti. Questo aspetto è particolarmente attraente per le organizzazioni che cercano di ridurre al minimo i costi IT.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti capacità di gestione delle chiamate, Bandwidth si distingue leggermente con valutazioni più alte in quest'area. I revisori notano che la qualità delle funzionalità di gestione delle chiamate è fondamentale per mantenere una comunicazione efficace all'interno dei loro team.

Bandwidth vs Genesys Cloud CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare. Tuttavia, Bandwidth è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Bandwidth in generale.

I revisori hanno ritenuto che Bandwidth soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bandwidth sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bandwidth rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Bandwidth

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Bandwidth

Prova gratuita disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

332

8.6

1,061

8.8

364

8.9

1,096

8.6

218

8.4

654

8.8

196

8.5

603

8.9

330

8.2

1,017

9.0

199

8.5

596

8.9

325

8.7

965

Categorie

Bandwidth

Genesys Cloud CX

Bandwidth e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeFornitori di VoIP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bandwidth

44.5%

39.1%

16.4%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

44.5%

13.8%

39.1%

46.4%

16.4%

39.8%

Settore dei Recensori

Bandwidth

Telecomunicazioni

58.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.0%

Software per computer

8.2%

Internet

2.4%

Marketing e Pubblicità

2.4%

Altro

16.5%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Bandwidth

Telnyx CPaaS

Twilio

Plivo

Vonage Communications APIs

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Bandwidth

Do you offer International service?

1 Commento

Risposta ufficiale da Bandwidth

Oggi, Bandwidth opera principalmente negli Stati Uniti e in Canada, con quasi 60 milioni di numeri di telefono locali e gratuiti in funzione sulla nostra...Leggi di più

Il supporto è incluso?

1 Commento

Risposta ufficiale da Bandwidth

Sì! Siamo orgogliosi di offrire un supporto esteso e incluso per ogni cliente Bandwidth. I clienti ricevono una gamma di opzioni di supporto incluse, tra cui...Leggi di più

Posso eseguire la mia campagna di codici brevi su Bandwidth?

1 Commento

Risposta ufficiale da Bandwidth

Puoi farlo! Ma ci sono alcune cose da tenere a mente: mentre siamo in grado di gestire i codici brevi qui a Bandwidth, non li affittiamo o vendiamo ai nostri...Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

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5 Commenti

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Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

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