# Bandwidth Reviews
**Vendor:** Bandwidth  
**Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 504
## About Bandwidth
Con Bandwidth, le imprese offrono esperienze di comunicazione eccezionali ovunque. Ti permettiamo di integrare voce, messaggistica e servizi di emergenza nelle tue comunicazioni nel modo che preferisci. Offrendo la semplicità di un unico centro di comando, la piattaforma Bandwidth consente una comunicazione completamente personalizzata per dipendenti e clienti con: - API di comunicazione dinamiche - Le integrazioni più dirette con gli operatori al mondo - Una rete di proprietà e gestita che raggiunge oltre 65 paesi - Automazione per gestire tutto e ottenere informazioni sulla qualità delle chiamate e la consegna dei messaggi tramite l'app Bandwidth Scali con affidabilità, competenza in conformità e supporto pluripremiato.



## Bandwidth Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Bandwidth eccezionale, rendendo il porting, la gestione dei numeri e le migrazioni VoIP semplici ed efficienti. (18 reviews)
- Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Bandwidth, lodando le risposte rapide e un portale di prim'ordine. (12 reviews)
- Gli utenti elogiano il **servizio clienti reattivo** di Bandwidth, garantendo risoluzioni rapide e un'esperienza facile. (9 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di Bandwidth, lodando il suo servizio trasparente e le risposte rapide del supporto per operazioni efficienti. (8 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facilità di navigazione** di Bandwidth, evidenziando il suo portale intuitivo e il processo di configurazione semplice. (7 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **grande supporto** di Bandwidth, valutando positivamente l'assistenza tempestiva e le risorse utili per le loro esigenze. (6 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **eccezionale disponibilità** del team di supporto di Bandwidth, garantendo risoluzioni rapide e un servizio efficiente. (5 reviews)
- Call Quality (4 reviews)
- Easy Navigation (4 reviews)
- Easy Setup (4 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di Bandwidth impegnativa, soprattutto per i principianti e i piccoli sviluppatori. (9 reviews)
- Gli utenti segnalano **esperienze frustranti con il servizio clienti** di Bandwidth, citando variabilità nel supporto e mancanza di utilità. (9 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di messaggistica** come log limitati, formati difficili e prezzi elevati, influenzando la soddisfazione complessiva. (7 reviews)
- Gli utenti trovano **frustranti i vincoli di tempo** , specialmente con aggiornamenti di password restrittivi e problemi nella gestione dei ticket di supporto. (4 reviews)
- Gli utenti spesso sperimentano **ritardi** nei tempi di risposta del supporto, il che può ostacolare la loro esperienza complessiva con Bandwidth. (3 reviews)
- Limited Features (3 reviews)
- Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , citando tempi di risposta lenti e difficoltà nel raggiungere l'assistenza dal vivo quando necessario. (3 reviews)
- Access Issues (2 reviews)
- Billing Issues (2 reviews)
- Call Disconnections (2 reviews)

## Bandwidth Reviews
  ### 1. Ottimo Account Manager e Supporto del Team RCS

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jesse D. | Product Director, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il servizio funziona, il nostro account manager è fantastico, crediamo ancora che sia la migliore opzione per la messaggistica e i nostri casi d'uso.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

La nuova esperienza di supporto non è davvero eccezionale. Non mi piace affatto il nuovo modo di registrare un ticket tramite chatbot, e anche il nuovo modo di visualizzare e gestire i ticket è complicato. Alcune volte mi è stato detto di dare feedback al team web usando il set di strumenti di feedback invece di registrare un ticket quando non riuscivo ad accedere a causa di problemi con la pagina di login. Sembra che la natura del supporto stia diventando più un aiuto fai-da-te aziendale piuttosto che un supporto pratico.

Sembra anche che con il lancio di OAuth, ci sia una transizione forzata pianificata, ma le API (Messaging V2) attualmente non supportano OAuth, limitando il tempo che possiamo utilizzare per andare avanti. Sembra che le cose dovrebbero essere pronte prima di essere imposte ai clienti come una transizione obbligatoria.

L'esperienza è piuttosto diversa quando si lavora direttamente con altre persone. Il nostro account manager è fantastico e lo è anche il team che aiuta con RCS.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Utilizziamo principalmente Bandwidth per la messaggistica, questo consente alle nostre agenzie governative (clienti) di raggiungere i loro cittadini in modo tempestivo ed efficace.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao,

Grazie per il tuo feedback. Sono felice di sapere che il servizio sta funzionando bene per te e, cosa più importante, che il tuo Account Manager e il nostro team RCS stanno fornendo il livello di supporto elevato che ti aspetti.

Voglio anche affrontare le tue preoccupazioni riguardo alla nuova esperienza di supporto. Stiamo investendo intenzionalmente in più strumenti di self-service per i nostri clienti, ma questo dovrebbe essere un'aggiunta e in nessun modo un compromesso rispetto al tocco umano che è stato il nostro marchio di fabbrica.

Ti invito a condividere il feedback direttamente con me se non riesci mai ad accedere, o se preferisci condividerlo direttamente - mruehlen@bandwidth.com. Guardo personalmente ogni singolo feedback che arriva tramite la nostra App. La mia missione come Voce del Cliente è assicurarmi che tu sia ascoltato.

Aspettati di sentire di più da noi sui miglioramenti all'esperienza di supporto. Stiamo raccogliendo il feedback dei nostri clienti qui e abbiamo già agito su gran parte di esso.

Grazie per averci affidato il tuo business,
Matt Ruehlen Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 2. Qualità vocale eccezionale e supporto, configurazione semplificata

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bob Z. | Account Management Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 20, 2022

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Mi piace che Bandwidth abbia ottimi tecnici e un portale in sviluppo che rende facile tracciare le chiamate e i numeri di telefono. Mi fa risparmiare una quantità significativa di tempo che altrimenti spenderei a ricercare diversi problemi legati ai nostri clienti vocali. Il portale consolida tutti i dati, rendendoli facili da accedere. La qualità della voce, il supporto tecnico e i prezzi sono molto migliori con Bandwidth rispetto a ciò che abbiamo sperimentato con Vitelity. L'installazione iniziale di Bandwidth è stata molto facile per noi, poiché abbiamo semplicemente creato i nostri account esistenti nel portale di Bandwidth e abbiamo lavorato con loro per trasferire i nostri numeri nel loro sistema.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il nuovo sistema di ticketing con cui abbiamo avuto difficoltà; devono essere in grado di aggiungere o modificare quello man mano che emergono problemi. Una cosa sarebbe poter aggiungere o CC ulteriori persone nel ticket una volta aperto. Un'altra sarebbe visualizzare il testo in un formato più leggibile una volta che il sistema invia email al creatore del ticket.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Bandwidth:**

Controlla il portale - fornisce un accesso facile e diretto agli strumenti di cui hai bisogno.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Gestire i numeri di telefono dei nostri clienti, le configurazioni dei trunk e gli indirizzi IP. Mi permette anche di tracciare le chiamate tramite l'utilità Insights, rendendo molto più facile localizzare e rivedere le chiamate. Questo è un enorme risparmio di tempo riducendo il tempo di ricerca e consolidando i dati in un'unica posizione facile da usare.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao Bob,

Grazie per aver condiviso una recensione così dettagliata. È fantastico sapere che il nostro portale e lo strumento Insights ti stanno facendo risparmiare tempo e che la tua esperienza di migrazione è stata fluida. Siamo molto orgogliosi del nostro personale e di come serviamo i nostri clienti, quindi sono entusiasta di vedere che abbiamo avuto un impatto positivo sulle tue operazioni.

Apprezzo anche il tuo feedback sincero sulla nuova esperienza di ticketing. Anche se permettiamo di aggiungere CC durante la creazione del ticket, stiamo esplorando modi per permetterti di aggiungere facilmente colleghi dopo che un ticket è già aperto.

Abbiamo raccolto feedback dai nostri clienti e entrambi gli elementi che menzioni sono nel nostro radar. Puoi aspettarti di ricevere presto più comunicazioni da parte nostra che condividono la nostra roadmap e i miglioramenti specifici che stiamo apportando al sistema di ticketing.

Grazie per averci affidato il tuo business,

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 3. Dashboard Facile da Usare, ma l'Accesso al Supporto e il Sistema di Ticketing Possono Essere Frustranti

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joe M. | Senior IT ENgineer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

La dashboard è facile da usare
Non ci sono problemi nel trasferire la maggior parte dei numeri locali o verdi

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Modifiche al supporto - non è più possibile ottenere supporto telefonico per le porte locali senza pagare costi mensili aggiuntivi per livelli di supporto più elevati. Ottenere supporto tramite ticket è incerto. Dover navigare attraverso un chatbot AI solo per aprire un ticket è frustrante.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Standardizzazione di tutti i nostri trunk SIP
Fornitura di servizi e911
Guida 10DLC

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Joe, grazie per il feedback equilibrato. Siamo felici che la dashboard e il trasferimento dei numeri stiano funzionando bene per te. I tuoi commenti sui cambiamenti nel modello di supporto, in particolare sull'accesso al supporto telefonico e sulla navigazione in Synthi per aprire un ticket, sono aspetti che vorrei affrontare anch'io. Stiamo investendo intenzionalmente in strumenti di auto-servizio per i nostri clienti come Synthi, ma questo dovrebbe essere un'aggiunta e non sembrare un ostacolo frustrante quando hai semplicemente bisogno di aprire un ticket. I nostri team possono aiutarti se hai domande su come aprire un ticket più velocemente.

Se sei disponibile, ti invito a scrivermi direttamente a mruehlen@bandwidth.com così possiamo approfondire i dettagli sul supporto incostante che hai menzionato.

Grazie per averci affidato il tuo business,

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 4. Ottimo fornitore di SIP/Rete. Eccellente risposta e affidabilità della rete. Strumenti per i partner e interfaccia in continuo miglioramento.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 10, 2022

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Aggiornamenti costanti alla tecnologia della piattaforma e all'uso delle API. Ottimi account manager che sono rapidi nell'informarti sui nuovi prodotti che potrebbero beneficiare il tuo account e ti guidano attraverso il processo.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Alcuni progressi più favorevoli ai distributori, come la generazione di CSR guidata da GUI e forse alcuni modi per automatizzare le interazioni di rivendita come il porting, sarebbero rivolti al cliente finale per il rivenditore. Questi sono elementi della mia lista dei desideri che sono ambiziosi ma rappresenterebbero un enorme miglioramento nella mia mente.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Fornire un servizio SIP prezioso alle reti partner. Crescere le relazioni con i partner.

  ### 5. Supporto di prim'ordine con porting e gestione semplici

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nic C. | Director of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 09, 2023

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Amo come Bandwidth renda facile il nostro processo di porting e la gestione dei numeri un gioco da ragazzi. Il loro supporto è sempre di altissimo livello; ho lavorato con diversi altri operatori, e il loro supporto è di gran lunga superiore a chiunque altro. Il portale è facile da usare e diretto. I servizi che utilizziamo come la gestione dei numeri, la ricerca e l'ordinazione dei numeri sono tutti facili da usare e diretti. L'aggiornamento e la configurazione con Bandwidth sono una parte semplice delle migrazioni della piattaforma VoIP, di cui ne ho fatte tre.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il registro dei messaggi può essere un po' difficile da capire e gestire, dove i numeri sono registrati/cosa stanno facendo

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La larghezza di banda rende il nostro processo di porting facile e la gestione dei numeri un gioco da ragazzi.

  ### 6. Buono ma può migliorare

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

L'interfaccia utente è molto semplice, il design è semplice e molto utile. Il nuovo modo di chiedere supporto è utile, i ticket vengono esaminati rapidamente. Le informazioni presentate su qualsiasi ordine/telefono/campagna sono ok.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Non c'è modo di vedere diversi telefoni contemporaneamente o aggiornarli tutti in una volta, specialmente per aggiungerli alla campagna di messaggistica. Non è possibile fare un'associazione in blocco alle campagne.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Rivedi le configurazioni dei numeri di telefono, ma possono essere riviste solo una alla volta. 
Vedere lo stato delle campagne di messaggistica.

  ### 7. Non è un'azienda con cui mi è piaciuto fare affari. Il servizio è solo discreto, non eccezionale.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 08, 2022

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

I servizi di larghezza di banda sono cambiati e sono diventati più orientati verso i conti all'ingrosso, che noi non siamo.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

La fatturazione e la divulgazione delle loro pratiche di fatturazione necessitano di miglioramenti. Temporaneamente hanno fatto questo (cioè: spiegare come funziona la loro fatturazione su una pagina web), ma poi l'hanno rimossa.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

SMS per l'autenticazione dell'utente.
SMS a 10 cifre
SMS al numero 800

**Official Response from Laney Alspaugh:**

> Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che non hai avuto una buona esperienza. I nostri clienti valutano costantemente il nostro supporto clienti come impareggiabile nel settore, quindi possiamo assicurarti che questo non è tipico. Indagheremo sui nostri registri per determinare cosa è successo e prenderemo provvedimenti per assicurarci che non accada di nuovo. Ti invitiamo anche a contattare il nostro team di supporto per fornirci ulteriori dettagli in modo da poter comprendere meglio il tuo problema e risolverlo.

  ### 8. Interfaccia utente semplice con supporto di prim'ordine e reportistica robusta

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Liem D. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

L'UI/UX è semplice. Molte opzioni di reportistica per monitorare i numeri. Infine, il supporto clienti è di prim'ordine.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

I prezzi potrebbero essere più chiari sul sito web. Anche se ci sono molte opzioni di reportistica, sarebbe bello avere più flessibilità in quel settore.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Fornitura di numeri di telefono per i nostri clienti da utilizzare all'interno della nostra applicazione

  ### 9. Fornisci un servizio eccellente e sei facile con cui fare affari aggiungendo valore al mio set di prodotti.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex W. | Head of UC and Voice, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 19, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Eccellente copertura
Facile ordinazione, portale facile da usare
Facilità di implementazione
Ottima gestione degli account coinvolgente

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Vorrei che fossero più insistenti e coinvolgenti con i vettori successivi.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Fornendo copertura internazionale combinando molte relazioni che altrimenti sarebbero costose e richiederebbero tempo per essere acquisite
Fornendo aggiornamenti e guida sulle informazioni normative

  ### 10. Servizi cloud

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike M. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 16, 2018

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Di recente hanno stipulato un contratto con una nuova terza parte e da allora il nome dell'ID chiamante sulle chiamate in entrata è stato errato. Indicano che questo dovrebbe essere risolto quando aggiungeranno ulteriori fornitori secondari e terziari, ma ciò non risolve il problema attuale e siamo stati costretti a considerare di spostare i numeri dei clienti a un altro fornitore per il momento.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Migliore comunicazione con i clienti e test più approfonditi prima di apportare questi grandi cambiamenti

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

una soluzione più conveniente per i clienti. Facilità di accesso e supporto.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao,

Grazie per il tuo feedback riguardo ai nostri recenti cambiamenti di fornitori. Hai ragione a sottolinearlo, poiché stiamo attualmente navigando nelle dinamiche del settore riguardanti i dati CNAM e Caller ID. Sebbene il nostro cambiamento fosse necessario, sappiamo che la transizione ha creato attriti per alcuni dei nostri clienti.

Sappi che stiamo lavorando attivamente per integrare fonti di dati aggiuntive per colmare le lacune che stai riscontrando. Continuiamo a perfezionare il prodotto e abbiamo empiricamente convalidato che queste fonti stanno migliorando l'accuratezza, e rimaniamo impegnati a esplorare ulteriori opportunità per una presentazione del Caller ID (CNAM) ancora più affidabile.

Mi piacerebbe avere l'opportunità di discutere questo con te in modo più dettagliato e condividere di più su ciò che stiamo osservando nei dati. Per favore, inviami un'email direttamente a mruehlen@bandwidth.com e mi assicurerò che ti venga offerta una conversazione approfondita sulla meccanica completa.

Grazie per averci affidato il tuo business,

Matt Ruehlen Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 11. larghezza di banda migliore Piattaforma di Comunicazione

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rizwan K. | Account operation manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 10, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Modello diretto al carrier: Bandwidth possiede e gestisce la propria rete VoIP nazionale, il che significa meno intermediari, migliore qualità delle chiamate e minore latenza, prezzi trasparenti e una solida suite di API.
Focus sull'impresa: Affidato da grandi piattaforme come Microsoft Teams, Zoom e RingCentral per l'infrastruttura vocale di backend.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Riconoscimento del marchio limitato: Bandwitdth è meno conosciuto tra le startup e i piccoli sviluppatori, configurazione complessa per i principianti, variabilità del supporto clienti, minore attenzione all'innovazione nella messaggistica, nessun livello di app nativa, ecc.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

1. Infrastruttura Telecom Complessa: I sistemi telecom tradizionali sono frammentati, costosi e difficili da scalare.
2. Mancanza di controllo sulla qualità delle chiamate: La maggior parte dei fornitori di CPaas si affida a carrier di terze parti, portando a latenza e affidabilità.
3. Integrazione dei servizi di emergenza: Aggiungere capacità E911 alle app è legalmente richiesto ma tecnicamente impegnativo.
4. Alto costo per la comunicazione globale: La voce e la messaggistica internazionali possono essere costose e incoerenti.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao,

Grazie per questa recensione incredibilmente dettagliata e per aver sottolineato la nostra proprietà della rete - la proprietà e il controllo della rete sono certamente un vantaggio per noi e ci permettono di affinare la qualità delle chiamate.

A tal fine, stiamo continuando a investire pesantemente in nuovi strumenti di monitoraggio e allarme per fornire una visibilità delle prestazioni ancora maggiore. Ti incoraggio a parlare con il tuo account manager per ulteriori informazioni su queste nuove capacità, se non l'hai già fatto.

Hai evidenziato diverse aree che rappresentano una sfida maggiore nelle telecomunicazioni e speriamo di continuare a semplificare la 'Telecomplessità' per i nostri clienti con i progressi che continuiamo a fare sulla nostra nuova Piattaforma Universale.

Grazie per averci affidato il tuo business,

Matt Ruehlen

Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 12. Non utilizzo Bandwidth, il supporto è stato intenzionalmente NON utile, non posso raccomandare Bandwidth.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Niente, non c'è una cosa che mi piace di Bandwidth.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

La cosa peggiore è il fatto che il Supporto si impegna intenzionalmente a non essere utile. L'ultimo "aiuto" è stato un documento completamente censurato senza alcuna informazione utile disponibile, incluso le informazioni che ho fornito loro. Non si tratta di sicurezza, si tratta di essere intenzionalmente non collaborativi.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La larghezza di banda non risolve nulla per me, e ho smesso di chiedere supporto.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao,

Grazie per aver condiviso questo. Voglio essere diretto e affrontare il fatto che l'esperienza che hai descritto, ricevere un documento redatto che includeva informazioni che tu stesso avevi fornito, non è ciò che i nostri clienti si aspettano da noi né è lo standard a cui ci atteniamo. Vorrei sinceramente capire cosa è successo. Se sei disposto, ti prego di contattarmi direttamente a mruehlen@bandwidth.com con qualsiasi dettaglio tu possa condividere e mi occuperò personalmente della questione.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 13. Indagine sulla larghezza di banda

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Lo trovo facile da usare e abbastanza affidabile.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il supporto era buono prima del COVID. Da quando è iniziato il COVID, hanno cambiato il loro modello di supporto e ora fanno pagare per il supporto ed è costoso. Se non puoi permetterti la loro opzione di supporto, devi inviare un ticket e aspettare che qualcuno ti risponda, il che è molto scomodo, soprattutto quando hai un problema urgente per cui hai bisogno di aiuto.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Non so se stanno risolvendo qualche problema.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback sincero. Hai ragione che il nostro modello di supporto si è evoluto, anche se il supporto è ancora gratuito sotto il nostro modello Signature. Quello che voglio dire è che la tua esperienza è importante, e sarei felice di avere l'opportunità di ascoltare i dettagli specifici. Per favore, contattami a mruehlen@bandwidth.com e sarò lieto di esaminare personalmente qualsiasi dettaglio.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 14. Sondaggio BW

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Rapidità nel trasferimento dei numeri di telefono da altri operatori

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il processo di registrazione 10DLC continua a cambiare e questo rende difficile per noi assistere i nostri clienti nel completare la registrazione in modo tempestivo.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Sconosciuto in questo momento

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il commento positivo sulla velocità di porting, è un'area su cui lavoriamo duramente. Il tuo punto sui cambiamenti nella registrazione 10DLC che creano complessità per te e i tuoi clienti è ben accolto. Il panorama industriale e le politiche in quel settore sono stati veramente dinamici, e aggiornare i nostri clienti su questi cambiamenti è un'area su cui ci concentriamo molto. Accoglierei volentieri i tuoi pensieri a mruehlen@bandwidth.com.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 15. Molti articoli sono ancora rotti. Una volta che sarà perfetto, inizieremo a raccomandarlo a tutti.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Chiamate vocali chiare e fatture prevedibili

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

il portale può essere privo di bug e veloce. Le funzionalità sono molto limitate sul portale rispetto a Telnyx e ad altri portali che gestiamo.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Buon soft switch che funziona senza problemi

  ### 16. Ottimi tempi di risposta e qualità delle risposte

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Amo le risposte del tuo team. Sono sempre molto dettagliate, accurate e facili da capire. Ottimo servizio clienti.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Vorrei che fosse più facile cercare i numeri Vanity. Sarebbe molto utile. Davvero non ho molte lamentele riguardo alla vostra console. È molto pulita e facile da usare.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La registrazione A2P è molto facile con il vostro team. I ricorsi vengono elaborati con grande tempismo, il che aiuta con le nostre relazioni con i clienti.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per questo feedback. Essere completi, accurati e facili da capire è esattamente lo standard a cui vogliamo che i nostri team si attengano. È anche fantastico sapere che il processo di registrazione e ricorso A2P è stato un'esperienza fluida. Apprezziamo la tua fiducia.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 17. Grande partner con un team con cui amiamo lavorare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Audrey . | CFO, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Ottimo partner con cui lavorare. Ci piacciono le persone lì.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

A volte il tempo di attesa per i biglietti è lungo.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Forniscono l'instradamento delle chiamate al 911 per i nostri clienti.

  ### 18. Buona assistenza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Facile da navigare e l'aiuto ricevuto è eccellente

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

I tempi di risposta possono essere più lunghi di quanto indicato

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Problemi con il porting negli ordini e nell'acquisizione di nuovi numeri

  ### 19. Eccellente Servizio Clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Follow-up dei rapporti sui problemi e delle domande del servizio clienti

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

A volte sento che BW può fare di più per supportare i clienti

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

non avere alcun problema particolare

  ### 20. Servizio affidabile con gestione dei numeri senza interruzioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eddie W.

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Mi piace l'affidabilità di Bandwidth, l'interfaccia utente facile da navigare e il processo di acquisto dei numeri. L'interfaccia utente rende semplice tenere traccia dei numeri. Mi piace anche il processo di verifica per i numeri verdi, in particolare per la facilità delle sottomissioni.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Niente di rilevante

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo Bandwidth per fornire numeri ai nostri clienti e consente loro di inviare messaggi ai loro clienti.

  ### 21. Esperienza positiva con il supporto BW

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Risposta affidabile e supporto proattivo.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Ritardi occasionali e mancanza di aggiornamenti proattivi.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La larghezza di banda semplifica il trasferimento dei numeri e la risoluzione dei problemi, migliorando l'efficienza e garantendo una consegna del servizio senza intoppi.

  ### 22. Il supporto è diventato così pessimo che non potrei raccomandarlo.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

- Infrastruttura di rete
- app.bandwidth.com
- Copertura di rete

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

- Il supporto è terribile. Era uno dei vostri punti di forza, ma direi che negli ultimi 3 mesi è stato un enorme punto dolente. Tanto che stiamo cercando alternative.

- Non è neanche lontanamente così pessimo come il vostro supporto, ma passare attraverso Radware per la pulizia del traffico introduce latenza.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Trunking SIP

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Hello,

Thank you for your feedback. I am glad to hear that our network infrastructure and portal are serving your SIP trunking needs well.

I am, however, very concerned by your comments regarding support. Since you noted this has historically been a strength of ours, I would love to understand the specific details behind the shift you mention observing. 

We want to regain your confidence, as well as learn if there are areas for improvement. If you'd please send me an email directly at mruehlen@bandwidth.com pointing to any specifics that you're able I'll personally gather those details and investigate.

Thank you for trusting us with your business,

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 23. Vai a per risolvere i problemi TN

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Informazioni rilevanti per risolvere i problemi

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Nessun aspetto negativo riguardo a Bandwidth al momento

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Precisione dei dati del numero TN e dettagli correlati

  ### 24. Approccio Cliente Prima

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** James L. | Solution Architect, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 15, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Ottimo supporto in una gamma di aree diverse. Un incredibile portale self-service, con gestione personale degli account che aiuta a ottenere risultati continui per i nostri utenti finali. Commercialmente flessibile, il che ci consente di posizionare le opportunità in modi che offrono tassi di successo maggiori. Il trasferimento e l'implementazione dei numeri è un processo semplice con supporto fornito quando necessario.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

L'unica cosa che manca a 6DG è la capacità di permettere ai nostri clienti di contrattare direttamente con la larghezza di banda per i paesi in cui le normative ci impediscono di fornire un servizio. Se ci fosse un modello semplice che potremmo adattare, in cui per certi paesi l'utente finale potrebbe contrattare direttamente con la larghezza di banda ma permettere a 6DG di gestire la soluzione, potremmo migliorare il nostro approccio al mercato su scala più globale.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Il costante cambiamento delle normative globali significa che facciamo molto affidamento su Bandwidth per continuare a funzionare in località che sono fondamentali per la nostra offerta globale.

  ### 25. Mi piace Bandwidth

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

I rappresentanti del supporto sono molto utili

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Portare i numeri di telefono può essere difficile a volte

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Gestione di linee telefoniche commerciali e residenziali

  ### 26. Accesso alla Larghezza di Banda

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Facile da navigare all'interno del portale. Il processo di ordinazione è intuitivo.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

I commenti in ogni ordine che dobbiamo leggere. A volte le spiegazioni dei rifiuti non sono condivise in termini semplici che il nostro cliente comprenderebbe meglio.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

in tanti modi che aiuteranno i loro utenti.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per le gentili parole sul portale e sul processo di ordinazione! Il tuo commento riguardo alle spiegazioni dei rifiuti che non sono sempre in un linguaggio semplice è un feedback prezioso, poiché vogliamo che i nostri clienti possano agire rapidamente su tali informazioni, senza doverle decifrare. Porterò questo internamente e sono aperto a ulteriori dettagli o dialoghi direttamente a me all'indirizzo mruehlen@bandwidth.com

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 27. Project Manager

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Ciò che è utile di Bandwidth è la possibilità di trasferire i numeri e mantenere quegli ordini in un'unica posizione.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Quello che mi piace meno della nostra larghezza di banda è l'inconveniente di dover richiedere il cambiamento del FOC. Le scadenze variano e può essere frustrante.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Nessuno al momento

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback. La capacità di gestire gli ordini di porting in un'unica posizione è esattamente ciò che vogliamo progettare, quindi sono contento che sia ben accolto. Il tuo punto sulla variabilità delle scadenze FOC è stato notato.

Mi piacerebbe sapere di più sugli scenari specifici in cui ciò ha creato frustrazione. Sentiti libero di contattarmi direttamente a mruehlen@bandwidth.com e coinvolgerò il nostro team UX per ascoltare direttamente il tuo feedback.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 28. Chiama il Supporto Qualità con l'API di Comunicazione Affidabile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 01, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

L'applicazione di larghezza di banda rende la comunicazione facile per gli utenti con una voce affidabile. Viene fornita con un'integrazione semplice e ha un buon supporto per la qualità delle chiamate che mi aiuta a migliorare le esigenze aziendali.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Non mi piace l'applicazione Bandwidth a causa dei suoi ritardi occasionali nel supporto. Questa applicazione è meno conveniente a causa dei suoi problemi di configurazione.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Soluzioni affidabili di voce e messaggistica mi aiutano a migliorare la comunicazione. L'applicazione Bandwidth semplifica l'integrazione delle API, migliorando la qualità delle chiamate. Garantisce inoltre la connettività per una migliore interazione del team.

  ### 29. Molte informazioni presenti, non sempre facile sapere dove trovarle

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

il portale fornisce molte informazioni quando sai dove trovarle

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Synthi invia troppi messaggi e il titolo usando solo un numero NON è affatto chiaro

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

disconnettere i TFN, verificare se i numeri sono TFN o no (FTS)

  ### 30. La larghezza di banda è stata facile da gestire ed è stata affidabile da quando abbiamo trasferito i nostri servizi a loro.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il portale è molto facile da usare e con cui lavorare.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Trasferire il numero a Bandwidth sembrava difficile. La pagina di invio era facile da usare, ma sembrava che ottenere tutte le informazioni corrette al primo tentativo fosse un problema.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

N/D

  ### 31. La larghezza di banda è eccellente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

L'interfaccia di amministrazione è molto facile da usare ed è un approccio semplificato.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Non ho esperienze negative con Bandwidth.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

È stato fantastico lavorare con Bandwidth per trovare DIDs con specifiche località geografiche che sono essenziali per la nostra attività.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie! È fantastico sapere che l'interfaccia di amministrazione e la disponibilità di DID con copertura geografica specifica hanno funzionato bene per le esigenze della tua azienda. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere questo.

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 32. Ottimi Account Manager e una Forte Esperienza con il Portale/Cruscotto

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il loro servizio clienti (gestori di account) e il loro portale/dashboard.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il loro team di supporto può impiegare un po' di tempo per rispondere o risolvere un problema.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La facilità d'uso del loro cruscotto mi aiuta a impostare rapidamente le campagne.

  ### 33. Ottimo servizio e interfaccia

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

**Reviewed Date:** April 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

La facilità d'uso del sito web e il supporto che ricevo quando gli ordini di porting vengono rifiutati.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Non ho alcun feedback in questo momento.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La mia azienda è in grado di offrire numerosi servizi e la larghezza di banda è una parte importante di ciò.

  ### 34. Piattaforma di messaggistica affidabile - non abbiamo ancora utilizzato Bandwidth per le sue altre funzionalità!

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Facile da lavorare e contattare il supporto.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

A volte l'aiuto fornito può essere ottuso, specialmente riguardo alla consegna dei messaggi di testo.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

La larghezza di banda aiuta a fornire una funzionalità che i nostri utenti desiderano: poter inviare messaggi di testo ai loro utenti finali.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback. Anche se mi fa piacere sapere che nel complesso siamo facili da gestire, 'ottuso' sicuramente attira la mia attenzione, soprattutto riguardo a qualcosa di così critico dal punto di vista operativo come le linee guida sulla consegna dei messaggi. Mi piacerebbe capire i dettagli se sei disposto a condividerli. Puoi contattarmi direttamente a mruehlen@bandwidth.com e mi occuperò personalmente dei dettagli.

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 35. Facile da usare, reattivo e l'interfaccia del portale è amichevole

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

I responsabili degli account sono molto facili da gestire, reattivi a ogni preoccupazione che abbiamo e ai nostri dipendenti.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Non credo di avere una antipatia, ci sono margini di miglioramento ma non antipatia

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

tariffe competitive

  ### 36. portale facile da usare

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

il portale. Facile da usare e facile trovare ciò di cui hai bisogno.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Quando qualcosa va storto. A volte potrebbe volerci un po' di tempo per risolvere.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Utilizziamo principalmente il servizio di numeri statunitensi e l'uso di SMS.

  ### 37. Era molto veloce nel supporto ma ora è lento. Tuttavia è ancora molto utile e amichevole.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Molto aggiornato con la tecnologia. Supporto molto utile e amichevole

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Ultimamente, il supporto è stato un po' lento. Forse è solo temporaneo e tornerà com'era prima.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Messaggistica aziendale

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback onesto e per aver riconosciuto che il team rimane disponibile e amichevole anche quando i tempi di risposta sono stati percepiti come più lenti. Non vogliamo perdere ciò che storicamente ha reso il supporto un punto di forza. Mi piacerebbe avere l'opportunità di conoscere meglio le esperienze specifiche dietro a questo, non esitare a contattarmi a mruehlen@bandwidth.com e mi occuperò personalmente dei dettagli.

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 38. Il reparto porting non è facile con cui lavorare. I prezzi sono buoni ma il servizio clienti è pessimo.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il prezzo è la parte migliore di Bandwidth.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Porting e fatturazione. Siamo stati tassati senza rimborso per diversi anni

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Sono un vettore quindi ho bisogno di loro per il porting e il trunking

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback. In particolare, la tua menzione di essere stato tassato senza un rimborso per diversi anni è una preoccupazione significativa e vorrei capire più concretamente. Se potessi contattarmi direttamente a mruehlen@bandwidth.com con qualsiasi dettaglio che puoi condividere, mi assicurerò personalmente che le persone giuste siano coinvolte.

Matt Ruehlen
Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 39. Portale facile da usare ma alcune cose non sono facilmente trovabili,

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il suo portale offre molto controllo per gestire le cose.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

A volte è difficile trovare alcune cose nel portale.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Fornendoci numeri di telefono basati negli Stati Uniti e un buon livello di servizio.

  ### 40. Trasferisci i numeri di telefono da Bandwidth

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Non usarlo abbastanza spesso da avere un preferito.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

È difficile ottenere i numeri di conto quando si trasferiscono i numeri di telefono da Bandwidth

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Spostare i numeri di telefono da allora a WOW

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback. La difficoltà nell'ottenere i numeri di conto durante il trasferimento è un punto di attrito che vorrei comprendere meglio, dato che in realtà non dovremmo richiedere un numero di conto per il trasferimento. Se stai ancora affrontando questo problema, sentiti libero di contattarmi a mruehlen@bandwidth.com.

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 41. responsabile tecnico del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

risposte rapide su 911
zdfzsdfsdfsdfsdzv

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Cambia l'uso della larghezza di banda per CNAM

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

convalida dell'indirizzo 911

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback positivo sui nostri tempi di risposta del 911, è un'area di servizio critica e la prendiamo seriamente. Ho anche notato il tuo commento sul cambiamento del fornitore CNAM. Comprendiamo che le attuali condizioni del settore riguardanti il CNAM hanno creato attriti e dolore a breve termine mentre il settore continua a evolversi e cerchiamo una stabilità a lungo termine per tutti i nostri clienti.

Matt Ruehlen Sr. Direttore, Voce del Cliente

  ### 42. Al giorno d'oggi il processo di portabilità e biglietteria è un po' lento.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Il supporto del porto è buono e molto utile...

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il team contabile non risponde o dà solo una risposta vaga al problema di fatturazione.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

nel complesso una buona esperienza

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Grazie per il feedback. È positivo sapere che il supporto del porto è utile. Il tuo commento sul fatto che il team contabilità sia poco reattivo o dia risposte vaghe alle domande di fatturazione è più preoccupante, poiché è un'area in cui la chiarezza è fondamentale. Mi piacerebbe capire meglio la tua esperienza. Ti prego di contattarmi all'indirizzo mruehlen@bandwidth.com con qualsiasi dettaglio tu possa condividere.

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 43. Larghezza di banda come strumento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

la facilità d'uso e la capacità di navigazione sono gestibili

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

risposta lenta del servizio clienti e lungo tempo di risoluzione dei problemi

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Servizi di comunicazione

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Thank you for the outstanding rating, and for being candid about the areas where we can do better. Slow response and resolution times are not something that should be normalized. If there are specific instances you'd be willing to share, I'd welcome the conversation at mruehlen@bandwidth.com and will personally look into the details. 

Matt Ruehlen Sr. Director, Voice of the Customer

  ### 44. Esperienza di Larghezza di Banda

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Facile da usare e il personale è disponibile.......

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Requisiti costanti di aggiornamento della password...

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Gestione TN, siamo un fornitore di telecomunicazioni

  ### 45. Il codice di accesso tramite email è un po' fastidioso

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Inviare richieste di porting è semplice e facile

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

L'email con il codice di accesso diventa un po' fastidiosa da usare

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

N/d

  ### 46. Ottimo prodotto e supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** April 16, 2026

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Facilità d'uso, portale, supporto, flessibilità

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

niente, non ho avuto una brutta esperienza

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

N/D

  ### 47. La larghezza di banda è diventata molto meno user-friendly negli ultimi anni.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** July 23, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

I porti sono facili e diretti da presentare.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Gli attuali dipendenti di Bandwidth non comprendono il porting ed è stato difficile con Bandwidth che ora esternalizza i suoi dipendenti. Non sembrano parlare molto bene l'inglese e quindi non possono spiegare i rifiuti per i porti e assistere nel processo di porting. L'app di Bandwidth ha spesso problemi e abbiamo ricevuto molti rifiuti per i porti che ritengo siano causati da Bandwidth nella fase di elaborazione. Ci sono molti cambiamenti che vengono apportati all'app di Bandwidth che non sono positivi. Il porting è diventato molto più difficile e non riceviamo il supporto di cui abbiamo bisogno da rappresentanti ben addestrati.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Quando abbiamo inviato feedback per alcune cose, come aggiungere un +1 all'inizio dei loro numeri, e abbiamo richiesto di rimuoverlo, Bandwidth lo ha rimosso prontamente.

**Official Response from Laney Alspaugh:**

> Il porting è una parte fondamentale del nostro business e siamo impegnati a fornire supporto competente ed efficace in ogni fase. Saremmo lieti di avere l'opportunità di connetterci direttamente, conoscere meglio la tua esperienza e rivedere eventuali esempi specifici. Ti preghiamo di contattare Hannah Macchioni, Direttore del Numero Support Group, all'indirizzo hmacchioni@bandwidth.com per condividere la tua esperienza. Il tuo contributo è importante per noi e ci aiuta a guidare i nostri sforzi mentre continuiamo a investire sia negli strumenti che nelle persone che supportano il tuo successo.

  ### 48. Gli aggiornamenti obbligatori della password sono troppo restrittivi

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni

**Reviewed Date:** July 29, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Utilizzo principalmente i rapporti per raccogliere informazioni di fatturazione per i nostri clienti. I rapporti sono buoni e reattivi.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

I tuoi aggiornamenti obbligatori della password sono troppo restrittivi in termini di tempo. Una volta ho ricevuto un'email che è arrivata la domenica mattina ed è scaduta prima che vedessi l'email. Oggi sono stato fortunato e ho ricevuto l'email in tempo per poter usare il pulsante e aggiornare. Ma le prime due volte che ho provato mi ha detto che la password conteneva caratteri non presenti sulla tastiera o spazi. Fortunatamente sono riuscito a farla accettare. Ho copiato la stessa password tutte e tre le volte.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Non risolve i problemi per me, uso solo i rapporti per completare il mio lavoro come faccio con tutti gli altri nostri vettori.

**Official Response from Matt Ruehlen:**

> Ciao,

Grazie per la tua recensione e per il feedback positivo sui nostri strumenti di reportistica.

Apprezzo anche la condivisione dei dettagli sulla tua esperienza con gli aggiornamenti delle password. Il nostro sistema è progettato per inviare notifiche 10 giorni prima della scadenza, poi 5 giorni, e infine 1 giorno prima che una password scada. Sembra che tu abbia avuto un'esperienza diversa qui e mi piacerebbe saperne di più.

Se sei disposto, per favore inviami un'email direttamente a mruehlen@bandwidth.com. Vorrei confermare i dettagli per assicurarci di affrontare correttamente la questione.

Grazie per averci affidato il tuo business,

Matt Ruehlen
Direttore Senior, Voce del Cliente

  ### 49. Il supporto di Bandwidth è decisamente il peggiore che abbia mai incontrato nel settore tecnologico!

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kristi A. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 21, 2025

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Quando si lavora, Bandwidth va bene. Serve al suo scopo come potrebbe fare qualsiasi altra azienda.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Il loro supporto clienti è letteralmente il peggiore che abbia mai incontrato! Sono un manager del successo dei clienti per un portafoglio di clienti e utilizziamo la larghezza di banda affinché i clienti possano usare gli SMS all'interno della nostra piattaforma per supportare e gestire le loro attività. Avevamo un grande gruppo di clienti i cui SMS improvvisamente non funzionavano più senza alcun avviso o notifica che fossero fuori conformità. Questo non è il peggio. Sono passate 6 settimane e alcuni di questi clienti sono ancora inattivi! Il supporto di Bandwidth a volte impiega un'intera settimana per rispondere ed è incredibilmente inutile. Non importa quanto cerchiamo di aiutare i nostri clienti facendo escalation, non riusciamo a ottenere una risposta. Il supporto di Bandwidth è facilmente il peggiore che abbia mai incontrato nel settore tecnologico!

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Dovremmo aiutare i nostri clienti con i servizi SMS attraverso la nostra piattaforma

**Official Response from Laney Alspaugh:**

> Grazie per il tuo feedback riguardo alla tua esperienza di supporto, Kristi. Prendiamo queste preoccupazioni seriamente e apprezzeremmo l'opportunità di affrontarle. Per favore, contatta Matt Ruehlen, Direttore Senior di Bandwidth, Ambasciatore del Servizio, all'indirizzo mruehlen@bandwidth.com, e lavoreremo per fornire il supporto di cui hai bisogno.

  ### 50. Revisione dell'integrazione della nostra attività globale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott B. | UC Engineer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 15, 2023

**Cosa Le piace di più di Bandwidth?**

Accesso al portale e possibilità di apportare modifiche al volo, senza dover utilizzare un team ITSP di back-end.
Buone e oneste discussioni con il responsabile dell'account.
Capace di assistere nella nostra crescita, aprendo nuovi paesi/regioni.

**Cosa non Le piace di Bandwidth?**

Sarebbe bello, quando necessario, avere una chiamata telefonica con il team di supporto.

**Quali problemi sta risolvendo Bandwidth e in che modo La sta aiutando?**

Fornitore globale. Il nostro vecchio fornitore non ci offriva una buona copertura, nelle aree in cui operavamo. La larghezza di banda soddisfa quelle esigenze, specialmente in Europa.


## Bandwidth Discussions
  - [Che cos'è CPaaS?](https://www.g2.com/it/discussions/cpaas) - 1 comment, 1 upvote
  - [Perché possedere e gestire una rete di trasporto fa la differenza?](https://www.g2.com/it/discussions/bandwidth-s-carrier-network) - 1 comment, 1 upvote
  - [Quali sono le differenze tra Bandwidth e Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/differences-between-bandwidth-and-twilio) - 1 comment, 1 upvote
  - [Posso eseguire la mia campagna di codici brevi su Bandwidth?](https://www.g2.com/it/discussions/short-codes-eg-5-digit-numbers-commonly-used-for-some-text-messaging-campaigns) - 1 comment, 1 upvote
  - [Il supporto è incluso?](https://www.g2.com/it/discussions/included-support) - 1 comment, 1 upvote

- [View Bandwidth pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/bandwidth-bandwidth/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+00%3A40%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=759320d0-aebf-4b52-9fe6-a30f80880f95&secure%5Btoken%5D=53d8eaba340e668f8337101ec60f2842722df334d1dbcc613f53a4eac77fb217&format=llm_user)
## Bandwidth Integrations
  - [Demandbase One](https://www.g2.com/it/products/demandbase-one/reviews)

## Bandwidth Features
**Funzionalità**
- Facilità di integrazione
- Velocità di chiamata API
- Varietà di Comunicazione

**Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP**
- Sistemi PBX, Softphone VoIP
- Gestione delle chiamate
- Monitoraggio della rete
- Integrazioni
- PBX virtuale
- Servizi di trunking SIP

**Comunicazione di base**
- Chiamate telefoniche
- Videochiamate
- Messaggistica istantanea
- Condivisione dello schermo
- Chiamate in conferenza
- Chiamate da scrivania a scrivania

**Supporto**
- Documentazione
- Supporto Professionale

**Agentic AI - Fornitori di VoIP**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Assistenza Proattiva

**Accedi**
- Accoppiamento Software
- Estensione del browser
- Download individuale

**Funzionalità Avanzate**
- Musica d'attesa
- Assistenti Automatici
- Numero VOiP

## Top Bandwidth Alternatives
  - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/it/products/telnyx-cpaas/reviews) - 4.7/5.0 (508 reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews)
  - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)