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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Nextiva eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto ad Avaya Experience Platform. Gli utenti apprezzano il processo di implementazione semplice di Nextiva, sottolineando quanto sia facile da configurare per ogni agente, il che è cruciale per le piccole imprese che cercano efficienza.
- Secondo recensioni verificate, Avaya Experience Platform è riconosciuta per le sue funzionalità robuste e flessibilità, rendendola una soluzione competente nel settore dei contact center. Gli utenti hanno notato la sua facilità d'uso, con un recensore che afferma: "È una piattaforma facile da usare. Nessuna funzionalità complicata," il che può essere attraente per i team che necessitano di uno strumento semplice.
- Gli utenti dicono che il supporto clienti di Nextiva è una caratteristica eccezionale, con molti che lodano l'eccellente assistenza ricevuta. Questo livello di supporto è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse IT estese, permettendo loro di risolvere rapidamente i problemi e mantenere la produttività.
- I revisori menzionano che mentre Avaya Experience Platform offre funzionalità solide, potrebbe non sempre soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro di tutti gli utenti, portando a qualche sfida di configurazione. Tuttavia, la sua integrazione con Verint WEM è notata come un punto di forza, fornendo un set di funzionalità completo che compete bene con altri grandi attori del mercato.
- I revisori di G2 evidenziano che la funzione di registrazione delle chiamate di Nextiva è particolarmente preziosa per le piccole imprese, permettendo loro di rivedere le chiamate per l'assicurazione della qualità e migliorare le strategie di comunicazione. Questa funzionalità è essenziale per le aziende focalizzate sul miglioramento delle interazioni con i clienti e sulla formazione efficace del personale.
- Secondo il feedback recente degli utenti, Avaya Experience Platform è vista come un nuovo arrivato nel mercato CCAAS ma offre comunque soluzioni competitive. Gli utenti apprezzano la sua flessibilità e mobilità, che possono essere vantaggiose per i team che richiedono adattabilità nelle loro operazioni di contact center.
Avaya Experience Platform vs Nextiva
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Nextiva più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Nextiva in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nextiva sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nextiva rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
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Avaya Experience Platform
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- Chiamate in entrata e in uscita
- SMS aziendali
- Riunioni video
Prova Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileNextiva
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
9.0
2,766
Facilità d'uso
8.4
131
8.7
2,802
Facilità di installazione
7.5
34
8.4
2,093
Facilità di amministrazione
7.8
33
8.6
1,986
Qualità del supporto
8.2
118
9.0
2,752
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
8.9
1,967
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
8.3
2,653
Caratteristiche per Categoria
Canali
9.3
15
|
Verificato
9.4
196
8.9
11
7.9
178
8.1
15
|
Verificato
7.7
175
7.7
10
8.2
181
8.2
14
|
Verificato
8.2
170
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
85
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
8.7
176
8.9
34
8.6
175
8.9
31
|
Verificato
8.8
176
8.8
15
|
Verificato
8.1
173
8.1
16
8.2
171
8.9
14
|
Verificato
8.5
179
8.9
14
|
Verificato
8.5
171
9.3
14
|
Verificato
8.4
167
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
12
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
8.3
169
8.7
27
|
Verificato
9.1
177
8.6
31
|
Verificato
8.9
177
8.6
12
|
Verificato
8.4
167
8.8
13
|
Verificato
8.3
162
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
770
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
469
Dati insufficienti
8.6
669
Dati insufficienti
8.6
587
Dati insufficienti
8.9
695
Dati insufficienti
8.8
608
Dati insufficienti
8.3
505
Dati insufficienti
8.6
606
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
610
Dati insufficienti
8.7
568
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Amministrativo
Dati insufficienti
8.7
597
Dati insufficienti
8.7
627
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
9.0
28
Dati insufficienti
9.3
27
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
9.1
27
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.2
27
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.0
57
Dati insufficienti
7.9
57
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.2
1641
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
903
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1049
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
836
Dati insufficienti
8.6
1161
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1342
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.8
44
Accedi
Dati insufficienti
8.0
910
Dati insufficienti
8.2
904
Dati insufficienti
8.5
1040
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.3
1176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1480
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.8
8
Estensioni
Dati insufficienti
8.5
151
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
|
Verificato
Caratteristiche
Dati insufficienti
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
154
Dati insufficienti
8.3
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
149
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Nextiva sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Nextiva è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Assistenti vocali AI, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Nextiva
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.0%
Assicurazione
5.7%
Costruzione
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Immobiliare
4.0%
Altro
74.4%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
What does nextiva do?
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SC
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JB
Voice over Internet Protocol o VoIP è fondamentalmente un servizio telefonico che utilizza la connessione internet invece di una connessione telefonica...Leggi di più
Pensi di riuscire a implementare una funzione "Face Time" attraverso la tua app?
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JB
Ciao Vicky,
Grazie per averci contattato. Ottima domanda!
Attualmente, Nextiva non si integra con Facetime. Offriamo una varietà di soluzioni per...Leggi di più
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