Top 10 Alternative e Competitor di Avaya Experience Platform

Le migliori alternative a 10 a Avaya Experience Platform recentemente recensite dalla comunità G2

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NiCE CXone Mpower
Di NiCE
4.3/5
(1,727)
Descrizione del Prodotto
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, NiCE CXone Mpower è:
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Forza lavoro del Contact Center
Centro di Contatto
Analisi del discorso
Servizio clienti self-service

Genesys Cloud CX
Di Genesys
4.4/5
(1,515)
Descrizione del Prodotto
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Genesys Cloud CX è:
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Forza lavoro del Contact Center
Centro di Contatto
Analisi del discorso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Di Five9
4.1/5
(588)
Descrizione del Prodotto
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è:
Più facile fare affari con
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Forza lavoro del Contact Center
Centro di Contatto
Analisi del discorso
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Amazon Connect
Di Amazon Web Services (AWS)
4.5/5
(72)
Descrizione del Prodotto
Amazon Connect è un servizio di contact center basato su cloud e self-service che rende facile per qualsiasi azienda offrire un servizio clienti migliore a un costo inferiore.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Amazon Connect è:
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Forza lavoro del Contact Center
Centro di Contatto
Analisi del discorso

3CX
Di 3CX
4.4/5
(529)
Descrizione del Prodotto
3CX è una soluzione di comunicazione a standard aperti che sostituisce i PBX proprietari. Progettato per la connettività e la collaborazione aziendale, integra videoconferenze, chat dal vivo e app per Android, iOS e il web. Disponibile in sede (Windows / Linux) o ospitato come soluzione cloud.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, 3CX è:
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Centro di Contatto

Sprinklr Service
Di Sprinklr
4.3/5
(719)
Descrizione del Prodotto
Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza interruzioni per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, sociali e vocali, e fornisce approfondimenti azionabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Sprinklr Service è:
Più costoso
Più facile fare affari con
Più facile da configurare
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Forza lavoro del Contact Center
Centro di Contatto
Analisi del discorso
Servizio clienti self-service

Aircall
Di Aircall
4.4/5
(1,516)
Descrizione del Prodotto
Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Aircall è:
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Più utilizzabile
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Centro di Contatto

Ozonetel
Di Ozonetel
4.6/5
(620)
Descrizione del Prodotto
Ozonetel CloudAgent è progettato per consentire agli utenti di fornire il servizio che i loro clienti richiedono.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Ozonetel è:
Più facile da configurare
Più facile fare affari con
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Centro di Contatto
Analisi del discorso
Servizio clienti self-service

Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,693)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a Avaya Experience Platform, Zendesk for Customer Service è:
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Categorie in comune con Avaya Experience Platform:
Servizio clienti self-service

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