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Confronta Amazon Polly e Genesys Cloud CX

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Di Amazon Web Services (AWS)

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(71)4.4 su 5

(1,492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Quality (2) Voice Realism (2) Expensive (2) Cost Concerns (1)

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Amazon Polly

Valutazione a Stelle

(71)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Quality (2) Voice Realism (2) Expensive (2) Cost Concerns (1)

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Genesys Cloud CX

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(1,492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma unificata per le interazioni con i clienti, integrando voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia. Questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire efficacemente più canali.
Gli utenti dicono che Amazon Polly si distingue per le sue voci dal suono naturale e la flessibilità, lodando in particolare la sua capacità di fornire un output vocale chiaro e coinvolgente. Questa qualità è particolarmente vantaggiosa per le applicazioni che richiedono alti livelli di chiarezza audio.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre capacità analitiche robuste, con dashboard personalizzabili che aiutano il personale del contact center a monitorare le prestazioni e migliorare la fornitura del servizio. Questa caratteristica è evidenziata come un vantaggio significativo per i team che cercano di migliorare la loro efficienza operativa.
Secondo le recensioni verificate, l'integrazione API senza soluzione di continuità di Amazon Polly con i servizi AWS è un grande vantaggio per gli sviluppatori. Gli utenti apprezzano quanto facilmente si integri nelle applicazioni esistenti, come Node.js e React, permettendo una rapida implementazione e personalizzazione.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX ha un forte sistema di supporto, alcuni utenti ritengono che la piattaforma potrebbe migliorare in termini di facilità di configurazione. Al contrario, Amazon Polly riceve feedback positivi per il suo processo di configurazione semplice, rendendolo più accessibile per le piccole imprese.
Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno un forte supporto clienti, ma il team di supporto di Amazon Polly è noto per essere particolarmente reattivo e utile, il che migliora l'esperienza complessiva dell'utente. Questo aspetto è cruciale per gli utenti che potrebbero aver bisogno di assistenza durante l'implementazione o la risoluzione dei problemi.

Amazon Polly vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Amazon Polly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Amazon Polly nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Amazon Polly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Amazon Polly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Amazon Polly rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Amazon Polly

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Amazon Polly

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

8.6

1,039

9.0

8.9

1,072

8.9

8.4

636

8.8

8.4

587

8.7

8.2

996

8.8

8.5

581

9.0

8.7

941

Categorie

Amazon Polly

Genesys Cloud CX

Amazon Polly e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeGenesys AppFoundry Marketplace

Amazon Polly è categorizzato comeTesto in voce

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Amazon Polly

49.3%

31.0%

19.7%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

49.3%

13.8%

31.0%

46.5%

19.7%

39.7%

Settore dei Recensori

Amazon Polly

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

9.9%

Telecomunicazioni

5.6%

Contabilità

5.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.2%

Altro

54.9%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.5%

Alternative

Alternative a Amazon Polly

Murf.ai

Google Cloud Text-to-Speech

Azure Text to Speech API

IBM Watson Text to Speech

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Amazon Polly

Amazon Polly è gratuito?

3 Commenti

Sì, totalmente gratuito con l'API di AWS. Ogni 3000 caratteri bisogna dividerlo al momento del download.Leggi di più

Puoi usare Amazon Polly per uso commerciale?

2 Commenti

Yes.Leggi di più

Cosa può fare Amazon Polly?

1 Commento

Amazon Polly è uno strumento che converte il contenuto testuale in voce umana in varie lingue.Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

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Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

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