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Aisera
Freshdesk
Aisera-vs-Freshdesk

Confronta Aisera e Freshdesk

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ServiceNow Customer Service Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Di Automation Anywhere

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

(3,621)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Aisera

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Aisera

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,621)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, evidenziando la sua interfaccia pulita e le forti funzionalità di automazione. Gli utenti apprezzano come la gestione dei ticket e il monitoraggio degli SLA aiutino i team a rimanere organizzati, rendendo più facile rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, Aisera si distingue per le sue avanzate capacità di intelligenza artificiale, che automatizzano molti compiti ripetitivi. Gli utenti menzionano che questa automazione consente agli agenti di concentrarsi su lavori più produttivi, trasformando la loro esperienza lavorativa complessiva.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Freshdesk è particolarmente rapido e intuitivo, con molti utenti che lodano la funzionalità di casella di posta condivisa che aiuta a gestire le richieste di supporto in arrivo senza confusione o duplicazione degli sforzi.
Gli utenti dicono che mentre Aisera offre un'automazione impressionante, alcuni la trovano meno user-friendly rispetto a Freshdesk. I feedback indicano che la facilità d'uso e l'installazione di Freshdesk sono vantaggi significativi, con gli utenti che lo valutano più alto in queste aree.
I revisori di G2 evidenziano che Freshdesk ha una base utenti molto più ampia, con oltre 3.500 recensioni rispetto alle 134 recensioni di Aisera. Questo suggerisce una comunità e una rete di supporto più robuste per gli utenti di Freshdesk, che possono essere cruciali per la risoluzione dei problemi e la condivisione delle migliori pratiche.
Secondo i feedback recenti, entrambi i prodotti ricevono voti alti per le loro funzionalità di automazione, ma le soluzioni guidate dall'IA di Aisera sono particolarmente notate per la loro efficacia nel semplificare i processi di servizio clienti. Tuttavia, le valutazioni complessive di soddisfazione di Freshdesk indicano un'esperienza utente più favorevole su un pubblico più ampio.

Aisera vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Aisera in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aisera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aisera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aisera rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Aisera

Nessun prezzo disponibile

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Prova Gratuita

Aisera

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

117

8.6

3,185

Facilità d'uso

8.4

121

8.8

3,207

Facilità di installazione

8.0

8.6

2,266

Facilità di amministrazione

8.1

8.7

2,155

Qualità del supporto

8.9

117

8.7

3,083

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

8.8

2,079

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

116

8.8

3,160

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

2,481

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2224

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2230

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2146

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2037

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1800

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2088

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2009

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1373

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

331

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

328

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1923

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2070

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1314

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1194

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

941

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1156

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1546

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1142

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1862

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1960

Verificato

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

392

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

354

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

333

Media fisici

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

324

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

331

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

336

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

342

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

266

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

266

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

286

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

265

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

261

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

254

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

249

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

245

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

257

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

182

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

182

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

260

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

235

Discussione interna

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

222

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

227

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

231

Modelli

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

230

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

208

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

228

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

216

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

213

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

Dati insufficienti

Compatibilità

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Tipi di file

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

Evidenziando

Dati insufficienti

Linguaggio naturale

Dati insufficienti

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

Dati insufficienti

Sintonizzazione della Rilevanza

Dati insufficienti

NLP e ricerca semantica

Dati insufficienti

Funzionalità

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

Dati insufficienti

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Tolleranza agli errori di battitura

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

489

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

381

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

373

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

308

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

389

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

410

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

373

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

314

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

209

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

206

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

1,872

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

118

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

117

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

116

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

585

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

602

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

496

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

200

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

204

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

187

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

521

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

549

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

8.1

1,114

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.8(vinto da 0.9)

7.9

144

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4

8.7(vinto da 0.3)

960

Articoli Ricercabili

8.3

8.6(vinto da 0.3)

913

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

687

Ottimizzazione Mobile

8.2(punteggio pari)

241

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.2)

8.4

258

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.1)

8.5

254

Automazione

8.4

8.6(vinto da 0.2)

261

Intelligenza Artificiale

8.0(punteggio pari)

221

Integrazioni

8.5(vinto da 0.1)

8.4

238

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

527

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

165

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

485

Macro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

375

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

481

Sociale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

420

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

381

Telefono

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

342

Testo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

384

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

172

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

375

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

448

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane

Assistenti Conversazionali

Dati insufficienti

Supporto multilingue e localizzazione

Dati insufficienti

Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane

Predizione di Abbandono e Coinvolgimento

Dati insufficienti

Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane

Applicazione delle Politiche e Conformità

Dati insufficienti

Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane

Integrazione di Sistema e Accesso ai Dati

Dati insufficienti

Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane

Spinte Proattive e Supporto alla Conversazione

Dati insufficienti

Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane

Governance umana nel ciclo

Dati insufficienti

Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane

Selezione dei candidati potenziata dall'IA

Dati insufficienti

Agente di Intervista e Pianificazione

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Aisera

Freshdesk

Aisera e Freshdesk sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Aisera è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Assistenti vocali AI, Agenti IT AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Software di ricerca aziendale

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aisera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

22.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

68.7%

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

9.0%

48.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

22.4%

40.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

68.7%

11.6%

Settore dei Recensori

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.2%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

41.0%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.9%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Aisera

A cosa serve Aisera?

1 Commento

Sfrutta l'intelligenza artificiale, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l'apprendimento automatico per fornire soluzioni self-service, ottimizzare...Leggi di più

Cosa consigli alle aziende che stanno considerando Aisera per il supporto clienti potenziato dall'IA?

1 Commento

Aisera è una solida opzione di livello enterprise per il supporto clienti alimentato dall'IA, offrendo integrazioni profonde, conformità alla sicurezza e un...Leggi di più

Aisera non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

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