Confronta Aircall e Freshdesk

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,542)4.4 su 5

(3,716)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Aircall

Valutazione a Stelle

(1,542)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (263) Easy Integration (112) Connection Issues (71) Call Issues (58)

Prezzo di Ingresso

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,716)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale, facilitando ai team di supporto la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che Aircall si distingue per la sua facilità d'uso, in particolare nel fare chiamate. I revisori apprezzano la configurazione intuitiva e la funzione di trascrizione, che consente loro di trovare rapidamente informazioni senza ascoltare intere chiamate, migliorando la produttività nel supporto clienti.
Secondo le recensioni verificate, Freshdesk è elogiato per la sua interfaccia pulita e la facile navigazione, che aiuta i nuovi assunti a mettersi rapidamente al passo. Gli utenti menzionano che gli agenti in genere non richiedono una formazione estesa per iniziare a gestire i ticket in modo efficace.
I revisori menzionano che il cruscotto analitico di Aircall è un vantaggio significativo, consentendo ai team di monitorare metriche di prestazione come il volume delle chiamate e l'assicurazione della qualità. Questa funzione aiuta i manager a valutare la produttività e a prendere decisioni informate sulle prestazioni del team.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Freshdesk ha una forte presenza sul mercato e una ricchezza di feedback degli utenti, le recensioni recenti di Aircall indicano una soddisfazione leggermente superiore nella facilità di configurazione e usabilità complessiva, suggerendo che gli utenti lo trovano più semplice da integrare nei loro flussi di lavoro esistenti.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma Freshdesk prevale leggermente con una valutazione di qualità del supporto più alta. Gli utenti apprezzano la trasparenza nei prezzi e la possibilità di personalizzare i flussi di lavoro, il che migliora la loro esperienza complessiva con il prodotto.

Aircall vs Freshdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare e configurare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile e hanno preferito fare affari con Freshdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Improves the performance of any team

Unlimited users
Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
Integrations and API

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Aircall

Prova gratuita disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

1,242

8.6

3,257

9.2

1,256

8.9

3,279

8.9

731

8.6

2,336

8.7

453

8.7

2,198

8.6

1,152

8.7

3,154

8.2

441

8.8

2,121

8.9

1,202

8.8

3,229

Categorie

Aircall

Freshdesk

Aircall e Freshdesk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI

Aircall è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, Intelligenza Conversazionale, Compositore Automatico, e Assistente alle vendite AI

Freshdesk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aircall

54.4%

41.8%

3.8%

Freshdesk

48.6%

39.8%

11.5%

54.4%

48.6%

41.8%

39.8%

3.8%

11.5%

Settore dei Recensori

Aircall

Software per computer

9.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.9%

Servizi al Consumatore

6.3%

Servizi Finanziari

6.0%

Logistica e Catena di Fornitura

3.3%

Altro

67.2%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

Alternative

Alternative a Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Aircall

A cosa serve Aircall?

3 Commenti

Aircall funziona come un sistema telefonico cloud esterno completamente integrato con HubSpot, consentendo chiamate senza interruzioni e tracciamento delle...Leggi di più

hai una vera integrazione con HubSpot?

2 Commenti

Sì, può essere integratoLeggi di più

Come uso Aircall?

2 Commenti

Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

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Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

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