Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software per Contact Center
3CX
Zoho Desk
3CX-vs-Zoho Desk

Confronta 3CX e Zoho Desk

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(534)4.4 su 5

(7,445)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (44) Reliability (32) Complex Processes (11) Difficult Configuration (10)

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

$0.00

3CX

Valutazione a Stelle

(534)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (44) Reliability (32) Complex Processes (11) Difficult Configuration (10)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,445)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che elogiano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, rendendolo una scelta forte per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
Secondo recensioni verificate, 3CX brilla nel fornire una piattaforma di comunicazione completa, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di gestire chiamate di qualità e SMS senza problemi. Questo approccio tutto-in-uno è particolarmente vantaggioso per i team che necessitano di uno strumento di comunicazione affidabile.
Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione dei ticket di Zoho Desk sono eccezionali, con opzioni per collegare, tenere o aspettare sui ticket che aiutano gli utenti a gestire efficacemente i loro flussi di lavoro. Questa flessibilità è un vantaggio chiave per coloro che gestiscono grandi volumi di richieste dei clienti.
I revisori menzionano che mentre 3CX offre un facile setup iniziale, alcuni utenti trovano che manchi dello stesso livello di personalizzazione di Zoho Desk. Questo può essere uno svantaggio per i team che richiedono soluzioni su misura per soddisfare le loro esigenze specifiche.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è generalmente ben accolta, con gli utenti che notano che la piattaforma è reattiva e utile. Al contrario, il supporto di 3CX ha ricevuto feedback contrastanti, con alcuni utenti che ritengono possa essere migliorato.
Secondo il feedback recente degli utenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza in termini di accessibilità, ma 3CX è particolarmente noto per la sua facilità di accesso da vari paesi, rendendolo una scelta solida per i team internazionali che necessitano di strumenti di comunicazione affidabili.

3CX vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con 3CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho Desk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a 3CX.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

3CX

3CX SMB

Gratuito

10 Users

Gratuito per un massimo di 10 utenti.

Sistema telefonico di nuova generazione
Porta il tuo SIP Trunk
Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

3CX

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

359

8.7

5,969

Facilità d'uso

9.0

366

8.5

6,049

Facilità di installazione

8.8

246

8.1

5,322

Facilità di amministrazione

9.0

229

8.3

4,927

Qualità del supporto

7.9

327

8.3

5,364

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

218

8.4

4,455

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

361

8.9

5,719

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

4,193

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3441

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3356

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3163

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2951

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2680

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2916

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2933

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2525

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

967

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

953

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

358

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2876

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3118

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2419

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2162

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1923

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2306

Verificato

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

2750

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2853

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2314

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2832

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2979

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

376

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

345

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

325

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

333

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

609

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

579

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

556

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

551

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

547

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

426

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

461

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

423

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.2

294

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.4(vinto per default)

135

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat Web

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.9(vinto per default)

182

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.9(vinto per default)

186

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.9(vinto per default)

186

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Compositore Automatico

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.8(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.3(vinto per default)

151

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.0(vinto per default)

181

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.4(vinto per default)

187

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.0(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.3(vinto per default)

105

Verificato

Dati insufficienti

VideoconferenzaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.0

144

Dati insufficienti

Strumenti di collaborazione

Condivisione dello schermo

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Presentazioni

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Lavagna

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Alzare la mano

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coordinamento della riunione

Pianificazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Permessi dei partecipanti

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Unisciti con un clic

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Tipo di software

Mobile

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione del browser

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione Desktop

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Videoconferenza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle code

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiama

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

8.5

3,370

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.7

7.9(vinto da 1.2)

175

Riepilogo del testo AI

7.5

8.0(vinto da 0.5)

177

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto da 0.5)

8.8

718

Verificato

Notifiche

9.3(vinto da 0.6)

8.7

759

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

658

Messaggistica in-app

9.3(vinto da 0.7)

8.6

631

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

355

Uso Interno

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

2750

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

455

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

714

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9(vinto da 0.3)

8.6

692

Verificato

Profili dei clienti

9.0(vinto da 0.4)

8.6

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,871

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1514

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1472

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1279

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

772

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

817

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

843

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

819

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

732

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

767

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

754

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

491

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

638

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

490

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

627

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

545

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

516

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

459

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

485

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

494

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

546

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

516

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

591

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

185

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

184

Piattaforme PBX CloudNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Comunicazione di base - Cloud PBX

Gestione delle chiamate

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Comunicazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità Mobile

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

Sicurezza e Conformità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente automatico

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

278

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

PBX virtuale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

9.5(vinto per default)

192

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

8.4(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

8.3(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

8.2(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

8.8(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

9.5(vinto per default)

185

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

8.5(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.5(vinto per default)

155

Verificato

Dati insufficienti

Download individuale

8.4(vinto per default)

165

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

8.5(vinto per default)

172

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

9.0(vinto per default)

162

Verificato

Dati insufficienti

Numero VOiP

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

VoIP nativo

9.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conferenza vocale

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Videoconferenza

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

3CX

Zoho Desk

3CX e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, Centro di Contatto, Videoconferenza, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

Zoho Desk è categorizzato comeHelp Desk, Agenti di supporto clienti AI, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

3CX

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.1%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.0%

72.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.9%

23.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.1%

3.6%

Settore dei Recensori

3CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.5%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Telecomunicazioni

5.0%

Costruzione

4.3%

Altro

69.9%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a 3CX

Alternative a Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su 3CX

Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.

2 Commenti

Hello Tim, Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più

Come integro 3CX al mio CRM

2 Commenti

Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più

È possibile integrare più software con questa (API)?

1 Commento

Thank you for your comment regarding the integration capabilities of 3CX. We are continuously adding more features & functionality to enhance our product and...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a 3CX Contatta 3CX

Fai una domanda a Zoho Desk Contatta Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Software di riproduzione delle sessioni
Software di Gestione dell'Esperienza
Sistemi ERP
Software Anti Riciclaggio

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

3CX

Zoho Desk

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta 3CX e Zoho Desk Opzioni di condivisione sociale

3CX vs Zoho Desk

Categorie in Evidenza

Confronta 3CX e Zoho Desk