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3CX
3CX
Valutazione a Stelle
(522)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(712)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.5% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che 3CX eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità centralizzate. Un utente ha sottolineato che la piattaforma è "altamente intuitiva", rendendo facile per i team gestire la comunicazione in modo efficace.
  • Gli utenti dicono che Sprinklr Service brilla nelle capacità di personalizzazione, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. I revisori hanno notato che questa flessibilità aiuta a risolvere i problemi in modo efficace, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni con requisiti complessi.
  • Secondo le recensioni verificate, 3CX ha un notevole vantaggio in facilità di configurazione, con utenti che lodano il suo rapido processo di implementazione. Un utente ha menzionato che la piattaforma "offre versioni distinte del suo sito web e app sia per computer che per telefoni cellulari", il che semplifica l'onboarding.
  • I revisori menzionano che Sprinklr Service è particolarmente efficace nel unificare le interazioni con i clienti su più canali. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire le complesse esigenze aziendali, cruciale per le organizzazioni più grandi che cercano una soluzione completa.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme hanno un forte supporto, 3CX ha un leggero vantaggio con un punteggio più alto in qualità del supporto. Gli utenti hanno notato che il team di supporto è reattivo e utile, contribuendo a un'esperienza utente più fluida.
  • Gli utenti riportano che le prestazioni di 3CX nelle funzionalità vocali sono particolarmente forti, con un punteggio che riflette la sua affidabilità nella gestione delle chiamate. Un utente ha sottolineato che la piattaforma "funziona molto fluidamente rispetto ad altri strumenti", rendendola una scelta preferita per la comunicazione vocale.

3CX vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
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Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
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Prova Gratuita
3CX
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
349
8.5
585
Facilità d'uso
9.0
356
8.3
601
Facilità di installazione
8.8
237
8.0
444
Facilità di amministrazione
9.0
222
8.1
234
Qualità del supporto
7.9
317
8.1
562
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
211
8.6
235
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
351
8.7
591
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
8.9
44
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
82
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
57
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
50
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
9.3
127
|
Verificato
6.9
142
Funzionalità non disponibile
8.4
145
8.6
94
|
Verificato
7.9
137
7.3
68
7.5
140
Funzionalità non disponibile
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
24
6.6
113
Funzioni
8.9
180
|
Verificato
7.5
139
8.9
185
|
Verificato
7.6
132
8.9
182
|
Verificato
7.3
134
Funzionalità non disponibile
7.3
132
8.2
94
6.8
131
9.1
118
7.1
135
8.8
99
7.6
128
8.4
96
|
Verificato
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
6.4
14
5.9
22
6.8
14
6.7
22
7.1
13
6.2
22
7.2
13
6.5
22
Amministrativo
8.2
150
|
Verificato
7.8
130
9.0
179
|
Verificato
7.8
130
8.5
184
|
Verificato
8.4
143
9.0
115
7.8
131
8.3
104
|
Verificato
7.9
142
9.0
143
Dati insufficienti
Strumenti di collaborazione
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
53
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
41
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
9.0
48
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
15
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.2
49
Dati insufficienti
8.7
48
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
50
Dati insufficienti
8.6
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
11
7.8
74
7.5
10
7.4
72
7.7
10
7.2
72
Comunicazione
9.3
38
7.8
101
|
Verificato
9.3
39
8.3
110
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.6
98
9.3
38
8.2
101
Funzionalità non disponibile
7.3
96
Uso Interno
8.9
44
7.8
140
|
Verificato
8.9
38
8.0
108
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.9
101
Funzionalità non disponibile
8.4
102
8.9
37
8.0
102
|
Verificato
9.0
35
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
65
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
41
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.4
53
Dati insufficienti
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.6
389
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
225
Dati insufficienti
6.8
222
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
307
Dati insufficienti
8.1
307
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
325
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
262
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
313
Dati insufficienti
7.9
285
Dati insufficienti
7.6
281
Dati insufficienti
7.5
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
8.8
26
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.7
24
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
9.6
23
Dati insufficienti
9.8
23
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.6
21
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
8.5
277
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.4
20
Dati insufficienti
9.6
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.5
191
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
185
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
Accedi
8.5
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
165
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.5
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
162
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
9.2
72
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CX
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
35.5%
Mid-Market(51-1000 dip.)
55.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.0%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
27.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
30.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
42.5%
Settore dei Recensori
3CX
3CX
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.6%
Telecomunicazioni
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.9%
Costruzione
4.6%
Altro
69.7%
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Servizi al Consumatore
11.3%
Marketing e Pubblicità
10.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Servizi Finanziari
5.1%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.2%
Alternative
3CX
Alternative a 3CX
Nextiva
Nextiva
Aggiungi Nextiva
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
RingEX
RingEX
Aggiungi RingEX
Webex Calling
Webex Calling
Aggiungi Webex Calling
Sprinklr Service
Alternative a Sprinklr Service
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Aggiungi Salesforce Service Cloud
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Discussioni
3CX
Discussioni su 3CX
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
Natassia A.
NA
Hello Tim, Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
hai lavorato a una soluzione per il problema degli SMS con 3CX?
1 Commento
TN
Sì, 3CX v16 Aggiornamento 7 (Alpha da rilasciare la prossima settimana) si integrerà con la messaggistica aziendale e i messaggi di Facebook.Leggi di più
Sprinklr Service
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1 Commento
Ala S.
AS
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