Migliori Software di analisi del parlato - Pagina 10
Il software di analisi del parlato analizza le chiamate in corso o registrate e rileva segnali emotivi per l'assicurazione della qualità. Il software utilizza una tecnologia simile a quella presente nel software di riconoscimento vocale dove il linguaggio parlato viene analizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'analisi del parlato si differenzia dal riconoscimento vocale in quanto quest'ultimo si occupa solo della trascrizione del discorso e dell'identificazione del parlante, mentre il primo fornisce analisi emotive e analisi del sentimento per approfondimenti sulle prestazioni.
Gli strumenti di analisi del parlato aiutano i rappresentanti e i manager dei call center a identificare quando i clienti sono agitati, conflittuali o stressati. Permette loro di adattarsi e migliorare le prestazioni future dei loro rappresentanti, istruendoli su come reagire a situazioni difficili e fornendo un supporto clienti soddisfacente. Le soluzioni di analisi del parlato si integrano o sono offerte come funzionalità preinstallata del software per contact center.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi del Parlato, un prodotto deve:
Registrare o analizzare le chiamate in tempo reale Fornire informazioni sullo stato emotivo dei clienti in tempo reale o successivamente Generare rapporti di assicurazione della qualità per migliorare le prestazioni dei rappresentanti del call center Archiviare tutte le chiamate registrateIl miglior Software di analisi del parlato a colpo d'occhio
G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Monitora senza sforzo il 100% delle chiamate del tuo team e fornisci feedback istantanei che migliorano realmente le prestazioni in qualsiasi lingua con l'analisi vocale di Oxus.AI.
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
In un ambiente esigente in cui ogni conversazione con il cliente è importante, il monitoraggio tradizionale delle chiamate non cattura l'intero quadro. Raggiungere l'eccellenza richiede una comprensio
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Le interazioni in negozio sono cruciali per la soddisfazione del cliente, tuttavia i metodi di gestione di base mancano degli strumenti per catturare e analizzare efficacemente questi scambi per compr
- 100% Mid-Market
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Il linguaggio parlato è la principale forma di comunicazione sia nel mondo fisico che in quello digitale.
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Un sistema operativo potenziato dall'IA per contact center ad alte prestazioni che offre approfondimenti, azioni e automazione. - Visibilità e controllo unificati: Vedi cosa sta accadendo attraverso
- 50% Enterprise
- 50% Mid-Market
73 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Talvala Surveillance è un prodotto di monitoraggio della conformità, combina un avanzato motore di trascrizione da voce a testo con la generazione di avvisi per una rivoluzionaria soluzione di analisi
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Sblocca il potere dei dati della tua impresa con l'analisi conversazionale costruita da zero per utilizzare modelli di linguaggio di grandi dimensioni. Uniphore U-Analyze utilizza l'AI generativa per
2,294 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
U-Assist è una soluzione di guida per agenti intelligente progettata per semplificare il processo di onboarding, ridurre i tassi di errore e migliorare l'efficienza operativa all'interno degli ambient
2,294 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Ascolta veramente, comprendi accuratamente e rispondi in modo efficiente ai tuoi clienti con la nostra tecnologia NLU. Avere la giusta Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) – è la differenza tra
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Viadialog: Piattaforma di Servizio Clienti Potenziata dall'AI per l'Eccellenza Omnicanale Viadialog è una suite sofisticata di gestione delle interazioni con i clienti, nativa del cloud e potenziata
- 100% Mid-Market
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
VoiceAnalytics è una soluzione di analisi vocale che migliora le prestazioni, la gestione della qualità e la soddisfazione del cliente nei call center, sia nelle attività commerciali che di servizio c
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
La prova della soluzione VOZIQ AI Predictive Churn Reduction su AWS è un programma self-service, proof-of-value, progettato per aiutare i leader delle aziende in abbonamento a esplorare rapidamente le
12,660 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
VSLogger Unlimited estende il motore di registrazione delle chiamate con funzionalità di ricerca e monitoraggio delle registrazioni. Il server Adutante incluso e opzionalmente utilizzato fornisce funz
116 follower su Twitter
- Panoramica
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Yactraq fornisce approfondimenti aziendali attraverso l'analisi audio e l'analisi del parlato. Le chiamate telefoniche registrate così come i video contengono informazioni preziose relative alla Voce
105 follower su Twitter
- Panoramica
- Pro e contro
- Soddisfazione dell'utente
- Dettagli del venditore
Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-serv
- Team Lead
- Software per computer
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 59% Mid-Market
- 29% Piccola impresa
103,018 follower su Twitter
