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Recensioni e Dettagli del Prodotto Speechlog Retail

Le interazioni in negozio sono cruciali per la soddisfazione del cliente, tuttavia i metodi di gestione di base mancano degli strumenti per catturare e analizzare efficacemente questi scambi per comprendere i fattori di prestazione e consentire un miglioramento continuo. Speechlog Retail offre una nuova prospettiva che consente una migliore esperienza del cliente. Record All Interactions Registra tutte le interazioni in negozio per garantire che nessun dettaglio venga perso, fornendo una visione completa della qualità del servizio. Implement QA System Implementa un processo di assicurazione della qualità per valutare e migliorare le interazioni in negozio, garantendo una consegna del servizio coerente. Understand Behaviors Analizza le interazioni registrate per ottenere preziose intuizioni sui comportamenti dei dipendenti, aiutando a perfezionare la qualità del servizio. Manage Compliance Assicura l'aderenza alle politiche aziendali e alle normative monitorando e rivedendo le interazioni per la gestione della conformità.

Venditore

Globitel

Lingue supportate

Arabic, English

Descrizione del prodotto

SpeechLog Retail di Globitel è una soluzione avanzata progettata per migliorare la qualità delle interazioni con i clienti negli ambienti di vendita al dettaglio. Integrando capacità di registrazione audio e video con tecnologie di riconoscimento facciale e vocale potenziate dall'IA, consente alle aziende di monitorare e valutare efficacemente gli impegni dei rappresentanti di vendita con i clienti. Questo approccio completo garantisce che siano valutati sia gli aspetti verbali che non verbali del servizio clienti, portando a un miglioramento della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Registrazione Audio e Video: Cattura le interazioni complete tra rappresentanti di vendita e clienti, fornendo una visione olistica dell'esperienza di servizio. - Riconoscimento Facciale Potenziato dall'IA: Analizza le espressioni facciali e i segnali per valutare il sentimento emotivo durante le interazioni con i clienti. - Rilevamento Maschera: Identifica se gli agenti indossano maschere, garantendo la conformità con i protocolli di salute e sicurezza. - Personalizzazione Culturale: Adatta funzionalità come il rilevamento di shemagh rosso o bianco per allinearsi a requisiti culturali specifici. - Strumenti di Assicurazione della Qualità: Offre moduli di valutazione e reportistica per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti. Valore Primario e Problema Risolto: SpeechLog Retail affronta la necessità critica di assicurazione della qualità nelle interazioni di servizio clienti faccia a faccia. Fornendo approfondimenti dettagliati sia sulla comunicazione verbale che non verbale, aiuta le aziende a identificare aree di miglioramento, garantire la conformità con gli standard di servizio e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente. L'analisi guidata dall'IA e le funzionalità personalizzabili della soluzione la rendono uno strumento prezioso per la formazione, la valutazione delle prestazioni e il mantenimento di un'elevata qualità del servizio nelle operazioni di vendita al dettaglio.

Panoramica di

DINA ALNABULSI