La capacità di personalizzare le soluzioni di analisi su diverse piattaforme. Puoi integrare, modificare e personalizzare senza problemi in base alle esigenze della tua azienda e delle analisi. Inoltre, le soluzioni personalizzate aiutano a ridurre il sovraccarico di monitoraggio per la qualità dei servizi forniti.

SuccessKPI si basa su una potente architettura Microstrategy, che è uno strumento di Business Intelligence containerizzato. Di seguito sono riportate le caratteristiche migliori per essere selezionato: 1. Attivazione e configurazione istantanea. 2. Supporto di oltre 24 lingue. 3. Visualizzazioni e dashboard pronte all'uso. 4. Mascheramento/nascondimento di informazioni sensibili e personali come informazioni sulla carta di credito, numero di previdenza sociale, ecc. 5. Libreria di playbook predefiniti 6. Monitoraggio e valutazione della qualità. 7. Valutazioni personalizzate delle schede di valutazione. 8. Dashboard del contact center in tempo reale e storiche su più canali. 9. Analisi del discorso e del testo potenziata dall'intelligenza artificiale. 10. Toolkit di valutazione 11. Potente livello di Business Intelligence (BI) 12. Dashboard e visualizzazioni personalizzabili. 13. Supporto per l'integrazione di dati esterni, inclusi REST API, Funzioni Lambda 14. Motore di abbonamento per supportare la consegna tramite FTP, Email