Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
- Kapture CX è una piattaforma di esperienza cliente progettata per ottimizzare le operazioni di supporto unificando le richieste dei clienti provenienti da vari canali in un'unica casella di posta.
- I revisori apprezzano l'interfaccia intuitiva, le potenti funzionalità e le integrazioni senza soluzione di continuità con gli strumenti esistenti che aumentano la produttività e semplificano il flusso di lavoro, così come la capacità della piattaforma di monitorare i problemi e risolverli più rapidamente.
- Gli utenti hanno menzionato rallentamenti occasionali del sistema durante le ore di punta, problemi di aggancio, difficoltà nel monitorare le interazioni con i clienti abituali e sfide con la struttura e l'integrazione dei report.
