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Kapture CX

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4.5
Serviamo clienti dal
2011
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Kapture CX

354 recensioni

Kapture è una piattaforma di automazione aziendale che aiuta le organizzazioni a gestire vendite, operazioni e servizio clienti attraverso un'interfaccia semplice.

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Kapture CX Recensioni

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Nitin G.
G
Nitin G.
01/29/2026
Revisore Validato
Utente Attuale Verificato
Fonte della recensione: Invito del venditore
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Una soluzione CX intelligente per un supporto clienti più veloce e migliore

|Kapture CX
Kapture CX consolida tutte le interazioni con i clienti—che siano via email, chat, telefono, social media o voce—in un'unica dashboard. Questa configurazione consente agli agenti di supporto di gestire ogni canale in un unico posto, eliminando la necessità di passare tra diversi strumenti o il rischio di trascurare un canale. Di conseguenza, i clienti non devono ripetersi quando passano dalla chat al telefono. Questo approccio unificato alla gestione dei canali riduce notevolmente la frammentazione e la confusione, portando a flussi di lavoro di supporto più fluidi e affidabili.
Sushil Kumar P.
SP
Sushil Kumar P.
01/28/2026
Revisore Validato
Utente Attuale Verificato
Fonte della recensione: Invito del venditore
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Uno dei migliori strumenti CRM disponibili per l'esperienza del cliente

|Kapture CX
Interfaccia utente intuitiva, facile da integrare con più piattaforme di social media, telefonia, funzionalità di QA automatica e KB.
Ankit V.
AV
Ankit V.
01/28/2026
Revisore Validato
Utente Attuale Verificato
Fonte della recensione: Invito del venditore
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Ottimizzazione del supporto con Kapture: uno strumento di ticketing che offre risultati

|Kapture CX
Quello che mi piace di più di Kapture CX è il suo sistema di gestione dei ticket centralizzato, che consente di tracciare e gestire le richieste dei clienti provenienti da più canali—come email, chat, social media e chiamate—in un'unica dashboard unificata. Questo semplifica il processo di supporto e garantisce che nulla venga trascurato. L'interfaccia utente è anche intuitiva, rendendo facile per gli agenti collaborare e risolvere i ticket in modo efficiente. I flussi di lavoro personalizzabili e l'assegnazione automatica dei ticket hanno migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.

Informazioni

Contatto

Sede centrale:
Bangalore

Social

@KaptureCX

Cos'è Kapture CX?

Kapture CX is an Enterprise-grade vSaaS customer experience automation platform with a deep focus on customer support. Kapture CX adapts to evolving customer expectations and transforms good customer experiences to great ones. Kapture’s teams and technology are built ground up with a core focus on “the customer”. Built around hyper-personalization, Kapture CX brings context and intelligence to every resolution while keeping it extremely personalized making every customer feel valued. With expertise in four key industry verticals: Retail (offline + ecommerce), BFSI, Travel, and Consumer durables (consumer goods and appliances), Kapture CX today is helping 1000+ businesses in 16 countries create wonderful customer experiences and empowers them at scale.

Dettagli

Anno di Fondazione
2011