Migliori Software di co-navigazione - Pagina 3
Il software di co-browsing, noto anche come software di navigazione collaborativa o software di co-surfing, consente ai clienti di condividere il loro schermo e permette agli agenti di navigare congiuntamente una pagina web, fornendo supporto clienti in tempo reale. Questo processo avviene istantaneamente e non richiede il download di software o l'installazione di estensioni. L'agente del supporto clienti avvia una sessione di co-browsing con il cliente e, accettando l'invito, l'agente può ottenere una rappresentazione visiva accurata della vista del cliente sul sito web. Questo consente agli agenti di prendere temporaneamente il controllo dello schermo del cliente per guidarlo attraverso transazioni e processi complessi quando effettua un ordine di acquisto.
A differenza del software di condivisione dello schermo, il software di co-browsing condivide solo il browser web o l'applicazione mobile dell'utente, non l'intero desktop. Non permette agli agenti di visualizzare altre pagine web o schede oltre a quelle consentite grazie al mascheramento dei campi sicuri o al mascheramento dei dati, che è quando i clienti possono inserire informazioni sensibili senza che l'agente veda i caratteri registrati.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Co-Browsing, un prodotto deve:
Fornire la possibilità di consentire l'accesso in sola visualizzazione e modifica dei browser web degli utenti Integrarsi con altri software di servizio clienti come il software di chat dal vivo, il software di videoconferenza, ecc.Il miglior Software di co-navigazione a colpo d'occhio
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- Servizi al consumatore
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**Blitzz Cobrowse** consente un supporto clienti senza interruzioni attraverso la condivisione dello schermo in tempo reale e la collaborazione senza download o installazioni. Progettato per i team di
- 100% Piccola impresa
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- Software per computer
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