Screen Recordings by Screendesk

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Screendesk potenzia il team di supporto clienti con messaggi video asincroni e sincroni. - Richiedi registrazioni dello schermo dai tuoi clienti: invece di far spiegare agli utenti un problema tramite testo o chiamata dal vivo, dai loro l'opzione di registrare i loro schermi. Chiarisci la confusione e risolvi problemi complessi più velocemente utilizzando la messaggistica video asincrona. - Invia video tutorial ai tuoi clienti: rendi facile per i clienti comprendere un prodotto o un concetto utilizzando il video per condividere informazioni e dimostrare i passaggi successivi. - Condivisione dello schermo in tempo reale con i tuoi clienti: gli agenti di supporto possono utilizzare la condivisione dello schermo durante le videochiamate per guidare i clienti attraverso le soluzioni. - Raccogli metadati del browser: le registrazioni vengono fornite anche con metadati aggiuntivi come sistema operativo, hardware e dettagli del browser. - Ricevi automaticamente i video registrati: i video registrati verranno aggiunti come nuova risposta nei tuoi ticket. - Nessun download o installazione: funziona su qualsiasi browser desktop. I tuoi clienti semplicemente cliccano sul link e iniziano a registrare. - Condividi facilmente video con il tuo team: condividi feedback e risolvi problemi tra i team interni ancora più velocemente. Puoi anche connettere Screendesk a Slack. - Branding personalizzato: aggiungi il tuo logo e personalizza i colori del registratore.