eGain Mail

13 recensioni

eGain Mail, la soluzione leader per la gestione delle email, aiuta le aziende a gestire grandi volumi di email e moduli web dei clienti in modo reattivo ed efficace. Con eGain Mail, differenzi la tua azienda dai concorrenti rispondendo alle richieste in entrata in modo tempestivo e professionale ogni volta.

eGain Chat

10 recensioni

eGain Chat™ ti consente di offrire assistenza chat in tempo reale ai visitatori del sito web. Gli agenti possono scambiare messaggi di testo, file, pagine web e articoli della base di conoscenza con i visitatori per rispondere alle loro domande, sia in modo proattivo che reattivo.

eGain Analytics Hub

10 recensioni

eGain Analytics Hub rende facile misurare, analizzare e perfezionare le operazioni del tuo contact center, la conoscenza e l'esperienza del cliente sul web. Crea report informativi, grafici e dashboard senza sforzo. Analizza i dati in vari modi e usali per gestire l'azienda in modo efficace.

eGain Social

6 recensioni

eGain Social™ è un prodotto unico nel suo genere per la gestione dei social media, integrato con le capacità di servizio clienti sui social, raccolta di conoscenze e pubblicazione sui social da una singola fonte, e gestione della reputazione.

eGain Conversation Hub

6 recensioni

Benvenuti nel mondo in espansione della messaggistica e nelle infinite possibilità che eGain Messaging Hub™ offre alla vostra azienda. eGain ha ristrutturato la sua piattaforma per gestire i canali di messaggistica in un modo nuovo. eGain Customer Engagement Hub™, la piattaforma che unifica conoscenza, AI, analisi e conversazioni per garantire che nessun canale sia lasciato in un silo, alimenta anche l'eGain Messaging Hub.

eGain Call Track

5 recensioni

eGain CallTrack™ è una soluzione dinamica di gestione dei casi e tracciamento delle chiamate che aiuta le aziende a fornire una risoluzione rapida, di alta qualità ed economica dei problemi dei clienti attraverso canali di interazione tradizionali ed emergenti.

eGain ClickToCall

5 recensioni

eGain ClickToCall™ è una soluzione semplice ma potente che può essere rapidamente implementata sulle pagine web per offrire assistenza vocale in tempo reale ai visitatori online che cercano il servizio clienti.

eGain SelfService+AI

4 recensioni

eGain SelfService+AI consente alle organizzazioni di fornire esperienze di self-service distintive, produttive e allineate al marchio che permettono miglioramenti rivoluzionari nell'efficacia e nell'adozione del self-service da parte dei clienti, consentendo al contempo escalation senza soluzione di continuità e consapevoli del contesto verso agenti di servizio clienti o vendite dal vivo.

eGain Knowledge+AI

3 recensioni

eGain (NASDAQ: EGAN) è il principale fornitore di software per hub di coinvolgimento clienti basato su cloud. Da oltre un decennio, le soluzioni eGain hanno aiutato a migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare i processi di servizio e aumentare le vendite attraverso i canali web, social e telefonici. Centinaia delle più grandi aziende del mondo si affidano a eGain per trasformare le loro operazioni di vendita e servizio clienti frammentate in hub di coinvolgimento clienti unificati (CEH).