Vente sociale Software

Il semble qu'il y ait quelques bugs avec la planification depuis Canva, car cela ne se fait que sous forme de brouillon et ce n'est tout simplement pas toujours le processus le plus fluide. De plus, le processus d'intégration aurait pu être un peu plus fluide. Je pense qu'avoir quelqu'un pour vous guider dans la connexion des comptes, ou avoir un agent dans votre compte Sprout Social, aurait pu être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprout Social me permet d'unifier tous mes clients sur une seule plateforme, au lieu de plusieurs. La boîte de réception intelligente permet de gagner du temps en centralisant les mentions, commentaires et avis à travers les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marquage sur TOUTES les plateformes n'est pas toujours le meilleur, mais je n'ai pas encore essayé depuis que le marquage LinkedIn a été amélioré. Je n'aime pas le fait que vous ne puissiez pas ajouter de la musique aux publications Instagram depuis SOCI. Les publicités sont un peu compliquées, donc je fais des publicités directement via META, c'est un peu plus convivial et cela relie Instagram et FB ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Publication marketing, c'est vraiment utile. Je planifie mes publications parfois un mois entier à l'avance et cela rend ma vie de publication sur les réseaux sociaux beaucoup plus facile. Si cela pouvait être un peu plus convivial, je le recommanderais certainement de plus en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si l'écoute a été incroyable pour les sujets généraux, ce serait formidable qu'elle fonctionne mieux, en intégrant des données spécifiques pour des marchés de niche comme les produits équestres ou le detailing automobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une entreprise avec plus de 5 marques et plus de 15 canaux numériques. Hootsuite a résolu le plus grand obstacle organisationnel d'avoir tous ces canaux sur une seule plateforme. Cela a rendu la publication et le suivi inter-canaux simples et directs. La capacité d'avoir différents HootBios pour nos différentes marques a été une révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce serait formidable si nous pouvions d'une manière ou d'une autre introduire une fonctionnalité pour créer manuellement des enregistrements d'appels vocaux pour les tests sans avoir besoin de configurer un centre de contact. Actuellement, je travaillais sur un ticket où cette fonctionnalité était requise, et j'ai dû me connecter avec l'aide de Salesforce pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Agentforce Sales pour automatiser le suivi des prospects et la création d'opportunités, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité. Avec des fonctionnalités comme les modèles d'e-mails et le routage des tâches par canal, notre équipe collabore mieux à travers les appels, les discussions et les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense vraiment pas qu'il y ait quoi que ce soit, il pourrait juste y avoir des améliorations sur la fonctionnalité d'Intelligence Commerciale et la fonctionnalité d'IA Commerciale. J'aurais besoin que plus de données d'analyse client soient ajoutées dans les deux fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HubSpot Sales Hub quotidiennement pour gérer les affaires, les prospects et les prévisions. Il enregistre les appels de vente, fournit des informations commerciales et offre d'excellents rapports. Il m'aide à rester au courant de ma liste de prospection, à analyser mon pipeline et à suivre mes chiffres et ma croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracknow a plusieurs fonctionnalités, et elles nécessitent toutes des réglages qui prennent du temps et posent des défis aux nouveaux utilisateurs. La base de connaissances et la documentation pour Tracknow sont moins étendues ou complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracknow a automatisé la plupart des processus de suivi, ce qui garantit qu'aucune erreur n'atteint l'entreprise. La visibilité de la performance de chaque processus est également bien partagée par cette application, offrant un tableau de bord bien défini. Le programme conserve des données précises sur les commissions et les conversions, apportant la cohérence requise. Toutes les campagnes sont bien centralisées et la gestion des commissions est rendue plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour ou les modifications apportées dans Close ne se reflètent pas immédiatement, donc je dois actualiser la page pour voir la dernière activité. Cela peut être un peu agaçant lorsque je suis pressé de vérifier si une réponse a été envoyée ou si une note a été enregistrée. De plus, je pense que les alertes de notification pourraient être plus fiables, car je finis toujours par vérifier manuellement pour m'assurer que rien n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant dans mon travail quotidien, j'avais l'habitude de garder les détails des demandes dans les notes de mon téléphone ou d'essayer de me souvenir des suivis dans ma tête. Les jours de clinique chargés, quelques éléments m'échappaient, et je devais vérifier les messages encore et encore. Avec Close, je peux rapidement voir qui m'a contacté, ce dont nous avons discuté auparavant, et ce que je dois encore faire ensuite, le tout sur un seul écran. Cela réduit les allers-retours et fait gagner du temps pendant la journée. Cela m'aide également à garder un historique simple de la communication avec les patients, donc quand quelqu'un me recontacte après quelques jours, je ne recommence pas à zéro. Enfin, cela rend la gestion des demandes moins chaotique et plus contrôlée. Cela me donne une vue plus claire du travail en attente sans ajouter d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien en particulier ne me frappe, jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a simplifié ma vie en regroupant tout mon travail sur une seule plateforme, et cela m'aide à repérer les lacunes et les opportunités grâce à ses fonctionnalités d'analyse et d'écoute sociale. La fonctionnalité d'automatisation des messages directs a également réduit de manière significative le temps que je passe à répondre aux messages un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As you grow, costs can increase pretty quickly, especially when adding more contacts or upgrading tiers.

While basic features are easy to use, some of the more advanced workflows and automation take time to fully learn.|

Setting up workflows and sequences can be a bit overwhelming initially until you get used to the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HubSpot Marketing Hub helps us stay consistent with customer communication and follow-ups. Features like email sequences and automated workflows reduce manual work and make sure no leads or inquiries fall through the cracks.

It also keeps all contact activity in one place, which makes it easier to track engagement and stay organized without switching between multiple tools. Overall, it’s helped improve efficiency and response time across our team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée à propos d'Impact, c'est que lorsqu'un utilisateur est nouveau sur la plateforme, il y a plusieurs fonctionnalités qui sont difficiles à comprendre en raison de la façon dont les choses sont configurées au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'impact aborde la question de la gestion des partenariats ainsi que la mesure de la performance de manière améliorée. Avant d'utiliser l'impact, le suivi de la performance était un effort manuel qui était une perte de temps, maintenant cette plateforme me fournit des rapports qui me permettent d'identifier les meilleurs partenaires avec moins de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon moi, Facebook peut sembler un peu encombré, tant en termes de contenu que de fonctionnalités. Un autre inconvénient est que l'algorithme de Facebook peut être imprévisible, rendant difficile d'atteindre régulièrement mon audience sans promotions payantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facebook facilite la connexion avec les gens et le partage de contenu en un seul endroit. Cela m'aide à atteindre un public plus large et à rester engagé sans trop d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les créateurs ne sont pas conscients des conditions d'utilisation de la plateforme (par exemple, l'utilisation à vie des actifs), ce qui peut rendre les négociations délicates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Insense pour acquérir des vidéos UGC pour les campagnes. Cela simplifie la recherche de créateurs qui communiquent clairement les USP de notre produit. Cela rationalise les relations avec les créateurs, offre un pipeline de contenu supplémentaire et simplifie les processus de paiement, évitant ainsi les procédures longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas avoir à redimensionner les photos pour les publications que je partage sur Insta et FB. J'aimerais que ce soit automatique.

Les appels peuvent devenir trop commerciaux. Nous ne voulons pas plus de produits que nous n'en avons eu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tous mes posts sur les réseaux sociaux puissent être faits sur un seul tableau de bord. J'aime aussi vraiment pouvoir ajouter un widget pour le chat en direct, et un widget pour nos bonnes critiques à intégrer automatiquement sur mes sites web.

Je suis le plus impressionné par la facilité avec laquelle il est possible d'envoyer des demandes d'avis à nos résidents. Les modèles sont faciles à utiliser et simples. J'ADORE que si quelqu'un a une mauvaise expérience, il puisse nous donner un retour privé afin que nous puissions rectifier la solution.

Nouveau : J'adore le widget qui affiche nos avis 4 et 5 étoiles sur notre site web. Cela fait une différence quand les gens les voient ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'analyse de sentiment peut mal interpréter le sarcasme et le classer comme positif. Bien que cela n'arrive pas souvent, cela peut légèrement affecter la précision globale du rapport de sentiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise BrandMentions pour surveiller le sentiment de la marque, suivre les conversations et obtenir des informations en temps réel sur le public. Cela aide à résoudre le défi de comprendre les perceptions sans enquêtes et affiche le contexte, le sentiment et les tendances, rendant les informations exploitables pour des ajustements stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été utilisateur d'ActiveCampaign pendant 8 ans, de 2017 à 2025. C'était fantastique - la fonctionnalité était très robuste - la plus robuste que j'aie jamais vue. Au point que j'ai commencé à compter sur le marketing par e-mail comme principal moteur de revenus pour mon entreprise.

Alors pourquoi est-ce que je lui donne une critique à 1 étoile ?

Parce qu'à la fin de 2025, mon compte a été fermé sans raison et sans avertissement. Lorsque j'ai essayé de me connecter à mon compte, je n'ai reçu qu'un message d'erreur. J'ai dû contacter le support pour savoir ce qui s'était passé.

Au début, je pensais que c'était un problème général d'ActiveCampaign. J'ai attendu un jour, et j'ai réessayé. Pas de chance. J'ai attendu 2 jours et j'ai réessayé. Toujours pas de chance. Après 3 jours, j'ai commencé à paniquer et j'ai envoyé un e-mail au support client. Ce n'était pas un problème d'ActiveCampaign. C'était juste mon compte.

Quand j'ai envoyé un e-mail au support client, ils ont dit qu'ils enquêtaient sur le problème. Quand j'ai demandé un délai, ils n'ont rien promis. Ils me répondent généralement rapidement, mais quelques jours de plus sont passés, j'avais déjà perdu beaucoup d'argent à cause de cette panne, et toujours pas de chance.

À ce stade, j'ai commencé à chercher d'autres fournisseurs de marketing par e-mail. Au moment où ils m'ont répondu, j'avais déjà créé un compte chez un autre fournisseur de marketing par e-mail.

Quand ils m'ont répondu, ils m'ont dit qu'ils prenaient autant de temps parce que c'était la saison des fêtes. Tout d'abord, mauvaise excuse. Le nombre de jours fériés pendant les fêtes est de deux : Noël et le Nouvel An.

Deuxièmement, beaucoup d'entreprises (leurs clients) réalisent le plus de ventes pendant les fêtes. Ce n'est pas le moment de travailler moins dur de leur côté.

Encore quelques jours sont passés (j'avais déjà commencé à utiliser l'autre logiciel de marketing par e-mail), et ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part que mon compte ait été fermé automatiquement. Ils ont rétabli mon compte, mais à ce moment-là, c'était trop tard.

Cela a été extrêmement mal géré. Si mon compte a été fermé, j'aurais dû recevoir immédiatement un e-mail, expliquant la situation, et que quelque chose est en train d'être fait à ce sujet. Ils auraient également dû être beaucoup moins décontractés à ce sujet.

Pour une entreprise qui dépend fortement du marketing par e-mail, une fermeture par erreur aurait dû être une priorité absolue.

Après que tout ait été résolu, en guise de geste, ActiveCampaign m'a remboursé un mois d'utilisation. Beau geste, mais j'ai perdu beaucoup plus d'argent que cela, et j'ai dépensé beaucoup plus d'argent que cela pour migrer tout d'ActiveCampaign vers le nouveau logiciel de marketing par e-mail. Dommage qu'un logiciel aussi utile, robuste et fonctionnel ait traité un client de longue date de cette manière et ait fait une telle erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketing par e-mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut sembler un peu encombrée, et il y a certainement une courbe d'apprentissage avec les déclencheurs d'automatisation au début. Les fonctionnalités de rapport semblent également un peu rigides. C'est excellent pour les statistiques de base, mais extraire des ensembles de données très spécifiques et approfondis peut être un peu maladroit comparé à une plateforme haut de gamme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a résolu le problème de passer à travers les mailles du filet. En tant que fondateur solo, je n'ai pas le temps de suivre manuellement les demandes. Il a automatisé mes suivis, garantissant que je reste cohérent avec les partenaires potentiels. Cela me fait gagner des heures de travail administratif chaque semaine, me permettant de me concentrer sur le véritable conseil et la partie retour de mission plutôt que de me battre avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que j'aimerais plus de ségrégations dans la catégorisation des influenceurs. La plateforme peut devenir légèrement coûteuse pour les petites agences ou marques et peut-être qu'une introduction d'un abonnement 'lite' pourrait vraiment aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Captiv8 simplifie la gestion des campagnes d'influenceurs en rationalisant la communication et les processus, de la recherche au paiement. Il exécute rapidement les campagnes, en particulier celles ad hoc, me faisant gagner du temps et m'aidant à suivre efficacement les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis mécontent des récents changements de données et des éléments échantillonnés. Je n'aime pas le flux de travail d'approbation de contenu car il alerte immédiatement l'influenceur, ce qui n'est pas idéal lorsque les commentaires du client ne sont pas complets. De plus, je n'utilise pas beaucoup la fonction de messagerie car elle ne fournit pas une visibilité complète de l'équipe, même au sein des connexions de l'organisation. Le besoin récent d'authentification pour certains points de données a été frustrant, surtout au début de la recherche lorsque nous ne faisons généralement pas encore de démarchage, car cela semble être une perte de temps pour les influenceurs et nous avons eu des réponses négatives de personnes semblant penser que c'est un peu louche puisque nous n'avons pas encore de relation. De plus, le passage d'un représentant de support dédié à une équipe de support partagée n'a pas été un changement positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a changé la donne pour nos plateformes de marketing d'influence, et nous a permis de vraiment intégrer la gestion des influenceurs en interne. Nous ne perdons plus de dollars médias à un tiers, car nous avons les données et les ressources nécessaires pour nous éduquer ainsi que le client. Étant donné que nous sommes une agence locale, nous devions soutenir avec des influenceurs locaux, et Tagger a été la meilleure solution pour enfin prouver ce modèle pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Sprout Social Influencer Marketing pour trouver des influenceurs qui correspondent aux données démographiques des clients, surveiller les campagnes en direct et fournir des mises à jour instantanées. C'est excellent pour la visibilité des clients avec des tableaux de bord et des rapports de performance. Les filtres de sécurité de la marque et la révision rapide du contenu nous font gagner du temps dans la vérification des influenceurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.