Le logiciel de défense des employés permet aux entreprises de donner à leur personnel les moyens de partager du contenu et des informations de marque via leurs canaux de médias sociaux personnels. Avec ces outils, les marques peuvent créer des bibliothèques de contenu pré-approuvé pour leurs employés, facilitant ainsi le partage de contenu de marque via des canaux mobiles, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Ces outils aident à élargir la présence sociale et la portée d'une entreprise en engageant ses employés en interne et en augmentant l'engagement des employés et la fidélité à la marque en encourageant les employés à devenir des ambassadeurs fidèles de la marque. De plus, ce logiciel permet aux équipes de marque et aux gestionnaires de médias sociaux de contrôler la voix et le message de l'entreprise sur les canaux sociaux.
Les outils de défense des employés jouent souvent un rôle dans les stratégies de vente sociale des entreprises, permettant aux représentants commerciaux de communiquer efficacement avec les prospects et les clients sur les canaux sociaux tout en maintenant une image et une voix de marque cohérentes. Beaucoup de ces outils offrent des fonctionnalités de gamification pour promouvoir un volume de partage plus élevé parmi les employés et des capacités analytiques pour mesurer l'activité des employés.
Le logiciel de défense des employés est un type de logiciel de défense de la marque. Le logiciel de défense de la marque a tendance à se concentrer soit sur un logiciel de défense des employés, soit sur un logiciel de défense des clients, bien qu'il existe plusieurs produits qui fournissent des plateformes pour engager à la fois les employés et les clients.
Pour être inclus dans la catégorie Défense des Employés, un produit doit :
Fournir des outils pour que les équipes marketing ou de médias sociaux partagent une bibliothèque de contenu avec leurs employés
Fournir des intégrations sociales pour permettre aux employés de l'entreprise de partager des messages et du contenu directement depuis la plateforme
Fournir des tableaux de bord analytiques ou des capacités de reporting pour mesurer l'impact des programmes de défense des employés et la portée du contenu, tels que les clics, les partages, le ROI, etc.
