# Kommo Reviews
**Vendor:** Kommo  
**Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 61
## About Kommo
Kommo est un CRM de messagerie complet conçu pour les entreprises qui communiquent via WhatsApp, Instagram, Telegram et d'autres applications de messagerie. Il unifie toutes les conversations en un seul endroit pour aider les équipes à renforcer les relations, rationaliser la gestion des prospects et prendre des décisions plus rapides basées sur les données. Ce qui rend Kommo différent Boîte de réception unifiée sur tous les canaux Regroupe les messages WhatsApp, Instagram, email, appels et chat web dans un tableau de bord unique pour que les équipes ne manquent jamais une conversation. CRM WhatsApp et Instagram Capture les prospects directement depuis WhatsApp Business (Cloud API) et Instagram, créant instantanément des profils de prospects et les organisant dans des pipelines de vente personnalisables. Chatbots sans code Fournit une qualification des prospects 24/7 et un support automatisé avec un constructeur visuel simple qui ne nécessite aucune compétence en programmation. Automatisation des flux de travail Automatise les tâches répétitives, les suivis et les transitions de pipeline, permettant aux équipes de se concentrer sur les conversations à forte valeur ajoutée et de conclure des affaires. Boîte à outils de vente complète Inclut chat, appels, email, diffusions, formulaires web, outils de capture de prospects, tableaux de bord analytiques et une application mobile pour iOS et Android. Outils alimentés par l'IA Offre des suggestions de messages, un enrichissement des prospects, des résumés de conversations et des améliorations d'automatisation pour améliorer la productivité. Configuration rapide Les utilisateurs peuvent connecter des canaux de messagerie, importer des contacts et commencer à gérer des prospects en quelques minutes. L'intégration gratuite et le support multilingue sont inclus. Pourquoi les entreprises choisissent Kommo - CRM WhatsApp - CRM Instagram - Boîte de réception de messagerie unifiée - Chatbots sans code - Automatisation des flux de travail - Analytique et rapports - Application CRM mobile - Configuration facile avec intégration gratuite Kommo est un CRM axé sur la messagerie qui aide les entreprises à fournir des réponses plus rapides, à automatiser la communication client et à conclure plus d'affaires. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.



## Kommo Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Kommo, qui centralisent tout et améliorent l'efficacité globale du flux de travail. (4 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **interface intuitive et conviviale** de Kommo, rendant la gestion des clients sans effort et efficace. (3 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Kommo, économisant du temps et organisant efficacement les suivis. (2 reviews)
- Les utilisateurs adorent l' **interface intuitive et conviviale** de Kommo, rendant la gestion des conversations et des ventes sans effort. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des tâches** de Kommo, permettant une organisation fluide et des réponses aux messages en temps opportun. (2 reviews)
- Convivial (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **accessibilité** de Kommo, bénéficiant de plans spéciaux adaptés aux petites entreprises. (1 reviews)
- Concentration sur l'automatisation (1 reviews)
- Support client (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **accès facile** à divers programmes via Kommo, ce qui améliore la polyvalence et l'adaptabilité au marché. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs constatent que **l'expertise est requise** pour résoudre les problèmes techniques, car le support client manque souvent des connaissances nécessaires. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Kommo, faisant face à des réponses lentes et des connexions peu fiables qui entravent la productivité. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **, en particulier avec la configuration et la compréhension des automatisations et des intégrations.** (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent les options de **personnalisation limitées** un peu restrictives, ce qui affecte leur capacité à adapter le produit à leurs besoins. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** avec Kommo, notant des mises à jour lentes et une intégration peu fiable avec Google Sheets. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **prix excessivement élevé** pour les petites entreprises, ce qui affecte l'accessibilité et l'abordabilité. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Kommo **pas intuitif** , luttant avec une documentation compliquée et des options de personnalisation limitées pour les rapports. (1 reviews)
- Expérience accablante (1 reviews)
- Ventes (1 reviews)
- Chargement lent (1 reviews)

## Kommo Reviews
  ### 1. Easy-to-Use CRM with Visual Pipelines, Multichannel Chats, and Smart Automation

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos A. | Analista de Pós Vendas/Backoffice, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

What I like most about Kommo is how easy the platform is to use. It makes it simple to manage leads, centralize conversations from multiple channels like WhatsApp and Instagram, and set up automated workflows without needing advanced technical knowledge. The visual pipeline is especially practical for tracking deals, and the AI integration and chat automation help improve response times and customer engagement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

One thing I dislike about Kommo is that some advanced automations and integrations can become a bit confusing at first, for new users without technical experience specially. The mobile app could also be more stable and complete compared to the desktop version. In some cases, customization options are limited unless you use external tools or APIs, and this sucks.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Now i dont need to calculate my sales team KPI's to define who's doing what, and i can see everything in a perfect dashboard.
The IA responses to the clientes goes very great tho, it helps a lot specially when we're out of service.

  ### 2. Intégration omnicanal robuste et configuration simple avec le meilleur rapport qualité-prix du marché.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gestão O. | CEO e Diretor de Tecnologia e Projetos, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime l'intégration omnicanal de Kommo, qui permet des campagnes directes sur WhatsApp et la configuration d'alertes/automatisations d'autres réseaux qui redirigent vers WhatsApp. Je trouve également que la configuration initiale est très facile.

L'interface est sympa, c'est l'une des meilleures du marché aujourd'hui et elle offre à l'équipe une manière facile et rapide de travailler, sans avoir à faire des allers-retours, ce qui permet à l'équipe commerciale d'avoir de la vitesse et de la performance dans l'utilisation. De plus, l'IA native est d'une grande aide pour l'équipe, pouvant réaliser des automatisations qui équilibrent considérablement le temps d'utilisation.

Un autre facteur crucial est le prix, le rapport qualité-prix est aujourd'hui le meilleur du marché et permet à notre équipe d'en bénéficier avec les clients.

Le support au Brésil est assez lent, mais l'équipe de partenaires résout le problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Les intégrations sont toujours parmi les meilleures, mais elles se sont déjà beaucoup améliorées et ont évolué avec le temps. L'équipe a déjà promis plusieurs améliorations à cet égard avec les partenaires, et nous continuons d'attendre.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo résout la fuite de leads, me permettant de comprendre la performance des campagnes. L'intégration omnicanal facilite les campagnes directes vers WhatsApp et m'aide à contrôler les vendeurs sous-performants et à configurer des automatisations.

  ### 3. Le CRM conversationnel de Kommo semble naturel, fluide et toujours en amélioration.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thiago P. | Especialista de marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Je ne pense pas qu'un logiciel soit parfait, mais ce qui compte vraiment, c'est d'avoir une équipe engagée dans une amélioration constante et dans le déploiement de nouvelles fonctionnalités—et c'est exactement ce que Kommo offre. Contrairement à d'autres CRM qui ont commencé avec une structure plus traditionnelle et ont seulement ajouté des capacités de messagerie par la suite, Kommo a été conçu dès le départ comme un CRM conversationnel. Il a été conçu de cette manière dès le premier jour, et vous pouvez sentir la différence dans la façon dont l'expérience globale est naturelle et fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Comme la plupart des CRM, Kommo n'est pas l'outil le plus facile à configurer au début. Vous devez investir un peu de temps au départ pour comprendre comment tout fonctionne, mais une fois que vous avez passé ces premiers jours, vous vous retrouvez avec un système puissant et bien organisé. Lors de mes premières implémentations, j'ai dû m'appuyer sur quelques vidéos YouTube pour réussir la configuration, mais au final, cela en valait la peine.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'une des choses que j'aime le plus chez Kommo est son API ouverte. Elle nous a aidés à résoudre plusieurs problèmes critiques, notamment en ce qui concerne le suivi des prospects. Nos clients mènent des campagnes sur Google Ads et Meta Ads qui envoient du trafic directement vers WhatsApp, et avant Kommo, nous perdions toutes les données de suivi dès qu'un prospect passait du clic sur l'annonce à la conversation. Les noms de campagne, les paramètres UTM—tout disparaissait.

Avec l'API ouverte de Kommo, nous avons pu connecter le traqueur du côté des annonces et attacher automatiquement les données de clic à la conversation entrante. En conséquence, nous pouvons désormais mesurer et surveiller les performances, et même renvoyer les données de conversion aux plateformes publicitaires—leur montrant quels prospects ont réellement progressé dans le processus d'achat. Ce retour d'information a fait une différence notable dans les résultats des campagnes de nos clients.

Au-delà du suivi, Kommo a également rassemblé tous nos points de contact de communication en un seul endroit. WhatsApp, les messages directs Instagram, les emails—tout est centralisé. Nous pouvons même gérer plusieurs comptes sur la même plateforme de messagerie à partir d'une vue unique. Ce qui était autrefois une configuration désordonnée et éparpillée où les choses tombaient constamment entre les mailles du filet est maintenant une opération propre et organisée.

  ### 4. CRM efficace pour les ventes et la communication avec les clients

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gabriel L. | Analista de Monitoramento - Pleno - BTG Pactual, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 11, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Ce que j'aime le plus chez Kommo, c'est à quel point la plateforme est intuitive et conviviale. L'interface facilite la gestion des conversations, des prospects et des pipelines de vente en un seul endroit. J'apprécie également les fonctionnalités d'automatisation, qui permettent de gagner du temps et d'organiser les suivis. C'est très pratique pour les équipes qui souhaitent une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de leur communication client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, la configuration initiale peut sembler un peu accablante, surtout lors de la configuration des automatisations et des intégrations. Cela peut prendre un certain temps pour bien comprendre toutes les fonctionnalités disponibles. De plus, certaines options de personnalisation avancées pourraient être plus flexibles, mais dans l'ensemble, l'expérience a été positive.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo aide à centraliser la communication client de différents canaux en une seule plateforme. Cela réduit les messages manqués et améliore le temps de réponse. Il aide également à suivre les prospects plus efficacement et à les faire avancer dans l'entonnoir de vente avec une meilleure organisation. En conséquence, cela augmente la productivité et offre une visibilité plus claire sur la performance des ventes.

  ### 5. Intégration Parfaite avec WhatsApp, Excellent pour Gérer les Leads

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jackie G. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'utilise Kommo pour centraliser tous mes services via WhatsApp en un seul endroit. Il m'aide à organiser le pipeline de ventes et garantit qu'aucun client ne reste sans réponse, facilitant le suivi de chaque négociation. J'aime l'interface visuelle et intuitive du pipeline de ventes, car elle facilite le déplacement des cartes des clients d'une étape à l'autre, rendant la gestion quotidienne très légère. L'intégration native avec WhatsApp est impeccable et fonctionne de manière fluide. De plus, la transition vers Kommo a été positive, car l'équipe s'est rapidement adaptée à l'interface visuelle, réduisant le temps passé en formation et augmentant l'agilité dans le service. Le processus initial de configuration a été étonnamment simple, avec la configuration des étapes du pipeline étant très intuitive et la connexion avec WhatsApp faite en quelques minutes via le QR Code. L'assistant de configuration a bien guidé les premiers pas, permettant à l'outil d'être opérationnel pour l'équipe en moins d'une journée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Je crois que la partie des rapports et analyses (analytics) pourrait être plus approfondie. Bien que les données de base soient présentes, je ressens un manque de tableaux de bord plus personnalisables pour des métriques plus complexes. De plus, lorsque le volume de messages sur WhatsApp est très élevé, l'interface peut parfois présenter une lenteur lors du chargement de l'historique complet.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour centraliser les interactions via WhatsApp, Instagram et E-mail, en organisant l'entonnoir de vente et en garantissant des réponses rapides aux clients. L'interface visuelle facilite l'identification des goulets d'étranglement dans les ventes et permet de concentrer les efforts, en plus de réduire le temps de formation.

  ### 6. Review

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marjorie V. | Analista Comercial Pleno, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 28, 2026

  ### 7. Excellent CRM pour les petites entreprises, avec des ajustements nécessaires dans le support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Beatriz S.

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime la façon dont je peux organiser mon CRM et ma routine avec Kommo. Je crois que le visuel et la facilité de personnalisation rendent le CRM encore plus complet. Je peux mettre des tags importants sur les cartes de leads et les glisser vers différents pipelines, ce qui me permet de prêter plus d'attention aux détails. J'aime pouvoir centraliser les conversations en un seul endroit et mettre en œuvre des automatisations qui accélèrent mon service sans que je doive être présent. De plus, l'intégration avec Instagram et WhatsApp est très utile, unifiant tout en un seul endroit. Pour les petites entreprises, c'est parfait !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Accès plus facile au support et réponses plus rapides, car parfois le retour peut être fatigant et long. De plus, certains leads sont dupliqués.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo aide à l'organisation des leads, je vois clairement à quelle étape je suis avec chaque client, il s'intègre avec Instagram et WhatsApp, centralise les conversations et permet des automatisations qui accélèrent le service.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour votre avis détaillé et réfléchi.

Nous sommes ravis d'apprendre que Kommo vous aide à organiser votre routine CRM avec des pipelines personnalisables, des tags et une gestion visuelle des leads. La capacité de centraliser les conversations et d'automatiser les flux de travail sur Instagram et WhatsApp est exactement ce que notre CRM axé sur la messagerie est conçu pour soutenir, en particulier pour les petites entreprises qui ont besoin d'efficacité et de clarté dans leurs processus.

Nous apprécions également vraiment vos commentaires concernant l'accessibilité du support et les temps de réponse. Une assistance rapide est très importante pour nous, et des idées comme les vôtres nous aident à identifier des opportunités pour améliorer l'expérience. Concernant les doublons de leads, cela peut parfois se produire en fonction des paramètres d'intégration ou des configurations d'importation, et notre équipe peut vous aider à revoir votre configuration pour minimiser ce problème.

Merci encore de partager votre expérience et de nous aider à continuer à faire évoluer Kommo.

L'équipe Kommo

  ### 8. Tout en un seul endroit : conversations, historique et entonnoir à votre façon sur Kommo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Paulo O. | CMO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Ce que j'aime le plus chez Kommo, c'est qu'elle réunit tout en un seul endroit. Avant, je passais de WhatsApp à Instagram, des notes éparses, des feuilles de calcul... un vrai désordre. Avec Kommo, j'ouvre le profil de la personne et tout est là : conversation, historique, tâches, contexte. Cela facilite énormément pour ne pas se perdre et pour reprendre la conversation au bon endroit.\nUne autre chose que j'apprécie beaucoup, c'est qu'elle est très axée sur la conversation, elle ne ressemble pas à ce CRM rigide et ennuyeux. Je peux organiser l'entonnoir de la manière qui a du sens pour moi et suivre qui est le plus proche d'acheter sans compliquer les choses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Ce que j'aime le moins, c'est qu'au début, cela demande un peu de travail pour tout comprendre et mettre les choses comme il faut. Ce n'est pas impossible, mais cela nécessite un peu de temps d'adaptation pour s'y habituer. Je pense aussi que certaines choses pourraient être plus simples à configurer, surtout pour ceux qui ne sont pas très habitués à ce type d'outil. Une fois que c'est réglé, ça fonctionne bien, mais le début pourrait être plus intuitif.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo résout principalement le désordre de converser avec les clients à différents endroits. Avant, je perdais facilement le contexte, j'oubliais les suivis, je répondais en retard ou je devais chercher d'anciennes conversations. Aujourd'hui, tout est centralisé, donc je sais exactement qui est la personne, d'où elle vient et à quel point de la conversation elle en est.

Cela m'aide à gagner du temps, à mieux répondre et à ne pas laisser passer d'opportunités. Au quotidien, il est beaucoup plus simple d'organiser le flux de ventes, de suivre ceux qui sont vraiment intéressés et de concentrer l'énergie sur ceux qui sont les plus proches de conclure. En fin de compte, moins de confusion et plus de contrôle sur l'ensemble du processus.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour une critique aussi réfléchie et détaillée.

Nous aimons entendre comment Kommo vous a aidé à passer de la gestion des conversations sur plusieurs outils à tout centraliser en un seul endroit. Réunir WhatsApp, Instagram, les tâches, l'historique et le contexte complet du client dans un seul profil est exactement ce que notre CRM axé sur la messagerie est conçu pour faire.

Il est particulièrement significatif de savoir que l'approche conversationnelle et les pipelines personnalisables semblent plus naturels et flexibles par rapport aux CRM traditionnels. Notre objectif est de rendre les flux de travail de vente intuitifs et alignés avec la façon dont les vraies conversations se déroulent.

Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur la courbe d'apprentissage initiale. Commencer avec l'automatisation et la configuration peut nécessiter un certain ajustement, et nous travaillons continuellement à améliorer l'intégration et à rendre l'expérience de configuration plus intuitive pour tous les utilisateurs.

Merci encore de partager votre expérience. Nous sommes heureux que Kommo vous aide à apporter plus de clarté et de contrôle à votre processus de vente.

L'équipe Kommo

  ### 9. Facile à utiliser et à personnaliser, mais le support pourrait être plus accessible à l'utilisateur non technique

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anderson S. | Proprietário da Clínica, administrador e usuário do Kommo também, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

- Facilité d'utilisation
- Facilement personnalisable pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Facile d'attribuer des tâches aux leads et aux utilisateurs de Kommo.
- Relativement facile à intégrer
- Facile d'attacher nos présentations et informations que nous devons envoyer fréquemment à nos leads et clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

- Fréquemment, je dois faire appel à l'entreprise externe que j'ai engagée pour implanter Kommo dans mon entreprise, pour résoudre des problèmes avec Kommo.
- Cela est dû au fait que le support de Kommo lui-même n'est pas le plus efficace.
- L'impression que j'ai est que l'équipe de support de Kommo est habituée à travailler avec le personnel technique des partenaires de Kommo, et lorsque des utilisateurs (comme moi, non techniques) doivent faire appel à l'équipe de support de Kommo, la communication devient difficile, et par conséquent la résolution rapide du problème, ce qui m'a conduit plusieurs fois à faire appel à l'équipe du partenaire, et à payer pour cela.
- Tableau de bord : Nous avons encore beaucoup de difficultés avec le tableau de bord de Kommo (dashboard), je ne le trouve pas du tout convivial (intuitif).
- Il n'est pas rare qu'il y ait une instabilité dans Kommo. Et selon l'équipe de support de Kommo, ce type de problème est dû la plupart du temps à des problèmes de connexion avec WhatsApp Business.
- Parfois, il y a un manque de synchronisation des messages reçus via WhatsApp et Kommo, ainsi que Kommo ne parvient pas à lire le message de WhatsApp, et nous recommande d'aller sur l'application WhatsApp pour lire le message. Ce sont des événements qui ont une faible fréquence.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- Cela aide beaucoup à la gestion des leads que nous recevons quotidiennement, et ainsi cela facilite grandement notre productivité et notre capacité à nourrir, suivre et conclure des affaires.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et honnête.

Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation, la personnalisation, la gestion des tâches, les intégrations et le partage de fichiers de Kommo soutiennent vos opérations quotidiennes. Aider les entreprises à adapter le CRM à leurs propres processus tout en gardant les flux de travail organisés est une partie essentielle de notre plateforme.

Nous apprécions également sincèrement votre transparence concernant l'expérience de support et l'utilisabilité du tableau de bord. Nous comprenons à quel point il est important pour les utilisateurs non techniques de se sentir pleinement soutenus sans avoir besoin d'une assistance externe. Vos commentaires sur la communication, l'accessibilité et la clarté sont extrêmement précieux et nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur et les processus internes.

Concernant l'utilisabilité du tableau de bord et les problèmes occasionnels de synchronisation avec WhatsApp, la stabilité et la fiabilité sont nos priorités, surtout lorsque nous travaillons avec des intégrations de messagerie. Même des perturbations peu fréquentes peuvent impacter les opérations, et des informations comme les vôtres nous aident à continuer d'affiner la performance et la communication.

Merci encore pour vos retours constructifs et pour faire confiance à Kommo dans votre flux de travail. Votre perspective nous aide vraiment à évoluer.

L'équipe Kommo

  ### 10. Facile à utiliser, nécessite une meilleure intégration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Priscila D. | Chief Marketing Officer / Chief Information Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime que Kommo soit très facile à utiliser. Il a de nombreuses fonctionnalités que nous aimons pour pouvoir organiser mes prospects et les suivre, faire des devis aux clients et voir réellement d'où vient le prospect, ainsi que le suivre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Je ne l'ai jamais intégré à mon ERP, c'est-à-dire à mon système administratif, ce qui me faisait travailler double. Bien, mais j'aurais aimé plus d'accompagnement de leur part et, surtout, au moment de résoudre certaines questions techniques que nous avons eues.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour organiser mes leads et clients de multiples canaux. Il me connecte avec Nimbata, permettant de suivre les processus de vente et de vérifier que tout est correct. Il facilite le suivi des leads, la cotation, et le suivi de l'origine des leads.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Salut ! Merci beaucoup pour votre avis réfléchi 😊

Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que Kommo vous aide à rester organisé avec vos prospects, à suivre leurs sources et à gérer votre processus de vente plus efficacement sur plusieurs canaux, c'est exactement ce que nous visons à offrir !

Concernant les intégrations, nous comprenons à quel point il est important d'avoir tout connecté de manière transparente. Bien que Kommo offre une variété d'options d'intégration (y compris des API et des outils tiers), nous reconnaissons que leur configuration, surtout avec les ERP, peut parfois nécessiter des conseils supplémentaires selon le système.

Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur le support. C'est quelque chose que nous travaillons continuellement à améliorer, surtout en ce qui concerne la résolution des problèmes techniques plus rapidement et efficacement.

Si vous êtes ouvert à cela, nous serions ravis de vous aider à explorer les possibilités d'intégration et à vous assurer que vous tirez le meilleur parti de Kommo. Notre équipe est toujours là pour vous soutenir !

Merci encore de partager votre expérience !
L'équipe Kommo

  ### 11. Intégration d'API fluide, support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Micael V. | Arquiteto de soluções

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime vraiment l'API de Kommo et l'équipe du service client. Ils résolvent mes problèmes incroyablement vite, parfois en seulement trois ou quatre heures. Pour moi, c'est la meilleure chose à propos de l'utilisation de Kommo. C'est aussi beaucoup plus facile à configurer et à utiliser par rapport à des systèmes plus complexes avec lesquels j'ai travaillé, et l'expérience plus agréable fait une grande différence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, l'équipe d'expérience client n'a pas les connaissances techniques pour résoudre certains problèmes. Ils agissent souvent comme un pont vers d'autres équipes pour résoudre mes problèmes. Je pense qu'ils doivent améliorer les canaux de communication. Quand j'ai un problème technique, je veux parler directement avec des personnes techniques au lieu du service client.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour intégrer des API dans mes systèmes, résolvant ainsi de nombreux problèmes d'intégration ERP et fournissant des solutions que je ne peux pas réaliser sur mon propre système. L'API m'aide à gérer efficacement les tâches des développeurs.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour votre examen détaillé et pour avoir souligné votre expérience avec notre API et notre équipe de support.

Nous sommes très heureux d'apprendre que l'API de Kommo vous a aidé à résoudre les défis d'intégration ERP et à rationaliser vos tâches de développement. Fournir une API flexible et fiable pour des intégrations personnalisées est une partie importante de la manière dont nous soutenons les entreprises ayant des besoins techniques plus avancés.

Il est également formidable de savoir que notre équipe de support a été réactive et capable de vous assister rapidement. En même temps, nous apprécions sincèrement vos commentaires honnêtes concernant l'escalade technique et la communication. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un accès direct au bon niveau d'expertise lors de la gestion de problèmes complexes, et votre contribution nous aide à continuer d'améliorer nos processus internes et notre flux de communication.

Merci encore de partager votre expérience et de faire confiance à Kommo dans votre écosystème technique.

L'équipe Kommo

  ### 12. Simple and effective CRM for managing leads

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

I like how simple and intuitive it is to manage leads and customer conversations in one place. The visual pipeline makes it easy to follow each opportunity

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

The setup and customization can feel a little complex at first, especially when configuring automations and integrations. It may take some time to understand all the features and adjust the platform to fit the company’s workflow. However, once everything is configured, it becomes much easier to use on a daily basis.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

helps us organize leads, track every sales opportunity, and keep customer conversations in one place. Before using it, it was easier to lose follow-ups or have information spread across different channels. Now the pipeline is clearer, the team can see the status of each deal, very nice.

  ### 13. Plateforme utile pour le service multicanal

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bruna V. | Fisioterapeuta Intensivista, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

À mon avis, Kommo facilite beaucoup la gestion des leads et le service client via WhatsApp. L'automatisation et l'organisation de l'entonnoir de vente aident beaucoup au quotidien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

La courbe d'apprentissage initiale peut être un peu difficile pour ceux qui n'ont jamais utilisé de CRM. Certaines intégrations et automatisations pourraient également être plus simples à configurer.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le principal problème que Kommo aide à résoudre est l'organisation du service client et des leads. À mon avis, je crois que cela a amélioré le suivi des clients et a accéléré la communication de l'équipe.

  ### 14. Boostez les ventes avec une interface fluide, mais des blocages occasionnels

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Beatriz D. | Fisioterapeuta, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'utilise Kommo pour faciliter ma plateforme de travail au quotidien. J'aime beaucoup son interface, je la trouve très fluide. De plus, les fonctionnalités qu'il propose aident beaucoup dans les ventes et boostent ma rentabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, le système se bloque et je finis par perdre certaines données et devoir recommencer à zéro. La phase d'adaptation a été un peu compliquée jusqu'à ce que je comprenne comment fonctionnait le système, mais ensuite, c'est devenu beaucoup plus facile.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo stimule mes ventes et augmente ma rentabilité.

  ### 15. Une excellente expérience utilisateur avec une liste complète d'intégrations

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Soporte I. | Head of SAC, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime l'expérience utilisateur et la liste complète des intégrations qu'ils offrent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, les déclencheurs ne fonctionnent pas, et parfois la plateforme semble très lente.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous l'utilisons pour discuter avec nos clients et pour créer des bots pour WhatsApp et les réseaux sociaux.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Hi there! Thank you for taking the time to share your experience 😊

We’re happy to hear that you’re enjoying the user experience and the wide range of integrations available in Kommo. Making communication and automation across channels like WhatsApp and social media as seamless as possible is a big part of what we aim to deliver.

We also appreciate your feedback regarding triggers and platform speed. Automation reliability and performance are extremely important, especially when it comes to managing customer conversations in real time. Our team is continuously working on improvements in these areas to ensure a smoother and more consistent experience.

If you ever notice specific issues with triggers or delays, our support team would be glad to take a closer look and help optimize your setup.

Thanks again for your valuable feedback. It really helps us keep improving!
Team Kommo

  ### 16. Kommo : Efficacité et Dynamisme Fluide dans l'Après-Vente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Leonardo G. | Operador de câmera

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime l'efficacité et le dynamisme fluide du CRM Kommo. Les messages sont rapidement accessibles et humanisés, ce qui offre efficacité et efficience dans mon service client après-vente de mes infoproduits et de mon mentorat. La configuration initiale a été très bien orientée avec l'aide des informations, rendant l'expérience utilisateur très intuitive. De plus, j'ai choisi Kommo pour le meilleur rapport qualité-prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Pourriez-vous élaborer un plan d'action pour l'acquisition de clients basé sur le profil de chaque utilisateur de Kommo, afin d'optimiser et de personnaliser ses fonctionnalités.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour gérer le service après-vente, répondre aux questions et offrir du mentorat. Il permet un accès rapide et humanisé aux messages, offrant efficacité et efficience dans le service à mes clients.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci beaucoup pour votre avis réfléchi !

Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et l'expérience de messagerie fluide de Kommo vous aident à gérer plus efficacement votre processus après-vente et vos programmes de mentorat. Fournir un accès rapide et personnalisé aux conversations est exactement ce pour quoi notre CRM alimenté par la messagerie est conçu.

Il est également formidable de savoir que l'expérience d'intégration et le rapport coût-bénéfice ont répondu à vos attentes, nous visons vraiment à rendre la configuration intuitive et accessible pour les entreprises en croissance.

Nous apprécions votre suggestion de développer un plan d'action pour l'acquisition de clients basé sur les profils d'utilisateurs. Les retours comme le vôtre sont incroyablement précieux alors que nous continuons à améliorer les fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation au sein de Kommo.

Merci encore de partager votre expérience, nous sommes heureux de faire partie de votre parcours !

L'équipe Kommo

  ### 17. Plateforme complète et flexible pour la gestion des leads et les automatisations

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eduardo R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Kommo est très intuitif et offre une personnalisation incroyable des entonnoirs de vente. Les automatisations aident à économiser du temps et rendent le service beaucoup plus rapide, surtout avec les intégrations de WhatsApp, Instagram et d'autres canaux. Le système de rapports est également très utile pour suivre la performance de l'équipe et identifier les points d'amélioration.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

La section des rapports pourrait avoir encore plus d'options de personnalisation et parfois les intégrations avec des canaux externes nécessitent des ajustements techniques pour fonctionner à 100 %. De plus, ce serait formidable s'il y avait plus de matériel de formation en portugais directement sur la plateforme.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo a résolu la désorganisation dans le suivi des leads et la difficulté à centraliser les conversations qui étaient auparavant dispersées entre WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux. De plus, il a aidé à mieux structurer l'entonnoir de vente et à automatiser les tâches répétitives, comme l'envoi de messages et la distribution de contacts entre l'équipe.

Aujourd'hui, je peux avoir beaucoup plus de clarté sur chaque opportunité, sans perdre de leads en cours de route. L'équipe a gagné en productivité, puisque les automatisations s'occupent de ce qui était auparavant manuel, et les clients reçoivent un service plus rapide et professionnel. Cela a généré plus de conversions et un processus commercial beaucoup plus efficace.

  ### 18. Vision Claire et Intégration Intuitive avec Kommo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ariel L. | CEO

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime l'interface de Kommo et la facilité de comprendre la plateforme. J'utilise Kommo pour gérer mes leads, les suivis, et avoir une vision claire de la performance de mon équipe de SDRs. La facilité de visualisation des étapes de chaque lead dans l'entonnoir de vente et la performance des collaborateurs aide à définir de nouvelles stratégies de vente. Ce que j'apprécie le plus, ce sont le pipeline, les tableaux de bord, et la connexion avec WhatsApp. Tout fonctionne très bien pour mon modèle d'affaires.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

J'aime tout de Kommo

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour gérer mes leads et suivis, visualisant facilement les étapes de l'entonnoir de vente et la performance des SDRs pour créer des stratégies de vente.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour votre avis réfléchi.

Nous sommes très heureux d'apprendre que l'interface, les pipelines, les tableaux de bord et l'intégration WhatsApp de Kommo soutiennent votre stratégie de vente et la performance de votre équipe SDR. Avoir une vue claire de l'étape de chaque prospect et des métriques de l'équipe est essentiel pour prendre des décisions éclairées et élaborer des stratégies de vente efficaces.

C'est formidable de savoir que la plateforme s'aligne bien avec votre modèle d'affaires et vous aide à gérer les suivis et la performance de manière structurée et intuitive. Offrir visibilité, organisation et communication multicanal en un seul endroit est exactement ce que nous visons à fournir.

Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience avec Kommo.

L'équipe Kommo

  ### 19. Hub de marketing centralisé avec une marge d'amélioration pour le support

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nathalia O. | Marketing Analyst

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime que Kommo soit facile à utiliser, qu'il ait de nombreuses intégrations et qu'il m'aide à tout centraliser en un seul endroit. Il m'aide à gérer mon pipeline pour ne jamais manquer un message, avec des chatbots pour assister les réponses et des tâches pour me garder sur la bonne voie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Certainement l'équipe de support. Lorsqu'il y a un problème avec la plateforme, les réponses prennent trop de temps, et il n'y a pas d'historique d'informations centralisé. C'est un peu difficile de tout configurer au début, surtout les bots. Et comme je l'ai mentionné, l'équipe de support n'est pas très utile pour les intégrations.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo m'aide à gérer mon pipeline pour que je ne manque jamais un message, avec des chatbots pour les réponses et des tâches pour me garder sur la bonne voie.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Essa aqui exige um pouco mais de cuidado porque envolve suporte 👀
Tem que reconhecer, sem soar defensivo, e mostrar que vocês estão atentos.

Aqui vai a resposta estratégica, profissional e equilibrada:

Thank you for taking the time to share your detailed feedback.

We are glad to hear that Kommo’s ease of use, integrations, and centralized pipeline management are helping you stay organized and never miss a message. Combining multichannel communication, chatbots, and task management in one platform is exactly what our messaging-powered CRM is designed to support.

We truly appreciate your honest comments about the support experience and initial setup. We understand how important timely responses and clear guidance are, especially when configuring bots and integrations. Your feedback is extremely valuable and helps us identify opportunities to improve both our onboarding process and support structure.

If you are currently facing any specific integration or setup challenges, we encourage you to reach out again so our team can assist you directly.

Thank you again for sharing your experience and helping us continue improving.

Kommo Team

  ### 20. CRM efficace avec intégration WhatsApp

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rodrigo F. | Founder

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime l'intégration avec WhatsApp car cela nous permet de voir facilement la conversation à l'intérieur du CRM. Avoir deux outils en un avec Kommo est génial car cela élimine le besoin d'outils séparés comme Pipedrive et un autre pour discuter.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, Kommo est très lent pour les mises à jour et il faut un certain temps pour ouvrir une page ou un filtre. L'intégration avec Google Sheets ne peut pas être fiable à 100 % du temps car elle devient parfois lente. La fonctionnalité des lumières du site étant cachée à l'intérieur de Kommo me rend nerveux.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour intégrer le CRM avec WhatsApp, ce qui me permet de suivre facilement les clients et de voir les conversations directement dans le CRM.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés.

Nous sommes heureux d'apprendre que l'intégration de WhatsApp et l'expérience unifiée à l'intérieur du CRM aident votre équipe à gérer les conversations plus efficacement. L'un de nos principaux objectifs avec Kommo est de centraliser les flux de travail de messagerie et de vente sur une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et rendant les suivis plus faciles et mieux organisés.

Nous apprécions également sincèrement vos commentaires honnêtes concernant la vitesse de performance et l'intégration de Google Sheets. La fiabilité et la fluidité de la performance sont très importantes pour nous, et des informations comme les vôtres aident notre équipe à continuer d'améliorer la stabilité et la convivialité de la plateforme.

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes d'intégration, notre équipe de support est toujours prête à aider à enquêter sur des cas spécifiques et à fournir des conseils.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à continuer d'évoluer Kommo.

L'équipe Kommo

  ### 21. Vue du CRM Kommo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Auma D. | Administrador, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

en commençant notre partenariat avec Kommo, nous soulignons les avantages qu'il apportera à nos clients : une communication centralisée sur un seul canal, des réponses plus rapides, des entonnoirs de vente clairs et des automatisations qui simplifient le suivi. Avec notre conseil, ces ressources se traduisent par plus d'agilité dans le service et une plus grande efficacité dans la gestion des opportunités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

les ressources de haute complexité ou redondantes avec des systèmes déjà existants peuvent être moins utiles.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo résout les problèmes courants des équipes commerciales en centralisant en un seul endroit toute la communication avec les clients, évitant ainsi la perte de contacts dispersés entre WhatsApp, Instagram, e-mail et téléphone. Avec le pipeline de vente visuel, l'entreprise gagne en organisation et en clarté dans les étapes, tandis que les automatisations remplacent les tâches manuelles répétitives, accélèrent le service et garantissent des réponses cohérentes. De plus, les rapports et les métriques offrent une prévisibilité des ventes, et l'historique intégré des conversations permet une relation plus proche et efficace avec chaque client.

  ### 22. CRM Kommo : entonnoir organisé, interactif et facile à mettre à jour !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rodrigo O. | Product Marketing Manager - BU Mercado de Proximidade, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Kommo facilite vraiment la vie. Je suis habitué aux plateformes qui offrent une vue en entonnoir des ventes et celle de Kommo se démarque sans aucun doute : organisée, propre, interactive et très facile à mettre à jour.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Ne vous plaignez de rien pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo m'a beaucoup aidé à automatiser certains processus que je faisais manuellement auparavant et qui me prenaient beaucoup de temps. Avec lui, j'ai pu accélérer l'enregistrement des leads dans mon CRM, qui arrivent à la fois d'Instagram et de Whatsapp, je peux discuter avec des personnes de ces différents canaux en utilisant une seule plateforme et programmer des rappels pour faire des suivis et des réunions de vente.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour votre aimable avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que la vue du pipeline de vente de Kommo se distingue par son organisation, son interactivité et sa facilité de mise à jour. Créer une expérience de pipeline propre et intuitive est une partie essentielle pour aider les équipes à gérer les opportunités efficacement.

Il est également formidable de savoir que l'automatisation, l'enregistrement des prospects et la communication multicanal via Instagram et WhatsApp vous aident à gagner du temps et à rationaliser votre flux de travail. Centraliser les conversations et les suivis sur une seule plateforme est exactement ce que notre CRM est conçu pour soutenir.

Merci encore de partager votre expérience et de faire confiance à Kommo dans votre processus de vente.

L'équipe Kommo

  ### 23. Centralisation et automatisations puissantes, mais le support peut s'améliorer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yan S. | Analista de documentação e Facilities, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime beaucoup les automatisations de Kommo, elles m'aident à gagner du temps pour d'autres tâches et à me concentrer sur ce qui compte vraiment. Cela a généré de bons résultats que nous visualisons dans la section des rapports, avec un résumé quotidien qui fait toute la différence dans nos stratégies. La centralisation des conversations est également un point fort, car nous gagnons du temps pour répondre de manière objective. La personnalisation des leadcards est incroyable, pouvant utiliser des balises différentes et personnaliser avec des couleurs, ce qui rend l'aspect visuel plus simple. De plus, je considère que c'est un excellent rapport qualité-prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, nous avons des problèmes avec certains messages automatisés et nous devons chercher exactement l'erreur pour la corriger le plus rapidement possible. WhatsApp peut se déconnecter ou le support met un peu de temps à répondre. Nous devons engager une entreprise spécialisée pour la configuration initiale parce que nous n'étions pas habitués à un CRM, rendant le processus difficile. Les automatisations sont parfois compliquées, et nous avons besoin de l'aide d'autres personnes. Ce serait bien d'avoir un guide étape par étape pour implémenter les fonctionnalités sans avoir besoin d'autres personnes.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour centraliser des plateformes comme Instagram, Facebook et WhatsApp, améliorant ainsi la gestion des leads. Les automatisations économisent du temps et les rapports quotidiens aident à la stratégie. La centralisation et la personnalisation visuelle rendent le service plus efficace.

  ### 24. Intégration native avec WhatsApp et automatisations évolutives au sein de la plateforme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

L'intégration native avec WhatsApp ! Autonomie pour la création de bots, d'automatisations et d'IA au sein de la plateforme elle-même, permettant de mettre en œuvre des processus métier rapidement et de manière évolutive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Des instabilités se produisent fréquemment sur la plateforme, la rendant indisponible pendant certaines périodes. L'application sur le téléphone était très lente (une mise à jour récente est sortie et nous allons suivre).

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des leads, service client professionnel, unification du numéro WhatsApp, base de connaissances et conversations sur la même plateforme et sous le domaine de l'entreprise

  ### 25. Excellente automatisation de CRM avec une excellente intégration

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Isabela P. | Especialista em Marketing - Grupo Toky (Tok&Stok + Mobly), Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Excellente entreprise en automatisation de CRM pour l'utilisation sur WhatsApp et le grand avantage est l'intégration avec d'autres plateformes, ce qui permet d'atteindre un plus grand nombre d'utilisateurs comme : Instagram, RD Station, TikTok. Une plateforme sans égale !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Je n'ai aucune critique pour le moment, même pas constructive, la plateforme répond vraiment à tous les besoins du marché.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Intégration avec diverses plateformes, gestion des tâches, écran unifié qui permet à l'utilisateur de ne perdre aucune conversation et d'avoir toutes les données CRM en un seul endroit.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci beaucoup pour votre retour incroyable.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'automatisation CRM de Kommo et l'utilisation de WhatsApp font une différence dans vos opérations. Les intégrations avec des plateformes comme Instagram, RD Station et TikTok sont conçues pour aider les entreprises à élargir leur portée tout en gardant toutes les conversations et les données CRM centralisées dans un espace de travail unifié.

C'est formidable de savoir que la gestion des tâches et l'intégration multicanal vous aident à rester organisé et à ne jamais manquer une conversation. Offrir une expérience fluide et connectée à travers les plateformes de messagerie est exactement ce que nous visons à offrir.

Nous apprécions vraiment votre confiance et sommes heureux que Kommo réponde à vos attentes.

L'équipe Kommo

  ### 26. Facilite Mon Parcours d'Entrepreneuse

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bruna C. | Analista de Comunicação Institucional Pleno | Corporate Communication Associate

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime la facilité d'utilisation de la plateforme Kommo et j'adore la facilité de rechercher des clients sur la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Je pense que la plateforme pourrait être un peu plus fonctionnelle en ce qui concerne l'accessibilité.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Kommo pour dynamiser mon entreprise et conquérir des clients. Il facilite mon quotidien d'entrepreneuse.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci de partager votre expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que la facilité d'utilisation de Kommo et la fonctionnalité de recherche de clients soutiennent votre parcours entrepreneurial. Rendre simple la recherche et la gestion rapide des informations clients est une partie importante de la façon dont notre CRM est conçu pour améliorer l'efficacité quotidienne.

Nous apprécions également vos commentaires concernant l'accessibilité. L'expérience utilisateur est quelque chose que nous travaillons continuellement à améliorer, et des idées comme les vôtres nous aident à identifier des opportunités pour rendre la plateforme encore plus fonctionnelle et inclusive.

Merci encore pour vos commentaires et pour avoir choisi Kommo.

L'équipe Kommo

  ### 27. Intégration Simple et Support Exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos magno O.

**Reviewed Date:** February 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime la facilité avec le support et l'utilisation de la plateforme Kommo. De plus, j'apprécie les intégrations avec des plateformes comme WhatsApp et Instagram, car elles permettent d'automatiser tout le service client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Mise en page pour téléphone

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Kommo résout les problèmes de retard dans le service et le manque d'automatisations avec les plateformes.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec Kommo.

Nous sommes heureux d'apprendre que la facilité d'utilisation, l'expérience de support et les intégrations avec WhatsApp et Instagram vous aident à automatiser le service client et à réduire les délais de réponse. Centraliser les conversations et automatiser les flux de travail à travers les canaux de messagerie est exactement ce pour quoi notre plateforme est conçue.

Nous apprécions également vos commentaires concernant la mise en page mobile. L'expérience utilisateur sur tous les appareils est très importante pour nous, et des informations comme les vôtres nous aident à continuer d'améliorer la plateforme pour les utilisateurs de bureau et mobiles.

Merci encore pour vos retours et pour faire confiance à Kommo pour soutenir vos opérations.

L'équipe Kommo

  ### 28. Facilité d'utilisation et automatisation avec Kommo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vanessa O.

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime la facilité d'utilisation de la plateforme Kommo. La configuration initiale a été très facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Un peu long le service avec le support.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comment résoudre les problèmes de retard dans le service à mes clients et le manque d'organisation du CRM dans mon entreprise.

**Official Response from Beatriz Veras:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires.

Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation de la plateforme et la fluidité de la configuration initiale ont rendu votre expérience positive dès le début. Rendre l'intégration simple et intuitive est très important pour nous.

Il est également formidable de savoir que Kommo vous aide à réduire les délais dans le service client et à améliorer l'organisation au sein de votre CRM. Centraliser les conversations et automatiser les flux de travail sont essentiels pour maintenir des opérations efficaces.

Nous apprécions votre commentaire honnête concernant les délais de réponse du support. Une assistance rapide est importante, et vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer l'expérience de support pour tous les utilisateurs.

Merci encore pour votre avis et pour avoir choisi Kommo.

L'équipe Kommo

  ### 29. bon CRM pour les entreprises en croissance

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bruna A. | Analista administrativo, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

c'est une plateforme visuelle, facile à utiliser et très complète, il existe plusieurs automatisations qui facilitent l'agilité dans le service.. des entonnoirs de vente et des intégrations avec d'autres principales plateformes, donc tout est centralisé

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

il y a des étapes qui finissent par être plus complexes et finissent par prendre un temps d'apprentissage considérable

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

excellente gestion des clients, amélioration du service et augmentation des ventes

  ### 30. Plateforme puissante

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ignacio P. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Kommo est un outil incroyable, il a d'innombrables connexions à différents programmes, ce qui le rend très polyvalent et accessible à différents marchés. Toujours en développement et en croissance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Rien à détester. Je suis tellement content de cet outil.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons le contrôle total de notre entreprise

  ### 31. Peut s'intégrer avec des services de suivi des appels

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dana Y. | Product Marketing Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 10, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

- Kommo a des intégrations avec presque tous les services de chatbot sur le marché (Telegram, WhatsApp, Jivosite, etc.). Vous pouvez connecter tous vos canaux de communication en un seul entonnoir.
- Vous pouvez personnaliser la façon dont vous visualisez toutes les informations sur vos clients et étendre ces informations avec des champs personnalisés.
- Automatisations de bots. Vous pouvez créer des bots d'automatisation en fonction des valeurs de vos champs et des étapes de vos entonnoirs. C'est très pratique de remplir automatiquement les champs personnalisés avec ces automatisations.
- Application mobile native facile à utiliser sur iOS et Android.
- Plans spéciaux pour les petites entreprises.
- Le support client répond très rapidement via le chat en ligne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

- Le prix est trop élevé pour les petites entreprises, même avec un plan payant spécial
- Manque de personnalisations dans les rapports
- Il n'est pas facile d'étendre Kommo avec des plugins personnalisés, la documentation est très compliquée et manque d'exemples de cas d'utilisation réels (nous avons essayé celui en PHP)

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est une bonne solution lorsque vous avez une semaine pour créer une solution complète pour le département des ventes et intégrer tous les canaux de messagerie électronique, les chatbots et le service de suivi des appels en une seule solution fonctionnelle.

  ### 32. Meilleur CRM du marché pour ceux qui utilisent WhatsApp et Instagram

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Diego A. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 29, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Facilitez la connectivité des réseaux sociaux et des bots

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Licence payée à l'avance avec une période minimale de 6 mois, il n'est pas possible de payer mensuellement

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cadence d'automatisation pour les clients sans retour, multiples fins de ventes, multiples comptes WhatsApp et Instagram.

  ### 33. Le CRM le plus rempli de bugs que j'ai jamais rencontré.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** El Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Il offre des capacités de gestion des prospects robustes, permettant aux entreprises de capturer, organiser et cultiver les prospects efficacement. Le système permet l'attribution automatisée des prospects et l'intégration avec divers canaux de génération de prospects pour une gestion des prospects fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Il manque certainement la fonctionnalité essentielle de CRM. L'automatisation ne fonctionne pas correctement du tout. Le pipeline est difficile à gérer. L'interface est très peu claire.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les ventes et la gestion de la maturation des prospects. Il couvre en partie nos besoins mais manque de fonctionnalité de communication avec les clients.

  ### 34. Un CRM fonctionnel avec quelques aspects positifs mais un potentiel d'amélioration important.

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Asad A. | Intern Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Une chose principale que j'ai aimée à propos d'AMOcrm était la fonctionnalité de liaison des e-mails automatisée. Tous les utilisateurs devaient simplement entrer leur e-mail dans AMO puis mettre l'e-mail du marchand dans l'enregistrement du lead, et toute la correspondance serait automatiquement ajoutée aux notes du lead, avec un niveau de sécurité pour que vous ne puissiez pas simplement consulter les e-mails de n'importe qui. Cette fonctionnalité était agréable car il est toujours difficile de faire en sorte que les agents commerciaux fassent des choses à des fins de rapport/organisation, donc plus c'est simple à configurer et à utiliser, plus cela est utilisé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

L'un des principaux problèmes est la configuration du contact à l'entreprise au prospect. Bien que ce ne soit pas la chose la plus déroutante, cela embrouille les agents sur où mettre quoi, et ensuite les données finissent par être dispersées dans différents endroits. Ce qui est pire, c'est qu'il y aurait un bug qui indiquait aux agents qu'il y avait des doublons de prospects/contacts/entreprises à fusionner, donc les agents les ont fusionnés et ils se sont avérés être différents et liés ensemble sans raison. Cela a créé un énorme casse-tête pour nous alors que nous essayions de changer de CRM parce que les données étaient éparpillées et difficiles à importer facilement dans un autre système en utilisant Excel.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

amoCRM était utile lorsque nous l'avons obtenu pour la première fois car il permettait une meilleure gestion des clients ainsi qu'une vue pour l'entreprise sur ce que les agents ont en termes de prospects, d'affaires, de ventes, etc. Il offrait un endroit pour stocker toutes les informations liées à l'ISO, ce qui est utile.

  ### 35. Intéressant

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 28, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Stockage, organisation et disponibilité des données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Difficile à utiliser, ne montre pas assez de données concernant certains aspects, n'est pas assez clair.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permet le stockage et l'analyse des données

  ### 36. bonne solution CRM

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Catherine L. | sales executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 11, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Nous utilisons ce service quotidiennement au travail et dès le premier jour, il était très facile de comprendre ce qui se passe. Super convivial. Mais parfois, nous rencontrons un processus intéressant de la partie automatisation où le robot assigne des tâches par lui-même et cela apporte quelques bugs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

La partie la plus difficile est de comprendre comment obtenir vos analyses de manière appropriée avec toutes les intégrations que nous avons effectuées. Nous avons compris que si vous commencez à travailler de votre propre manière sans aucune instruction ni personne pour vous aider à configurer tous les filtres et pipelines, il sera alors difficile d'analyser vos données de manière appropriée.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

amoCRM est un outil facile à utiliser et tous vos employés comprendront comment l'utiliser en 2-3 jours à peu près,  
Mon avis général à ce sujet - c'est une bonne solution.  
De nos jours, nous avons tous l'habitude de changer les couleurs de nos thèmes et c'est ce qui nous manque vraiment ici !

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tous les prospects ont leurs propres groupes et niveaux des processus de travail. Facile de définir une tâche et facile à trouver, envoyer des emails aux clients est également facile.

  ### 37. Gestion des leads pour SaaS

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rodrigo Alejandro A. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Gestion facile des prospects, création de prospects, automatisation des flux de travail à l'aide d'e-mails, de SMS et de notifications pour maintenir une communication constante avec le prospect et garantir un meilleur taux de conversion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, puisque la plateforme est en russe, certaines fonctionnalités ne traduisent pas la section à 100 %, donc c'est une énorme opportunité pour l'entreprise de faire ces changements efficacement dès que possible, car les utilisateurs ont du mal à comprendre ces sections, elles deviennent inutiles.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La gestion des prospects, le suivi et la vue d'ensemble du pipeline, c'était les plus grandes zones sur lesquelles se concentrer lors de l'utilisation de cet outil dans l'entreprise, nous avons encore quelques domaines à couvrir mais, la plupart du processus est couvert ici.

  ### 38. Excellent CRM pour les start-ups, excellent moyen de communiquer avec les clients.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bayarjargal M. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 11, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

AMO CRM s'intègre à de nombreuses plateformes sociales telles que Facebook, IG, WeChat, WhatsApp, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Compliqué de surveiller les notifications sur amoCRM. Lorsque nous recevons plusieurs messages texte de différentes plateformes de médias sociaux, nous ne recevons pas de notifications des clients précédents.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

Si vous êtes une PME ou une start-up, c'est le meilleur CRM pour le prix.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela permet aux clients de nous contacter sur leur plateforme de médias sociaux préférée et cela nous offre la commodité de suivre toutes les demandes des clients.

  ### 39. Un CRM très simple et facile à utiliser pour les petites entreprises.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vlad T. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 20, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Peut-être le CRM le plus facile à utiliser. Son interface est suffisamment simple à utiliser, gestion native des affaires et des prospects. Tous les paramètres de contact peuvent être personnalisés selon mes besoins, ce qui aide à guider les contacts à travers l'entonnoir de vente sans passer beaucoup de temps à plonger dans l'information.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Parfois, il y a un bug de reprogrammation incorrecte de la date.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

amoCRM aide mon entreprise à ne pas perdre de clients potentiels et à suivre les ventes.

  ### 40. Lite CRM pour démarrer votre entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eugen V. | Creator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 13, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime la façon dont tout est organisé dans Amo. Tout est à sa place. Il est facile de comprendre comment fonctionne le CRM même si vous n'avez aucune expérience.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Le principal inconvénient est que vous avez toujours besoin d'un spécialiste en informatique pour implémenter certaines fonctions (comme les paiements automatiques, etc.).

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

amoCRM est assez bon marché et offre un excellent service pour commencer. En ce qui concerne les avantages, c'est une option pour envoyer des e-mails, ajouter des champs personnalisés aux prospects et intégrer différents services.

  ### 41. Amo CRM est idéal pour le suivi des petites entreprises

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime que vous puissiez entrer toutes les informations des clients et trier le pipeline par différentes catégories personnalisables. La section calendrier pour les rappels est extrêmement précieuse pour planifier vos appels de suivi des prospects. De plus, c'est suffisamment simplifié pour que tout le monde puisse l'utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Si vous embauchez un vendeur qui n'utilise pas toutes les fonctions et n'entre pas correctement les données, vous manquerez d'informations essentielles lorsqu'il quittera l'entreprise. Ainsi, le logiciel nécessite une certaine surveillance et gestion, cependant, c'est agréable car il est ouvert à la personnalisation.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

Appelez et parlez avec l'entreprise et examinez les vidéos sur ce CRM. L'entreprise a été très utile lorsque nous nous sommes inscrits et avons mis cela en place.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivre les pistes clients et les relances qui peuvent mener à des opportunités de vente. De plus, tenir les ventes responsables de leurs activités quotidiennes.

  ### 42. Excellent logiciel pour la gestion des ventes de mon entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alfred C. | Information Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime ce système parce qu'il est si facile à utiliser, même après la configuration, ce système fonctionne pratiquement de manière incroyable. C'est incroyable de sentir que vous avez un assistant personnel dans votre entreprise qui gère tout pour vous de manière sûre et fiable, c'est inestimable.

Ce système est assez simple, a une interface qui n'est pas surchargée, et est vraiment polyvalent et intuitif. J'aime le grand nombre de fonctions que ce logiciel possède, car il me permet de l'intégrer à mes e-mails, il me donne également la possibilité d'utiliser des widgets, et de les intégrer par le biais de l'API, ce qui me permet de simplifier tous les processus de mon entreprise.

Ce système me permet d'envoyer des messages à tous les clients potentiels via une application au sein du système au lieu de me connecter et de me déconnecter d'autres programmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Quelque chose que je peux dire que je n'aime pas, c'est que sur certains écrans, il est difficile de distinguer et de voir les barres de défilement, dans certains cas, elles semblent inexistantes, ce qui fait disparaître certains des contrôles de ma vue et parfois, il semble qu'ils soient cachés.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

Ce système vous permet de l'utiliser pendant une courte période d'essai au cours de laquelle vous pouvez profiter et connaître tous les avantages que ce logiciel a pour vous. L'acquérir maintenant sera un véritable investissement pour votre entreprise.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Grâce à ce système, je peux avoir un contact direct avec chaque client afin d'avoir une gestion des prospects plus efficace. Pouvoir suivre toutes les activités, y compris celles qui sont automatisées. C'est incroyable comment ce système unifie toutes mes équipes de vente en une seule personne, cela avec un autre système n'est pas possible de l'avoir.

  ### 43. CRM - "pour faciliter l'utilisation"

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

ce n'est pas aussi sophistiqué que certains produits CRM que j'ai utilisés et est donc très facile à utiliser - j'aime la disposition qui est facile à naviguer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

il n'a pas l'option de calculer les prix/devis

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour moi, le meilleur avantage est le rappel du calendrier - cela m'évite d'avoir à ajouter les notes sur Microsoft et j'oublie toujours de faire le suivi des clients à temps.

  ### 44. avis sur amocrm

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** gary m. | mr, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 02, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime que vous puissiez entrer toutes les données des clients et trier le pipeline par diverses classifications qui sont adaptables. Le segment de calendrier pour les mises à jour est extrêmement important pour planifier vos appels de suivi avec les clients potentiels. De plus, suffisamment simplifié pour que n'importe qui ait la possibilité de l'utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Dans le cas où vous employez une personne chargée des affaires qui n'utilise pas toutes les capacités et connaissances efficacement, vous manquerez des données essentielles lorsqu'elle quittera l'organisation. Ainsi, le produit nécessite une certaine surveillance et gestion, cependant, il est agréable car il est ouvert à la personnalisation.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

L'organisation a été extrêmement utile lorsque nous avons rejoint et mis cela en place.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surveillance des pistes clients et des rencontres ultérieures qui peuvent susciter des opportunités d'affaires. De même, en tenant compte des ventes responsables dans leurs activités quotidiennes.

  ### 45. Produit extrêmement bogué qui ralentit mon entreprise. Gaspillage d'argent et de temps.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 06, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'ai aimé la démonstration et le vendeur était serviable et expérimenté pour répondre à toutes mes questions. 
Facilité d'importation de la base de données.
Le nombre d'intégrations comme Mailchimp, Stripe, Facebook, etc. semblait prometteur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

- un ensemble médiocre de macros pour les modèles d'e-mails.
- absence de suivi des événements (comme l'impossibilité de voir ou de déplacer les utilisateurs qui ont lu votre e-mail vers une étape séparée).
- des problèmes récurrents avec le serveur Gmail ont simplement bloqué mes e-mails aux clients et le support n'a pas pu le résoudre pendant des mois.
- la section des rapports manque d'informations sur les e-mails lus.
- enfin, la logique de mon pipeline était cassée, et les clients se retrouvaient simplement bloqués et ne progressaient pas dans mon entonnoir de vente.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

au lieu de travailler sur des applications mobiles, tu ferais mieux de résoudre les problèmes de la version web

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

aucun

  ### 46. LE MEILLEUR DU MONDE ENTIER

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Juan J. | python programmer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Je gère de nombreux comptes pour différents clients. Puisque nous ne pouvons pas choisir nos comptes et qu'ils sont attribués aux clients désignés, nous devons savoir comment traiter avec les gens. Chaque client est différent et unique, ce qui signifie que vous devez vous adapter à leur style et à leurs besoins. Je fais vraiment confiance à amoCRM pour obtenir des informations sur les clients, en utilisant les fonctions de gestion des médias sociaux et le suivi des progrès. Ce logiciel me permet de lancer une campagne et de gagner des prospects. Ce logiciel me permet de communiquer efficacement avec mes clients et me garde sur la bonne voie avec les étapes à suivre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Franchement, je pense que le programme offre trop de fonctionnalités qui peuvent être assez déroutantes. Je n'ai pas essayé toutes les fonctionnalités car je n'utilise que celles qui m'aideront dans mon travail.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Sans aucun doute, essaye-le toi-même, super programme !

  ### 47. amoCRM est un outil de vente flexible

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 30, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

Je profite de la flexibilité du CRM pour s'adapter à notre flux de travail et à notre organisation. Nous pouvons vraiment façonner nos prospects, pipelines et contacts pour qu'ils fonctionnent comme nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Étant encore un CRM relativement nouveau, il n'est pas incroyablement facile à intégrer avec d'autres logiciels et outils que nous utilisons, mais je suis sûr que cela changera.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

Soyez patient et prenez le temps de l'intégrer dans votre propre flux de travail.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

AmoCRM m'a aidé à prioriser les prospects et à rester au courant des tâches tout au long du pipeline pour conclure plus de ventes.

  ### 48. amoCRM un gagnant !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 10, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

C'est facile à utiliser et dispose d'automatisations incroyables. C'est tellement facile à poursuivre que c'est presque complètement automatique, c'est tout simplement spectaculaire !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

La possibilité de télécharger vos données n'est disponible que pour le plan supérieur, je pense qu'elle devrait être accessible à tous.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

C'est vraiment facile à configurer et à tester, essayez-le

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce CRM a fourni une solution simple et facile à utiliser pour la gestion quotidienne des ventes et des clients. L'autre CRM que nous utilisions prenait trop de temps et n'était donc pas utilisé correctement.

  ### 49. Le CRM avec AMO

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anna J. | Project Manager - New Store Development, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 14, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

J'aime que vous puissiez suivre la performance et les prospects du département des ventes et que le CRM soit compatible avec iOS.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

Le support client est insuffisant pour les utilisateurs aux États-Unis, ce qui est important lorsque tant de fonctionnalités sont disponibles.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

C'est facile à mettre en œuvre et un bon rapport qualité-prix.

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Amo, nous avons gagné en organisation et en suivi avec les clients potentiels, ce qui nous a permis de ne pas manquer de pistes. Nous pouvons communiquer entre nous en interne et avec nos clients actuels et potentiels, le tout dans un seul système. Économise du temps et de l'argent.

  ### 50. CRM simple

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam (Bacon) O. | Account Executive, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 12, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kommo?**

l'intégration de l'API était essentielle pour notre équipe. La fonctionnalité et l'interface sont également propres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kommo?**

la gestion des ventes à long terme pourrait être un peu plus difficile

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Kommo:**

Ce sera rentable !

**Quels sont les problèmes que Kommo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

augmente les taux de conversion


## Kommo Discussions
  - [J'ai remarqué que certaines solutions CRM abordables/à petit budget ont des coûts de démarrage associés à leur service. Est-ce qu'amoCRM a des frais de démarrage ou des contrats ?](https://www.g2.com/fr/discussions/237-are-there-any-set-up-fees-associated-with-amocrm) - 1 comment, 1 upvote

- [View Kommo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/kommo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A27%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=18370578-9dd9-4596-b192-4fcc910d71f6&secure%5Btoken%5D=ad59990866a25c69f2e5f9dd2d942b7bf29b1b785efe2528eec794a8fc9922cc&format=llm_user)
## Kommo Integrations
  - [Data Studio](https://www.g2.com/fr/products/data-studio/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews)
  - [Instagram for Business](https://www.g2.com/fr/products/instagram-for-business/reviews)
  - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews)
  - [Meta](https://www.g2.com/fr/products/meta-ai-meta/reviews)
  - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews)
  - [RD Station Marketing](https://www.g2.com/fr/products/rd-station-marketing/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews)
  - [Tiktok](https://www.g2.com/fr/products/tiktok/reviews)
  - [WhatsApp API](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-api/reviews)
  - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews)

## Kommo Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Mobile & Social**
- Fonctionnalités de collaboration sociale
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Gestion des documents et du contenu
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires

**IA générative**
- Génération de texte

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Kommo Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,608 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,206 reviews)
  - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (3,000 reviews)