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Avis
Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(1,317)4.2 sur 5

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.8% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (216) Support client (127) Mauvais service client (55) Processus complexes (49)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

$30.00 1 User Par mois

Gratuit 25 Licenses Free to Start

RingEX

Note

(1,317)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (216) Support client (127) Mauvais service client (55) Processus complexes (49)

Prix d'entrée de gamme

$30.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Talkdesk

Note

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que RingEX excelle en fournissant une plateforme de communication complète, intégrant appels téléphoniques, messagerie d'équipe, SMS, réunions vidéo, et même fax. Les utilisateurs apprécient comment cette approche tout-en-un simplifie les flux de travail, éliminant le besoin de passer d'une application à l'autre.
Les utilisateurs disent que Talkdesk se distingue par sa fiabilité et son interface intuitive, facilitant l'accès aux informations d'appel, enregistrements et journaux. Cette facilité d'utilisation est particulièrement bénéfique pour les agents, leur permettant de maintenir leur productivité sans être ralentis par une navigation complexe.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion conviviales de RingEX permettent aux administrateurs d'ajuster facilement les paramètres et de gérer les communications. Cela a été souligné par les utilisateurs qui trouvent la plateforme efficace et simple à utiliser, améliorant la satisfaction globale.
Selon les avis vérifiés, Talkdesk brille par ses capacités de routage d'appels, que les utilisateurs trouvent efficaces et fluides. Cette fonctionnalité est cruciale pour maintenir des opérations fluides dans les centres d'appels, et de nombreux utilisateurs apprécient comment elle contribue à un flux de travail plus organisé.
Les critiques de G2 soulignent que bien que RingEX ait une note légèrement inférieure, son score global G2 indique un niveau de satisfaction plus élevé parmi les utilisateurs, en particulier dans le segment des petites entreprises. Cela suggère que RingEX pourrait être mieux adapté aux petites équipes cherchant des outils de communication robustes.
Les utilisateurs notent que Talkdesk offre une multitude d'options de rapport, que beaucoup trouvent précieuses pour l'évaluation des performances. La capacité à générer des rapports détaillés aide les équipes à analyser efficacement leurs opérations, bien que certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait bénéficier de plus d'options de personnalisation dans ce domaine.

RingEX vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingEX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à RingEX.

Tarification

RingEX

Core

$30.00

1 User Par mois

Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.

Appels nationaux illimités
SMS et MMS
IVR

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

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RingEX

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.8

1,078

8.9

2,035

8.6

1,094

9.1

2,045

8.2

676

8.8

1,069

8.3

596

8.9

933

8.0

981

8.8

1,812

8.3

584

8.9

917

7.9

1,060

8.7

1,940

Catégories

RingEX

Talkdesk

RingEXetTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

RingEX

57.8%

35.4%

6.8%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

57.8%

19.4%

35.4%

60.3%

6.8%

20.3%

Industrie des évaluateurs

RingEX

Logiciels informatiques

9.5%

Assurance

5.3%

Technologies et services d’information

5.2%

Services financiers

4.9%

Dotation et recrutement

4.8%

Autre

70.4%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

RingEX Alternatives

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussions

Discussions RingEX

Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?

2 commentaires

Pour nous, c'était vraiment simple. Le responsable de compte a en fait effectué la configuration via le partage d'écran et nous a montré comment il procédait...Lire la suite

Combien coûte RingCentral Office ?

1 commentaire

Réponse officielle de RingEX

RingCentral Office propose des tarifs simples et tout compris avec un coût mensuel prévisible et bas. Toutes les éditions incluent tout ce dont vous avez...Lire la suite

Y a-t-il un essai gratuit pour RingCentral Office ?

1 commentaire

Réponse officielle de RingEX

RingCentral Office est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours, donc il n'y a aucun risque à l'acheter et à l'essayer pour votre entreprise....Lire la suite

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Discussions Talkdesk

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Contact center Lire la suite

Où Talkdesk a-t-il des bureaux ?

2 commentaires

Lehi, Ut 84043Lire la suite

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