# RingEXetTalkdesk vs NiCE CXone Comparison | | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,364 | 2,504 | 1,730 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (58.2% des avis) | Marché intermédiaire (60.3% des avis) | Marché intermédiaire (52.7% des avis) | | **Entry Level Price** | $30.00 1 User Par mois | Gratuit 25 Licenses Free to Start | À partir de $110.00 1 Agent Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### RingEX Pros: - Facilité d'utilisation (195 reviews) - Support client (124 reviews) Cons: - Service client (49 reviews) - Processus complexes (44 reviews) ### Talkdesk Pros: - Facilité d'utilisation (310 reviews) - Efficacité (175 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (119 reviews) - Problèmes techniques (78 reviews) ### NiCE CXone Pros: - Facilité d'utilisation (29 reviews) - Caractéristiques (21 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (12 reviews) - Problèmes techniques (11 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1114 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | 8.7 (1193 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (1130 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | 8.7 (1211 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.2 (713 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | 8.0 (453 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (632 reviews) | 8.9 (934 reviews) | 8.3 (439 reviews) | | **Qualité du support** | 8.0 (1016 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | 8.3 (1113 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (621 reviews) | 8.9 (917 reviews) | 8.2 (436 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.9 (1087 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | 8.2 (1109 reviews) | --- ## Pricing ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Par mois Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise. Key Features: - Appels nationaux illimités - SMS et MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Gratuit 25 Licenses Free to Start Description: Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques. Key Features: - Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No ### NiCE CXone #### Entry-Level Pricing Plan: CXone Omnichannel Suite Price: À partir de $110.00 1 Agent Par mois Description: Comprend à la fois un agent numérique et vocal plus Key Features: - Routage omnicanal mixte pour le numérique et la voix - File d'attente universelle avec gestion des interactions simultanées - Capture, stockage, recherche et lecture de la voix et du numérique [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 8.7/10 | 12 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | | **NiCE CXone** | 9.0/10 | 412 | #### Options de numérotation | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (319 reviews) | 8.9 (311 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (293 reviews) | 9.0 (287 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | 8.9 (276 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | 9.2 (313 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | 8.8 (230 reviews) ✓ Verified | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | 9.0 (247 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Fax en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.7/10 | 183 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Documents | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Édition** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Document Signature** | 7.3 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Stockage** | 8.1 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Fax en ligne | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Envoyer | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Numéro de Fax** | 9.1 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants** | 9.1 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi multiplateforme** | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi illimité** | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | 8.9 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | | **NiCE CXone** | 8.4/10 | 7 | #### Administration | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | 9.0 (7 reviews) | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (161 reviews) | 8.3 (7 reviews) | #### Gestion des connaissances | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) | 8.8 (7 reviews) | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | 7.6 (7 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (161 reviews) | 8.1 (7 reviews) | #### conformité | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (159 reviews) | 8.1 (7 reviews) | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (155 reviews) | 8.1 (7 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (158 reviews) | 9.0 (7 reviews) | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (156 reviews) | 7.4 (7 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (158 reviews) | 7.9 (7 reviews) | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (153 reviews) | 8.1 (7 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (148 reviews) | 7.6 (7 reviews) | #### Sécurité des données | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (146 reviews) | 8.3 (7 reviews) | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (147 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (155 reviews) | 8.3 (7 reviews) | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (143 reviews) | 8.8 (7 reviews) | #### Administration | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (177 reviews) | 8.8 (7 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (184 reviews) | 8.6 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Webinaire | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Outils d’accueil | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Marque** | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils pour les participants | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Inscription** | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct des participants** | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sondages et enquêtes** | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils post-événement | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Analyse d’événements** | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports des participants** | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégration des médias sociaux** | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations logicielles** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Webinaire | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | | **NiCE CXone** | 8.2/10 | 347 | #### Assurance qualité | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (370 reviews) | 9.0 (253 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (341 reviews) | 9.0 (237 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (378 reviews) | 8.8 (263 reviews) | #### Engagement | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (356 reviews) | 9.0 (238 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (379 reviews) | 9.0 (250 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (367 reviews) | 8.8 (238 reviews) | #### Performance | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (361 reviews) | 8.9 (238 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (363 reviews) | 9.2 (256 reviews) | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (79 reviews) | 5.2 (18 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (78 reviews) | 5.4 (18 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 | | **NiCE CXone** | 8.6/10 | 854 | #### Canaux | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | 8.5 (326 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | 8.5 (352 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | 8.3 (296 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | 8.5 (350 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (182 reviews) | 7.0 (48 reviews) | #### Fonctions | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | 8.8 (653 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | 9.0 (692 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | 8.9 (547 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | 8.7 (386 reviews) ✓ Verified | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | 8.8 (458 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | 8.9 (553 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (712 reviews) | 8.8 (556 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | 8.7 (497 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | 8.1 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (27 reviews) | 7.8 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (27 reviews) | 8.3 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | 7.8 (6 reviews) | #### Administrative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | 8.6 (516 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | 8.9 (546 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | 8.6 (643 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | 9.0 (513 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | 8.9 (432 reviews) ✓ Verified | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.9/10 | 300 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 9.1 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 9.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 8.6 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 9.1 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Planification** | 8.8 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.1 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 8.9 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 9.0 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Mobile** | 9.0 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | | **NiCE CXone** | 9.0/10 | 392 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | 9.3 (289 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | 9.2 (280 reviews) ✓ Verified | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | 8.9 (226 reviews) ✓ Verified | | **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 8.6 (177 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | 8.9 (230 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | 9.2 (271 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | | **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.8/10 | 256 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | | **NiCE CXone** | 8.9/10 | 40 | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Fonction non disponible | 8.3 (186 reviews) | 8.6 (32 reviews) | | **Accès mobile** | 9.0 (238 reviews) | 7.9 (195 reviews) | 7.5 (27 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | 8.7 (223 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.8 (34 reviews) | | **Routage des appels** | 9.1 (233 reviews) | 8.9 (220 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Rapeler** | 8.7 (220 reviews) | 9.0 (220 reviews) | 8.6 (35 reviews) | | **IVR** | 8.5 (213 reviews) | 8.9 (210 reviews) | 9.4 (31 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | 8.7 (219 reviews) | 8.8 (211 reviews) | 9.3 (37 reviews) | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | 7.7 (96 reviews) | Fonction non disponible | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | 8.8 (222 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 9.4 (36 reviews) | | **Évaluation du rendement** | 8.6 (216 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 9.0 (33 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.9 (22 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (22 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.1 (22 reviews) | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 8.8 (226 reviews) | 9.2 (222 reviews) | 9.4 (38 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (223 reviews) | 8.9 (224 reviews) | 8.8 (39 reviews) | ### Support client multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Multilinguisme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **En temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Auto-amélioration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Volume** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canal | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **anonymat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 7.8/10 | 8 | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | | **NiCE CXone** | 6.7/10 | 5 | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | 6.7 (5 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.8/10 | 64 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 8.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 8.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 8.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 8.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 8.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 8.9 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.4/10 | 579 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 8.7 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 8.4 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.0 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 8.1 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.0 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.6 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.3 (446 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.5/10 | 71 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | 8.2 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Unique to RingEX (6):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Talkdesk (18):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) **Unique to NiCE CXone (12):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | RingEX | Talkdesk | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 58.2% | 19.3% | 13.7% | | **Marché intermédiaire** | 35.1% | 60.3% | 52.7% | | **Entreprise** | 6.7% | 20.4% | 33.6% | ### By Industry #### RingEX - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 5.2% - **Assurance:** 5.2% - **Services financiers:** 4.9% - **Dotation et recrutement:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.3% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Immobilier:** 3.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.5% - **Construction:** 3.5% - **Other:** 51.8% #### Talkdesk - **Services aux consommateurs:** 10.0% - **Logiciels informatiques:** 8.3% - **Technologies et services d’information:** 6.4% - **Télécommunications:** 5.8% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Services financiers:** 5.1% - **Formation en ligne:** 3.9% - **vente au détail:** 3.3% - **Marketing et publicité:** 2.7% - **Aliments et boissons:** 2.7% - **Other:** 46.4% #### NiCE CXone - **Services aux consommateurs:** 10.4% - **Technologies et services d’information:** 8.3% - **Services financiers:** 7.9% - **Télécommunications:** 7.1% - **Hôpital et soins de santé:** 5.8% - **Assurance:** 5.8% - **vente au détail:** 3.1% - **Bancaire:** 2.6% - **Logiciels informatiques:** 2.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6% - **Other:** 43.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to RingEX - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews) ### Alternatives to NiCE CXone - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) --- ## Top Discussions ### RingEX - Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..." - Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..." - Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..." - Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites - Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..." - Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..." ### Talkdesk - Title: [Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :..." - Title: [Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [À quoi sert Talkdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "cela aide les entreprises à améliorer les expériences client." - Title: [D'autres utilisateurs de la plateforme ont-ils rencontré des problèmes à l'échelle de l'entreprise une fois que l'espace de travail (atlas) a été déployé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Lorsqu'un appel est interrompu, quelle est la manière la plus simple et la plus efficace de retrouver cet appelant et de le joindre ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nous pouvons trouver les détails de l'appel manqué par leur email ou numéro de téléphone." ### NiCE CXone - Title: [Est-ce qu'il s'arrête ou se fige après un appel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-it-ever-pause-or-get-frozen-after-a-call) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "En trois mois d'utilisation, 40 heures par semaine.... Pas si souvent heureusement" - Title: [À quoi sert NICE CXone ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "NICE CXone est essentiellement un outil d'interaction client qui peut vous aider à gérer les interactions avec les clients depuis la plateforme, via des..." - Title: [Puis-je utiliser cette application pour des travaux de numérotation automatique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-application-for-auto-dialed-jobs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui. Ce logiciel a une option avec chat, email et appel vocal." - Title: [how to a automatically log in](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-a-automatically-log-in) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nous n'avons pas cette fonctionnalité dans ma position à ma connaissance." - Title: [Comment puis-je surveiller le temps de productivité, en temps réel, pour les agents connectés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-monitor-the-productivity-time-real-time-for-the-agents-logged-in) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous verriez tous les agents que vous aimeriez surveiller." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ringex-vs-talkdesk-vs-nice-cxone)